5. Kết cấu luận văn
3.3.10. Hoàn chỉnh tourdu lịch
Tour du lịch “Hành trình về nguồn cội” có tên gọi, có hành trình (điểm đầu, điểm kết thúc “Hà Nội-Cao Bằng-Hà Nội)), thời gian diễn ra tour (2 ngày 1 đêm), có lịch trình cụ thể cho ngày 1 và ngày 2. Ngày 1 làm gì, thăm quan địa điểm nào, trong thời gian bao lâu, ăn gì, ở đâu, nghỉ ở đâu…. và ngày 2 cũng tương tự, được công ty lữ hành cụ thể hóa trong lịch trình tour du lịch. Ngoài ra, chương trình du lịch này còn có đầy đủ thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, số điện thoại công ty lữ hành, khi khẩn cấp gọi cho ai…). Điều này được du khách đánh giá khá cao và nó được cụ thể trong bảng sau đây:
Bảng 3.13 Thống kê mô tả về hoàn chỉnh tour du lịch
Chỉ tiêu Tổng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Tour có tên, hành trình, thời gian 285 1.00 5.00 3.2421 1.39705 Tour có lịch trình từng ngày 285 1.00 5.00 3.1930 1.42462 Tour có đầy đủ thông tin cần thiết 285 1.00 5.00 3.3333 1.40839
N (hợp lệ) 285
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Qua bảng 3.13 ta thấy các tour du lịch tại Vùng CVĐCNNCB đều có đầy đủ thông tin về tên - hành trình - thời gian, có lịch trình cho từng ngày và có đầy đủ thông tin cần thiết. Các yếu tố này được khách hàng đánh giá khá cao với giá trị trung bình tương ứng là 3.24 (độ lệch chuẩn 1.40), 3.19 (độ lệch chuẩn 1.42), và 3.33 (độ lệch chuẩn 1.41).
Nguyên nhân: việc nêu tên - hành trình - thời gian, lịch trình cho từng này cũng như các thông tin cần thiết là điều kiện bắt buộc ảnh hưởng đến quyết định mua tour của du khách, do vậy các công ty du lịch luôn phải chi
tiết hóa lịch trình, lộ trình đưa các thông tin này vào trong của các tour để hoàn chỉnh chương trình du lịch của công ty mình.