Bảng kết quả phân tích hồi quy, có 5 yếu tố có ý nghĩa về mặt thống kê Sig < 5%). Đó là yếu tố về (1) Sự tin cậy (TC), (2) Sự đáp ứng (DU), Năng lực phục vụ (NLPV), Sự đồng cảm (DC), Phương tiện hữu hình (PTHH). Từ mô hình phân tích hồi quy, ta có thể đi đến bác bỏ hoặc chấp nhận các giả thuyết thống kê với mức ý nghĩa là 5%. Sau đây là bảng tổng hợp việc kiểm định các giả thuyết thống kê:
Bảng 4. 22 Bảng kết quả kiểm định các giả thuyết của mô hình
STT Giả thuyết Beta Sig Kết luận(tại mức
ý nghĩa 5%)
1
H1: Sự tin cậy của chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một tương quan dương (+) với sự hài lòng của sinh viên
.409 .000 Chấp nhận
2
H2: Sự đáp ứng của chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một tương quan dương (+) với sự hài lòng của sinh viên.
.141 .000 Chấp nhận
3
H3: Năng lực phục vụ của chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một tương quan dương (+) sự hài lòng của sinh viên.
.497 .000 Chấp nhận
4
H4: Sự đồng cảm của chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một tương quan dương (+) sự hài lòng của sinh
viên.
5
H5:Phương tiện hữu hình của chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một tương quan dương (+) sự hài lòng của sinh viên.
.372 .000 Chấp nhận
(Nguồn: Tổng hợp kết quả nghiên cứu của tác giả)
Bảng kết quả kiểm định các giả thuyết của mô hình cho thấy mức ý nghĩa của năm nhân tố độc lập có giá trị Sig. đều nhỏ hơn 0.05.
Các hệ số Beta chuẩn hóa đều lớn hơn 0
Điều này cho thấy cả 5 giả thuyết đều được chấp nhận
Các biến độc lập đều có tác động đến biến phụ thuộc, các biến độc lập đều có tác động cùng chiều với sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Thủ Dầu Một.