Biến tương quan đến sự gắn kết với tổ chức
- Sự thỏa mãn trong công việc - Sự phát triển của công việc - Sự gắn kết với nghề nghiệp Gắn kết do ảnh hưởng - Đặc tính cá nhân - Kinh nghiệm làm việc Gắn kết do tiếp tục - Đặc tính cá nhân - Sự thay đổi - Sự đầu tư Gắn kết do chuẩn mực - Đặc tính cá nhân - Kinh nghiệm xã hội - Sự đầu tư của tổ chức
Gắn kết do ảnh hưởng Gắn kết do tiếp tục Gắn kết do chuẩn mực Kết quả dự kiến và kết quả thực Hành vi khi làm việc Sức khỏe và phúc lợi của nhân viên
Trước nghiên cứu của Maslow, đã có nhiều tác giả đưa ra những lý thuyết từ những nghiên cứu về nhu cầu của con người và động lực thúc đẩy con người trong hoạt động thường nhật. Có thể kể đến James & Dewey (1880), Freud (1930), Adler (1925), tuy nhiên có nhiều sự khác nhau giữa các tác giả nên vẫn chưa đạt được một công thức chung, tổng quát.
Hình 2.2. Tháp nhu cầu Maslow
Nguồn: Maslow(1943)
Lý thuyết của Maslow dựa trên nền tảng các nghiên cứu của chính tác giả và kế thừa kiến thức của giới học thuật. Hiện nay, lý thuyết này thường được áp dụng để đo lường mức độ hài lòng của nhân viên đối với tổ chức. Theo quan điểm của tác giả, mức độ hài lòng của nhân viên đối với tổ chức là yếu tố tác động lớn đến quyết định của nhân viên có mong muốn gắn bó và cống hiến cho tổ chức hay không, vì vậy, tác giả đưa lý thuyết bậc thang Maslow là cơ sở lý luận của đề tài mà tác giả lựa chọn. Maslow đề xuất lý thuyết về động lực thúc đẩy con người với nội dung chủ đạo là mô hình tháp nhu cầu được phân chia làm 5 cấp bậc, gắn với 5 hình thái nhu cầu chính của con người. Bao gồm: Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu được an toàn, Nhu cầu về
tình cảm, Nhu cầu được tôn trọng và Nhu cầu tự khẳng định bản thân. Việc phân chia này được Maslow khẳng định rằng chỉ mang tính tương đối vì ranh giới giữa các nhu cầu là không rõ ràng và tùy đối tượng hoàn cảnh cụ thể sẽ có những thay đổi nhất định.
- Nhu cầu sinh học (Physiological): bao gồm việc hít thở, ăn uống, ngủ, bài tiết, tình dục...những nhu cầu mang tính bản năng ở một con người bình thường. Maslow phân tích trạng thái liên quan đến nhu cầu của con người gồm 2 quá trình: nhận thức yếu tố bị thiếu hụt từ đó hình thành nên nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu. Những nhu cầu được xếp vào cấp bậc này thường xuyên xuất hiện ở người bình thường, khi được thỏa mãn thì những nhu cầu cao hơn xuất hiện nên được Maslow xem là nền tảng của mọi nhu cầu. Đối với ngành nghề Dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam, đây vẫn được coi là 1 nghề không cần nhiều kỹ năng, và đối tượng cán bộ nhân viên là những người có mức thu nhập trung bình, vì vậy, đây là nhu cầu liên quan mật thiết đến đề tài tác giả đang nghiên cứu.
- Nhu cầu được an toàn (Safety): Khi một người cảm thấy tình trạng ổn định hiện tại của họ bị đe dọa, có nguy cơ thay đổi theo chiều hướng xấu đi, nhu cầu an toàn sẽ phát sinh và được thỏa mãn để đưa họ đến trạng thái cân bằng.
- Nhu cầu về tình cảm (Love/belonging): khi những nhu cầu về mặt vật chất được đáp ứng, con người sẽ phát sinh những nhu cầu về mặt tình cảm, đó là sự yêu thương của các thành viên trong gia đình, hay tình cảm của người khác giới...Đây là mối quan hệ tương hỗ, hai chiều. Đặt trong bối cảnh của đề tài tác giả đang nghiên cứu, nhu cầu về tình cảm được thể hiện qua mối quan hệ giữa đối tượng nghiên cứu và đồng nghiệp/lãnh đạo.
- Nhu cầu được tôn trọng (Esteem): nhu cầu này mang tính chất xã hội khi con người mong muốn có được sự tôn trọng, đánh giá năng lực bản thân từ những người khác. Nhu cầu này được chia ra làm 2 phần: mong muốn có được sức mạnh, sự thành công, sự tự tin; có được danh tiếng, được công nhận, chú ý và đánh giá cao. Chính
những yếu tố này giúp con người cảm thấy tự tin về năng lực bản thân và tự nhận thấy sự tồn tại của mình trong xã hội.
- Nhu cầu tự khẳng định bản thân (Self – actualization): đây là đỉnh tháp nhu cầu của Maslow với mong muốn được khẳng định bản thân, thể hiện hết khả năng của mình ở vị trí phù hợp nhất. Khi các nhu cầu bên dưới được thỏa mãn, con người sẽ mong muốn nhu cầu cao hơn đó là tự khẳng định bản thân. Maslow chỉ ra rằng mỗi cá nhân có những giới hạn năng lực khác nhau, trong những hoàn cảnh và thời điểm khác nhau nên chỉ có một số ít cá nhân trong xã hội đạt được nhu cầu này.