Nguồn nhân lực trong ngân hàng đóng một vai trò quan trọng quyết định đến thành công trong hoạt động ngân hàng. Cán bộ có trình độ chuyên môn, nhanh nhẹn, sáng tạo, có đạo đức nghề nghiệp, khả năng ứng xử khôn khéo, linh hoạt… sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngày càng phát triển vững mạnh. Vì vậy, Agrbank Thái Nguyên phải không ngừng tuyển dụng nhân tài, luôn bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ giao lưu học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với nhau, tổ chức các buổi tập huấn cho các giao dịch viên về phong cách giao dịch chuyên nghiệp, khoa học.
Phải thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện cho các nhân viên marketing tiếp cận, khai thác các doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng cho dịch vụ trả lương qua thẻ, về nghiệp vụ, tác phong và phong cách làm việc, tạo sự thuyết phục và tin cậy cho các đơn vị trả lương qua thẻ.
Đồng thời, dịch vụ trả lương qua thẻ có mối liên hệ chăt chẽ với dịch vụ thẻ khách hàng, cần đào tạo nghiệp vụ dịch vụ thẻ cho nhân viênđể họ thành thạo về chuyên môn nghiệp vụ, đồng thời nâng cao các kỹ năng về ngoại ngữ và tin học, từ
đó thực hiện các thao tác một cách nhanh chóng và chính xác, hạn chế tối đa các sai sót xảy ra. Thường xuyên có sự kiểm tra, giám sát hoạt động của các cán bộ nghiệp vụ, cũng như cung cấp các tài liệu, cử các cán bộ hướng dẫn quy trình phát hành và thanh toán ở tại chi nhánh.
Trong dài hạn, cần lựa chọn các cán bộ trẻ có năng lực cử đi đào tạo chuyên sâu, tạo nguồn nhân lực nòng cốt cho nghiệp vụ kinh doanh thẻ nói chung và phát triển dịch vụ trả lương qua thẻ nói riêng của Chi nhánh.
Với môi trương kinh tế năng động như hiện hay, việc thu hút nguồn nhân lực mới là không thể thiếu trong chiến lực xây dựng nguồn lực trình độ cao cho lĩnh vực thẻ. Agribank Thái Nguyên cần có các chính sách thu hút nhân tài như những ưu đãi về mức lương, điều kiện học tập, thăng tiến…thông qua cơ chế tuyển dụng bài bản, công bằng để có được các ứng viên có đủ trình độ cũng như tố chất đáp ứng nhu cầu của đơn vị.
Đồng thời, để tăng tính chuyên môn hoá trong hoạt động kinh doanh trả lương qua thẻ, Agribank Thái Nguyên cần có các tổ nghiệp vụ thẻ chuyên trách, tránh tình trạng bộ phận kế toán kiêm cả nghiệp vụ thẻ như ở một số chi nhánh ngân hàng khác như Oceanbank, Habubank…., gây kém hiệu quả trong hoạt động kinh doanh thẻ và phát triển nghiệp vụ trả lương qua tài khoản cho khách hàng.