Tác giả thu nhận bảng khảo sát, kiểm tra những phiếu không hợp lệ, đồng thời tiến hành làm sạch thông tin, mã hoá các thông tin cần thiết trong bảng trả lời, nhập liệu và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20.0, bảng khảo sát được tiến hành thu thập dữ liệu đối với nhân viên đang công tác tại Công ty dịch vụ bảo vệ Kỹ An tại TPHCM.
Việc khảo sát được tiến hành bằng bảng câu hỏi đánh giá cho điểm theo thang điểm 5 được gửi trực tiếp cho các nhân viên của Công ty dịch vụ bảo vệ Kỹ An tại TPHCM. Số bảng câu hỏi được gửi đi khảo sát tổng cộng là 250 bảng. Kết quả nhận lại 247 bảng, đạt tỷ lệ 98.8%, trong đó có 243 bảng hợp lệ và 4 bảng không hợp lệ, các bảng này cho cùng mức điểm với tất cả câu hỏi hoặc trả lời thiếu nhiều thông tin nên không đảm bảo tin cậy. Số phiếu không hợp lệ sẽ được bỏ ra trước khi đưa vào phần mềm SPSS. Cuối cùng có 243 phiếu được sử dụng cho nghiên cứu, đạt tỷ lệ 81%. Do đó, mẫu điều tra được chọn là 243 phiếu khảo sát hợp lệ và và đầy đủ thông tin, phù hợp với yêu cầu và mang tính đại diện của mẫu nên đảm bảo cho việc thực hiện nghiên cứu.
Thống kê sơ lược các thông tin cá nhân của các đối tượng khảo sát, ta được kết quả như sau:
Bảng 4.1. Thống kê các đối tượng khảo sát
Tiêu chí Tần số Tỷ lệ % Giới tính Nam 222 91.4 Nữ 21 8.6 Độ tuổi Từ 23 đến 30 tuổi 116 47.7 Từ 31 đến 40 tuổi 84 34.6 Từ 41 đến 50 tuổi 27 11.1 Trên 50 tuổi 16 6.6 Trình độ Trung học 127 52.3 Cao đẳng 87 35.8 Đại học 26 10.7 Trên đại học 3 1.2
Chức vụ Nhân viên 227 93.4
Cán bộ quản lý 16 6.6
Thâm niên công tác
Dưới 1 năm 51 21.0
Từ 1 đến dưới 3 năm 128 52.7
Trên 3 năm 64 26.3
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS
Với 243 phiếu khảo sát đảm bảo thông tin để đưa vào phân trong đề tài này thì kết quả thông kê mô tẩ mẫu nghiên cứu như sau:
- Giới tính: Số lượng nhân viên Nữ là 21 người chiếm 8.6%, tỷ lệ nhân viên Nam chiếm 91.4%.
- Độ tuổi: Kết quả điều tra cho thấy độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là từ 23-30 tuổi với 116 người chiếm 47.7%, kế đến là hai nhóm độ tuổi từ 31-40 tuổi và 41-50 tuổi với tỷ lệ gần tương đồng lần lượt chiếm 34.6% và 11.1%, thấp nhất là độ tuổi trên 50 tuổi chiếm tỷ lệ 6.6%. Điều này cho thấy nhân viên của công ty đa phần là đội ngủ trẻ, có tính năng động cao.
- Học vấn: Kết quả điều tra cho thấy các nhân viên của công ty có trình độ học vấn không cao vì 127 người có trình độ từ Trung học chiếm 52.3%, tiếp đến là trình độ cao đẳng chiếm 35.8%. Trình độ Đại học chỉ chiếm 10.7% với 26 người. Trình độ trên đại học chỉ có 03 người, với tỷ lệ 1.2%. Điều này cho thấy nhân viên của công ty đa phần đều là những người có trình độ học vấn thấp. Điều này có thể phản ánh đúng thực tế của các công ty dịch vụ bảo vệ, do không có bằng cấp và học vấn nên họ chọn nghề nghiệp là dịch vụ bảo vệ.
- Chức vụ: Kết quả điều tra cho thấy có 16 người hiện đang làm công tác quản lý chiếm 6.6%, còn lại là nhân viên chiếm tỷ lệ 93.4%.
- Thâm niêm công tác: Chiếm tỷ lệ cao nhất là số nhân viên đã công tác với công ty từ 1-3 năm với 128 người chiếm 52.7%, kế đến lần lượt là trên 3 năm với 26.3% và dưới 1 năm với 21%.