Xây dựng tuyến hành trình cơ bản

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) thiết kế tour du lịch tại vùng công viên địa chất non nước cao bằng (Trang 61 - 65)

5. Kết cấu luận văn

3.3.4. Xây dựng tuyến hành trình cơ bản

Tour du lịch “Hành trình về nguồn cội” đã đưa ra được lịch trình, lộ trình cơ bản của tuyến hành trình dọc theo phía Bắc Cao Bằng. Cụ thể lịch trình lộ trình được xây dựng theo từng ngày, giờ, điểm dừng chân tham quan, ăn uống được ghi rõ trong lịch trình của tour. Hơn nữa các điểm trong lịch trình được lựa chọn có giá trị văn hóa lịch sử lớn như Khu du lịch Quốc gia đặc biệt Pác Bó, hang Cốc Bó, Hang Ngườm Vài, suối Lê Nin, núi Các Mác, nghĩa trang anh hùng liệt sĩ Kim Đồng, nhà thờ Vua Lê. Những điểm này được khách du lịch đánh giá cao. Tuy nhiên trong lịch trình của tour du lịch cũng có những điểm đến như làng nghề truyền thống nghề gốm nước Hai huyện Hoà An, làng nghề làm hương và giấy dó huyện Hà Quảng không phải là điểm đến trung tâm du lịch cũng như điều kiện phục vụ ở khu vực này còn rất kém. Điều này được thể hiện thông qua bảng sau:

Bảng 3.7 Thống kê mô tả về xây dựng tuyến hành trình cơ bản

Chỉ tiêu Tổng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Lịch trình, lộ trình phù hợp về thời gian 285 1.00 5.00 2.9579 .90284 Lịch trình, lộ trình phù hợp về không gian 285 1.00 5.00 4.1544 .83330

Điểm đến mang giá trị lịch

sử, văn hóa 285 1.00 5.00 4.2737 .82362

Điểm đến trung tâm du

lịch 285 1.00 5.00 2.4772 1.41558

Điểm đến có điều kiện

phục vụ tốt 285 1.00 5.00 2.5474 1.33560

N (hợp lệ) 285

Bảng 3.7 cho thấy, trong xây dựng tuyến hành trình cơ bản của DN lữ hành, khách hàng đánh giá cao về sự phù hợp về không gian của lịch trình, lộ trình cũng như các điểm đến trong tour du lịch mang lại giá trị về lịch sử, văn hóa với giá trị trung bình tương ứng là 4.15 (độ lệch chuẩn 0.83), 4.27 (độ lệch chuẩn 0.82). Trong khi đó, sự phù hợp về mức độ thời gian của chương trình du lịch cũng được du khách đánh giá khá cao với giá trị trung bình là 2.96 (độ lệch chuẩn 0.90). Tuy nhiên, các điểm đến trong lịch trình chưa phải là trung tâm du lịch mà khách hàng mong muốn, cũng như điều kiện phục vụ của các điểm tham quan cũng chưa được khách hàng đánh giá cao. Giá trị trung bình của hai yếu tố này là 2.48 (độ lệch chuẩn 1.42) và 2.55 (độ lệch chuẩn 1.34).

Nguyên nhân: Tuy lịch trình, lộ trình chương trình du lịch có mức độ phù hợp về thời gian và không gian, nhưng khi lựa chọn điểm cơ bản trong tour du lịch, các công ty lữ hành đã không dựa trên khả năng phục vụ theo nhu cầu của người tham quan nên khách du lịch vẫn đánh giá không cao về các tuyến hành trình cơ bản của công ty lữ hành khi xây dựng tour tại Vùng CNĐCNNCB.

3.3.5. Xây dựng phương án vận chuyển

Căn cứ vào khoảng cách di chuyển, địa hình để lựa chọn phương tiện vận chuyển thích hợp, điểm dừng chân trên tuyến hành trình, chú ý độ dốc, tính tiện lợi, độ an toàn, mức giá của phương tiện vận chuyển cũng như căn cứ vào nhà cung cấp đã thiết lập khi đánh giá khả năng cung ứng dịch vụ cũng như giá vận chuyển của các công ty cung cấp dịch vụ, công ty lữ hành đã chọn xe khách 25-50 chỗ làm phương tiện vận chuyển xuyên suốt chuyến hành trình. Điều này là chưa phù hợp, do có những nơi có địa hình cao, dốc chỉ phù hợp với xe nhỏ 7 chỗ. Như vậy, có thể nói công ty lữ hành đã lựa chọn phương tiện vận chuyển chưa hoàn toàn phù hợp với dựa trên yếu tố an toàn. Hơn nữa, do số lượng công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển tại khu vực

CVĐCNNCB khá ít nên việc lựa chọn phương tiện vận chuyển cho tour du lịch “Hành trình về nguồn cội” cũng gặp nhiều khó khăn. Điều này khiến khách du lịch đánh giá không cao về việc lựa chọn phương án vận chuyển của công ty du lịch. Nó được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 3.8 Thống kê mô tả về xây dựng phương án vận chuyển

Chỉ tiêu Tổng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn

Số lượng nhà cung cấp vận chuyển

lớn 285 1.00 5.00 2.4912 1.39822

Đa dạng về chủng loại vận

chuyển 285 1.00 5.00 2.4456 1.39467

Thuê xe nhanh chóng, thuận tiện 285 1.00 5.00 2.4140 1.39307

Chất lượng vận chuyển cao 285 1.00 5.00 2.3860 1.32094

Mức giá vận chuyển phù hợp 285 1.00 5.00 2.3649 1.27827

Vận chuyển an toàn cao 285 1.00 5.00 2.3474 1.24274

N (hợp lệ) 285

(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2019)

Qua bảng 3.8 ta thấy rằng khách du lịch không hài lòng với phương án vận chuyển mà công ty lữ hành lựa chọn khi xây dựng chương trình du lịch tại Vùng CVĐCNNCB. Tất cả các yếu tố liên quan đến vận chuyển như số lượng, chủng loại, chất lượng, độ an toàn, mức giá cũng như sự tiện lợi đều có giá trị trung bình dưới 2.5.

Nguyên nhân: Do du lịch tại Vùng CVĐCNNCB nói riêng và tỉnh Cao Bằng nói chung còn chưa phát triển nên các dịch vụ về vận chuyển phục vụ cho khách du lịch còn ít. Điều này làm ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương án vận chuyển của các công ty lữ hành khi muốn khai thác các tour du lịch tại khu vực này.

3.3.6. Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống

Khi thiết kế tour du lịch “Hành trình về nguồn cội”, công ty lữ hành thiết kế tour đã đặc biệt quan tâm tới ăn uống và lưu trú, đảm bảo cung cấp

những đặc trưng của điểm đến Cao Bằng và Vùng CNĐCNNCB mà du khách mong muốn trên cơ sở căn cứ vào vị trí thứ hạng, mức giá, chất lượng, số lượng, sự tiện lợi. Tuy nhiên, do sự hạn chế về số lượng cũng như chất lượng của công ty dịch vụ lưu trú, ăn uống, nên công ty lữ hành chỉ chọn 1 khách sạn 3 sao tại khu trung tâm Thành Phố Cao Bằng và 2 nhà hàng đặc sản (Vịt quay 7 vị, và lợn sữa quay). Điều này khiến khách du lịch đánh giá thấp về việc lựa chọn phương án lưu trú, ăn uống của tour du lịch “Hành trình về nguồn cội”. Điều này được phản ánh trong bảng dưới đây:

Bảng 3.9 Thống kê mô tả về xây dựng phương án lưu trú, ăn uống

Chỉ tiêu Tổng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn DV lưu trú số lượng lớn 285 1.00 5.00 2.2982 1.25267

DV lưu trú đa dạng về chủng loại 285 1.00 5.00 2.4386 1.19885

Chất lượng lưu trú tốt 285 1.00 5.00 2.4211 1.28023

Giá lưu trú phù hợp 285 1.00 5.00 2.4947 1.16770

Mức độ an toàn lưu trú cao 285 1.00 5.00 2.4386 1.21344

DV nhà hàng số lượng lớn 285 1.00 5.00 2.6702 1.24612 DV nhà hàng đa dạng về chủng loại 285 1.00 5.00 2.9509 1.33653 Chất lượng nhà hàng tốt 285 1.00 5.00 2.5649 1.45114 Giá DV nhà hàng phù hợp 285 1.00 5.00 2.7368 1.47665 Mức độ an toàn nhà hàng cao 285 1.00 5.00 2.4632 1.18806 N (hợp lệ) 285

(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)

Nhìn chung, về phương án lưu trú khách du lịch cũng đánh giá thấp về số lượng, sự đa dạng, chất lượng, giá cả và mức độ an toàn. Tất cả các yếu tố này đều có giá trị trung bình dưới 2.5. Trong khi đó, về phương án ăn uống được du khách đánh giá ở trên mức độ trung bình (trừ mức độ an toàn của nhà

hàng có giá trị trung bình là 2.46 (độ lệch chuẩn 1.19)).

Nguyên nhân: Do du lịch tại Vùng CVĐCNNCB nói riêng và tỉnh Cao Bằng nói chung còn chưa phát triển nên các dịch vụ về lưu trú, ăn uống phục vụ cho khách du lịch còn ít. Điều này làm ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương án lưu trú, ăn uống của các công ty lữ hành khi muốn khai thác các tour du lịch tại khu vực này. Các dich vụ nhà hàng có sự đa dạng về số lượng và loại nhà hàng nhưng đa số phục vụ nhu cầu cho người dân trong vùng chứ chưa tập trung vào cách dịch vụ phục vụ khách du lịch.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) thiết kế tour du lịch tại vùng công viên địa chất non nước cao bằng (Trang 61 - 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(104 trang)