Sau khi thảo luận nhóm, các thành viên thống nhất đưa ra 5 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc và tác giả sử dụng nó làm mô hình nghiên cứu của mình. Cụ thể: (1) Bản chất công việc gồm 4 biến quan sát, (2) Đào tạo và thăng tiến gồm 4 biến quan sát, (3) Lãnh đạo gồm 4 biến quan sát, (4) Đồng nghiệp gồm 4 biến quan sát, (5) Đãi ngộ gồm 4 biến quan sát, và một biến phụ thuộc là (6) Sự gắn bó gồm 3 biến quan sát.
Bảng 3.1. Các thang đo thuộc các nhân tố trong mô hình nghiên cứu
STT Nhân tố Nguồn
Bản chất công việc
Hackman & Oldham (1974)
1 Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng
2 Công việc của anh chị có vai trò quan trọng trong Công ty
3 Được nhận thông tin phản hồi từ các bên liên quan tới công việc của Anh/chị
4 Công việc phù hợp với khả năng của anh/chị
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Mostafa và cộng sự (2015)
1 Cty Kỹ An có cung cấp các Cơ hội đào tạo và thăng tiến
2 Theo tôi số lượng các chương trình đào tạo cty Kỹ An cung cấp cho nhân viên là đủ
3 Khi công việc của tôi liên quan đến nhiệm vụ mới, tôi được đào tạo phù hợp
4 Cty Kỹ An đã tạo ra các cơ hội tốt để phát triển các kỹ năng cá nhân
1 Lãnh đạo luôn thân thiện với nhân viên
Carless và cộng sự (2000)
2 Cấp quản lý trực tiếp luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của ngườ lao động
3 Lãnh đạo luôn khéo léo khi phê bình nhân viên
4 Lãnh đạo luôn góp ý với Anh/Chị mang tính chất xây dựng
Đồng nghiệp
Carless và cộng sự (2000)
1
Đồng nghiệp luôn cởi mở, dễ chịu, hòa đồng và thân thiện
2 Đồng nghiệp luôn phối hợp với Anh/Chị để thực hiện công việc
3 Đồng nghiệp luôn sẵn sang giúp đỡ và chia sẽ những khó khăn với Anh/chị trong công việc
4 Đồng nghiệp biết lắng nghe và góp ý giúp Anh/Chị trong công việc tốt hơn
Đãi ngộ
Netemeyer (1997),
1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
2 Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống 3 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý
4 Các chế độ thanh toán đảm bảo kịp thời
Sự gắn bó với tổ chức
Mostafa và cộng sự (2015)
1 Tôi cảm thấy có cảm xúc gắn bó với cơ quan tôi 2 Tôi thực sự cảm thấy những vấn đề của cơ quan như
là của riêng tôi
3 Tôi có cảm giác một cách mạnh mẽ rằng “tôi thuộc về” cơ quan của tôi
Nguồn: Tác giả tổng hợp