Để thực hiện chủ trương của Chính phủ và NHNN về phát triển các hình thức TTKDTM, các ngân hàng đã tích cực đầu tư cơ sở hạ tầng để tăng thêm tiện ích cho khách hàng. Trong đó, nổi bật là Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) - một trong những ngân hàng đi tiên phong trong nỗ lực hiện đại hoá công nghệ, tối đa hoá tiện ích cho khách hàng.
Thời gian qua, Ngân hàng đã không ngừng đầu tư giải pháp công nghệ hiện đại để cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng như khách hàng có thể thực hiện mua sắm hàng hoá, dịch vụ qua mạng, đặt vé máy bay, tour du lịch triển khai dịch vụ EDC không dây, triển khai thí điểm dịch vụ Kios Banking (kết nối thông qua ATM, truy cập internet để lấy các thông tin, chuyển khoản, truy vấn số dư tài khoản), triển khai dịch vụ MOTO banking (thanh toán hóa đơn dịch vụ cho khách hàng thông qua mail, fax, điện thoại v.v…), triển khai AutoBank. Riêng trong năm 2014, Vietinbank đã đầu tư thêm 300 máy ATM mới và Trung tâm thẻ của Vietinbank đã liên kết với một số đối tượng khác để thí điểm thu thuế thu nhập cá nhân, trả phí hải quan, phí thu hộ cho Kho bạc Nhà nước… Vietinbank ước tính hiện có trên 2,7 triệu chủ thẻ ATM, trong đó, khoảng 30% nằm trong đối tượng trả lương qua tài khoản (khoảng 600.000 chủ thẻ).
Để phát triển trả lương qua tài khoản, Viettinbank đã tích cực phối hợp với nhiều cơ quan, tổ chức doanh nghiệp nhằm phát hành thẻ thanh toán miễn phí cho các tổ chức này. Đơn cử như ngày 25/11/2013 tại Hà Nội, VietinBank và Công an Tp. Hà Nội ký kết hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ chi trả lương qua tài khoản thẻ… Với việc ký kết hợp tác này, VietinBank sẽ trở thành ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ thẻ cho Công an Tp.Hà Nội như: Phát hành thẻ ghi nợ E-Partner, thẻ tín dụng Cremium, cung cấp dịch vụ chi trả lương qua tài khoản thẻ cho toàn bộ cán bộ nhân viên (CBNV) của Công an Tp. Hà Nội; triển khai lắp đặt hệ thống giao dịch tự động ATM phục vụ cho việc thực hiện các giao dịch tài chính, như: rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, thanh toán hóa đơn tiền điện,…