5. Kết cấu luận văn
3.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế các tourdu lịch tại vùng
Công viên địa chất non nước Cao Bằng.
3.4.1. Những nhân tố khách quan
- Tình hình chính trị, kinh tế ổn định phát triển đất nước
Tình hình ổn định về chính trị và kinh tế của một quốc gia sẽ quyết định đến việc lựa chọn điểm đến của mỗi du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài. Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế các tour du lịch tại các điểm đến du lịch. Cụ thể, kết quả khảo sát 30 lãnh đạo doanh nghiệp (từ cấp phó trưởng phòng trở lên) về ảnh hưởng của các yếu tố chính trị, kinh tế tới kết quả thiết kế tour du lịch như sau:
Bảng 3.14 Thống kê đánh giá ảnh hưởng của chính trị, kinh tế tới thiết kế tour Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 3 10.0 10.0 10.0 4.00 17 56.7 56.7 66.7 5.00 10 33.3 33.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2019)
Biểu đồ 3.3: Đánh giá của DN về ảnh hưởng của chính trị, kinh tế tới thiết kế tour du lịch
Khi được hỏi về việc ảnh hưởng của kinh tế phát triển, chính trị hoà bình ổn định có tác động tích cực đến việc thiết kế xây dựng tour du lịch tại Vùng CNĐCNNCB, trong 30 cán bộ quản lý của các công ty du lịch được hỏi thì có 10 người (33.3%) hoàn toàn đồng ý, 17 người đồng ý (56.7%) và 3 người (10%) trung lập.
Nguyên nhân: Do chính trị, kinh tế có tác động mạnh mẽ đến hoạt động đi du lịch của du khách. Họ thường chọn những nơi có nền chính trị ổn định để thực hiện chuyến hành trình của mình. Những người làm trong ngành DL cũng nắm rõ điều này, nên khi được hỏi về tác động của kinh tế, chính trị đến việc thiết kế tour DL của công ty lữ hành, họ thường cho đồng ý, hoàn toàn đồng ý với ý kiến đó.
- Chính sách của nhà nước về phát triển du lịch
Du lịch là ngành công nghiệp không khói và là ngành hiện đang mang lại lợi nhuận cao cho rất nhiều quốc gia. Trong đó, Việt Nam nói chung, tỉnh Cao Bằng nói riêng là địa phương đang đặt mục tiêu phát triển ngành DL trở
thành ngành công nghiệp mũi nhọn. Những năm qua, nhiều chính sách của nhà nước đã khuyến khích các tỉnh phát triển du lịch, trong đó Bộ Văn hóa thể thao và du lịch đã luôn quan tâm, hỗ trợ các tỉnh phát triển du lịch như: giúp đỡ, hỗ trợ, tư vấn cho tỉnh xây dựng hồ sơ công nhận vùng CVĐCNNCB là công viên địa chất toàn cầu, hỗ trợ tỉnh tham gia các diễn đàn du lịch quốc tế, hỗ trợ quảng bá du lịch của tỉnh cho cộng đồng du lịch trong và ngoài nước,…
Bảng 3.15 Thống kê đánh giá ảnh hưởng chính sách của nhà nước phát triển du lịch đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 2 6.7 6.7 6.7 4.00 21 70.0 70.0 76.7 5.00 7 23.3 23.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.4. Đánh giá của DN về chính sách của nhà nước phát triển DL tới thiết kế tour du lịch
hưởng của chính sách du lịch của nhà nước tác động tích cực đến việc thiết kế xây dựng tour du lịch tại Vùng CNĐCNNCB, có 21 người (70%) hoàn đồng ý, 7 người đồng ý (23.3%) và 2 người (6.7%) trung lập.
Nguyên nhân: Chính sách DL của nhà nước có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển du lịch của du lịch của Việt nam nói chung và của Tỉnh Cao Bằng nói riêng. Những người làm DL nhận thức rõ điều này do vậy hầu hết nhân viên công ty lữ hành đồng ý với những tác động của chính sách nhà nước về du lịch gây ra khi họ xây dựng bất cứ 1 chương trình DL nào.
- Tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch là các yếu tố thuộc về tự nhiên như: cảnh quan tự nhiên, các di tích lịch sử, các văn hóa và các giá trị nhân văn khác tạo nên những điểm đến du lịch hấp dẫn du khách.
Bảng 3.16 Thống kê đánh giá ảnh hưởng tài nguyên du lịch đến việc xây dựng tour Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 3 10.0 10.0 10.0 4.00 16 53.3 53.3 63.3 5.00 11 36.7 36.7 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.5. Đánh giá của DN về ảnh hưởng tài nguyên DL tới thiết kế tour du lịch
Qua bảng 3.16 và biểu đồ 3.6, ta thấy được hầu hết cán bộ quản lý tại các công ty lữ hành đều thấy được tầm quan trọng của tài nguyên du lịch, cụ thể là có 16 nguời (53.3%) đồng ý, 11 người (36.7%) hoàn toàn đồng ý và 3 người (10%) có ý kiến trung lập với ý kiến về tài nguyên có tác động tích cực đến việc thiết kế tour du lịch.
Nguyên nhân: Nhân viên trong công ty lữ hành hiểu được rằng có tài nguyên DL thì mới có thể phát triển được các tour du lịch. Do đó, tài nguyên đóng vai trò quan trọng trong xây dựng tour du lịch.
- Chất lượng nguồn nhân lực DL
Nguồn nhân lực du lịch là yếu tố con người làm việc trong lĩnh vực du lịch. Những năm qua, khi ngành DL của tỉnh Cao Bằng phát triển đã tạo việc làm cho hàng nghìn lao động. Tuy nhiên, lao động được đào tạo chuyên nghiệp còn rất hạn chế, đặc biệt là lao động tại các công ty lữ hành và các cơ quan quản lý nhà nước – những người trực tiếp thiết kế các tour du lịch cho các công ty du lịch hoặc tư vấn cho các đơn vị kinh doanh lữ hành.
Bảng 3.17 Thống kê đánh giá ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 2.00 1 3.3 3.3 3.3 3.00 7 23.3 23.3 26.7 4.00 17 56.7 56.7 83.3 5.00 5 16.7 16.7 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.6. Đánh giá của DN về chất lượng nguồn nhân lực DL tới thiết kế tour du lịch
Qua bảng 3.17 và biểu đồ 3.7, ta thấy được có 17 nguời (56.7%) đồng ý, 7 người (23.3%) có ý kiến trung lập và 5 người (16.7%) hoàn toàn đồng ý, và có 1 người (3.3%) không đồng ý với ý kiến về chất lượng nguồn nhân lực du lịch có tác động tích cực đến việc thiết kế tour du lịch.
Nguyên nhân: Chất lượng nguồn nhân lực du lịch có tác động mạnh đến việc thiết kế tour. Những người có kiến thức, trình độ và kỹ năng về du
lịch sẽ có thể thiết kế ra những tour du lịch tốt hơn chất lượng hơn so với những người không có kiến thức, trình độ và kỹ năng về du lịch.
3.4.2. Những nhân tố chủ quan
- Kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương
Kể từ năm 2016, khi tỉnh Cao Bằng làm hồ sơ đề xuất vùng CVĐCNN Cao Bằng là CVĐCTC thì tỉnh Cao Bằng đã tích cực trong việc đầu tư hạ tầng và cơ sở vật chất tại địa phương để phục vụ du lịch, song việc đầu tư của tỉnh còn thiếu đồng bộ, các hạng mục đầu tư thì giàn trải chắp vá, chưa mang tính đồng bộ,… nguyên nhân là do tỉnh vẫn chưa kêu gọi được những nhà đầu tư lớn, những nhà đầu tư có tiềm lực tài chính và có tâm huyết với tỉnh trong việc phát triển DL. Đây cũng là hạn chế lớn, kiến cho việc thiết kế tour gặp khó khăn và khó khăn trong việc thu hút du khách đến với tỉnh. Kết quả khảo sát 30 nhà quản lý doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn về ảnh hưởng của kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương tới thiết kế tour như sau:
Bảng 3.18 Thống kê đánh giá ảnh hưởng kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 7 23.3 23.3 23.3 4.00 12 40.0 40.0 63.3 5.00 11 36.7 36.7 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.7. Đánh giá của DN về kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương tới thiết kế tour DL
Qua bảng 3.18 và biểu đồ 3.8, ta thấy có 11 nguời (36.7%) hoàn toàn đồng ý, 12 người (40%) đồng ý và 7 người (23.3%) có ý kiến trung lập về kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương có tác động tích cực đến việc thiết kế tour du lịch.
Nguyên nhân: kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương có ảnh hưởng mạnh đến việc lựa chọn các tour DL của du khách, do đó, khi thiết kế tour du lịch, nhân viên công ty lữ hành thấy rõ được khi kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất của địa phương thuận lợi thì giúp cho chất lượng thiết kế tour tốt hơn, nhiều khách du lịch lựa chọn tour du lịch này hơn.
- Chính sách phát triển DL của địa phương
Bên cạnh những chính sách khuyến khích đầu tư phát triển DL của cả nước. Tỉnh Cao Bằng đã xây dựng nhiều chính sách riêng về phát triển du lịch như các chính sách thu hút đầu tư vào tỉnh giai đoạn 2016-2020 theo chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh giai đoạn 2016-2020, tầm nhìn 2025. Trong đó, Chương trình số 10-CTr/TU của tỉnh Cao Bằng về phát triển DL giai đoạn 2016-2020, có nhấn mạnh mục tiêu về phát triển du lịch cộng đồng tại vùng
CVĐCNN Cao Bằng đã có tác động tích cực đến phát triển du lịch của tỉnh và tác động tích cực đến việc phát triển các tour du lịch trong vùng.
Bảng 3.19 Thống kê đánh giá ảnh hưởng chính sách PTDL của địa phương đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 6 20.0 20.0 20.0 4.00 11 36.7 36.7 56.7 5.00 13 43.3 43.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.8. Đánh giá của DN về chính sách phát triển DL của địa phương tới thiết kế tour du lịch
Trong số 30 người tham gia vào trả lời câu hỏi về tác động của chính sách phát triển du lịch của địa phương tới việc thiết kế tour du lịch, có 13 nguời (43.3%) hoàn toàn đồng ý, 11 người (36.7%) đồng ý và 6 người (20%)
có ý kiến trung lập.
Nguyên nhân: chính sách phát triển du lịch của địa phương có tác động trực tiếp tới việc xây dựng các tour du lịch tại địa phương đó, khi chính sách cởi mở, khuyến khích phát triển du lịch thì sẽ tạo điều kiện tốt cho việc thiết kế tour du lịch tại các công ty lữ hành.
- Chất lượng nguồn nhân lực của công ty
Nguồn nhân lực của công ty quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty, một công ty có đội ngũ nhân lực tốt sẽ giúp cho công ty phát triển, đặc biệt là đối với một công ty lữ hành thì nguồn nhân lực tốt sẽ giúp công ty có thể dễ dàng điều hành tour tốt và hiệu quả.
Bảng 3.20 Thống kê đánh giá ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực của công ty đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 12 40.0 40.0 40.0 4.00 11 36.7 36.7 76.7 5.00 7 23.3 23.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
“Nguồn: Khảo sát của tác giả”
Biểu đồ 3.9. Đánh giá của DN về chất lượng nguồn nhân lực của công ty tới thiết kế tour du lịch
Trong số 30 người tham gia vào trả lời câu hỏi về tác động của chất lượng nguồn lực công ty tới việc thiết kế tour du lịch, có 12 nguời (40%) có ý kiến trung lập, 11 người (36.7%) đồng ý và 7 người (23.3%) hoàn toàn đồng ý.
Nguyên nhân: nhà quản lý công ty tham gia phỏng vấn hiểu rằng chất lượng nguồn nhân lực như trình độ chuyên môn về du lịch, kỹ năng, kinh nghiệm ảnh hưởng rất nhiều đến việc thiết kế tour du lịch. Do vậy họ phần lớn họ đồng ý với câu hỏi về tác động của chất lượng nguồn lực công ty tới việc thiết kế tour du lịch.
- Năng lực kinh doanh của các DN du lịch
Năng lực kinh doanh của DN DL bao gồm cả khả năng tài chính, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực du lịch, uy tín của doanh nghiệp,… Một doanh nghiệp có năng lực kinh doanh tốt thì khả năng xây dựng các tour du lịch tốt và ngược lại.
Bảng 3.21 Thống kê đánh giá ảnh hưởng năng lực kinh doanh của các DNDL đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 7 23.3 23.3 23.3 4.00 13 43.3 43.3 66.7 5.00 10 33.3 33.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
“Nguồn: thống kê của tác giả”
Biểu đồ 3.10. Đánh giá của DN về năng lực kinh doanh của các DNDL tới thiết kế tour du lịch
Qua bảng 3.21 và biểu đồ 3.11 ta thấy cán bộ quản lý DN phần lớn đồng ý và hoàn toàn đồng ý với câu hỏi về tác động của năng lực kinh doanh của doanh nghiệp du lịch tới việc thiết kế tour. Cụ thể chỉ có 7 người (23.3%) cho ý kiến trung lập, trong khi đó có 13 người (43.3%) đồng ý và có 10 người (33.3%) hoàn toàn đồng ý.
lượng, sự đa dạng và chất lượng kinh doanh của các công ty này, và chính năng lực này sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chất lượng, sự đa dạng về loại hình dịch vụ trong khi thiết kế tour du lịch. Do vậy, năng lực kinh doanh của công ty du lịch có ảnh hưởng tích cực đến thiết kế tour du lịch.
- Sự tham gia của người dân vào phát triển du lịch
Du lịch phát triển đã giúp cho hàng trăm hộ dân tại các vùng du lịch có công ăn việc làm và thoát nghèo. Tuy nhiên, trong phát triển du lịch thì vai trò của người dân là vô cùng quan trọng. Đặc biệt, với tỉnh Cao Bằng – tỉnh vùng cao phát triển du lịch cộng đồng, với người dân là tác nhân tham gia chủ yếu thì vai trò tham gia của người dân càng quan trọng. Người dân tham gia toàn bộ các hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch như: du lịch trải nghiệm tại các làng nghề, du lịch trải nghiệm đạp xe tại các điểm đến, du lịch văn hóa đặc sắc riêng của đồng bào dân tộc tày,… do vậy, việc trang bị kiến thức du lịch cho người dân là vấn đề được chính quyền địa phương đặc biệt quan tâm. Kết quả khảo sát doanh nghiệp có hoạt động lữ hành trên địa bàn tỉnh Cao Bằng về vai trò của người dân trong việc thiết kế tour như sau:
Bảng 3.22 Thống kê đánh giá ảnh hưởng sự tham gia của người dân vào phát triển du lịch đến việc xây dựng tour
Tần số Phần trăm Tỷ lệ phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Hợp lệ 3.00 8 26.7 26.7 26.7 4.00 9 30.0 30.0 56.7 5.00 13 43.3 43.3 100.0 Tổng 30 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Biểu đồ 3.11. Đánh giá của DN về sự tham gia của người dân vào phát triển DL tới thiết kế tour du lịch
Qua bảng 3.22 và biểu đồ 3.12 ta thấy lãnh đạo doanh nghiệp phần lớn đồng ý và hoàn toàn đồng ý với câu hỏi về tác động sự tham gia của người dân tới việc thiết kế tour. Cụ thể chỉ có 8 người (26.7%) cho ý kiến trung lập, trong khi đó có 13 người (43.3%) hoàn toàn đồng ý và có 9 người (33.3%) đồng ý.
Nguyên nhân: Do Vùng CVĐCNNCB phát triển loại hình DLCĐ, mà trong đó việc tham gia của người dân vào cung cấp dịch vụ cho các chương trình du lịch là điều vô cùng quan trọng góp phần tạo sự thành công lớn trong việc phát triển loại hình DL này. Nhận thức rõ tầm quan trọng của người dân trong việc tham gia vào phát triển DLCĐ, nhân viên tại các doanh nghiệp khi thiết kế tour du lịch cũng đã hợp tác với người dân trong việc thiết kế tour du lịch của mình.