5. Kết cấu luận văn
3.3.2. Khả năng đáp ứng của nhà cung cấp
Nghiên cứu khả năng đáp ứng của nhà cung cấp nhằm đánh giá khả năng khai thác tài nguyên thiên, tìm ra giá trị văn hóa lịch sử của Vùng CNĐCNNCB cũng như khả năng đáp ứng các công ty cung cấp dịch vụ dọc theo tour “Hành trình về nguồn cội”. Về tài nguyên thiên nhiên thì công lữ hành chỉ ra được một số tiêu chí như vị trị địa lý thuận lợi, điều kiện khí hậu ôn hòa, hay địa hình độc đáo dọc theo tour du lịch “Hành trình về nguồn cội”. Ngoài ra nhiều điểm trong Vùng CVĐCNNCB mang giá trị về lịch sử, văn hóa như Khu di tích Quốc gia đặc biệt Pác Bó, hang Cốc Bó, Hang Ngườm Vài, suối Lê Nin, núi Các Mác, Nghĩa trang anh hùng liệt sĩ Kim Đồng…. Đối với các công ty cung cấp dịch vụ du lịch, tour du lịch chỉ đưa ra một số cách dịch vụ chính như 2-4 nhà hàng đặc sản của Cao Bằng (Vịt quay 7 vị, lợn sữa quay…), tour du lịch di chuyển toàn bộ bằng xe khách 25-50 chỗ và chỉ ngủ đêm tại 1 khách sạn 3 sao tại Thành Phố Cao Bằng. Như vậy, khả năng đáp ứng của tài nguyên thiên nhiên thì được khách du lịch đánh giá cao về mặt địa hình và giá trị lịch sử, văn hóa của tài nguyên du lịch nhưng sự đáp ứng của nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, nhà hàng, vận chuyển còn chưa đa dạng, chưa đạt chất lượng. Điều này được khách du lịch đánh giá thông qua bảng sau:
Bảng 3.5 Thống kê mô tả về khả năng đáp ứng của nhà cung cấp Chỉ tiêu Tổng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Ví trí địa lý thuận lợi 285 1.00 5.00 2.4351 1.44628 Điều kiện khí hậu ôn hòa 285 1.00 5.00 2.4491 1.36159
Địa hình độc đáo 285 1.00 5.00 3.8070 .65646
Giá trị lịch sử 285 1.00 5.00 3.8105 .62170
Giá trị văn hóa 285 1.00 5.00 3.8140 .64224
Nhiều nhà hàng 285 1.00 5.00 2.5228 1.35976
Nhiều khách sạn 285 1.00 5.00 2.5228 1.34936
Nhiều nhà cung cấp dịch
vụ vận chuyển 285 1.00 5.00 2.6491 1.18517
Giao thông thuận lợi 285 1.00 5.00 2.6421 1.29394
N (hợp lệ) 285
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Qua bảng 3.5 ta thấy được du khách đánh giá cao về điều kiện địa hình, giá trị lịch sử, giá trị văn hóa của tour DL tại Vùng CVĐCNNCB với giá trị trung bình tương ứng là 3.81 (độ lệch chuẩn 0.66), 3.81 (độ lệch chuẩn 0.62), và 3.81 (độ lệch chuẩn 0.64). Trong khi đó về điều kiện tự nhiên như khí hậu, địa hình thì chưa được du khách đánh giá cao với giá trị trung bình lần lượt là 2.45 (độ lệch chuẩn 1.36), và 2.44 (độ lệch chuẩn 1.44). Hơn nữa, về các nhà cung ứng dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vận chuyển cũng chỉ ở mức trung bình với giá trị trung bình lần lượt là 2.52 (độ lệch chuẩn 1.36), 2.52 (độ lệch chuẩn 1.35), 2.64 (độ lệch chuẩn 1.19). Khách du lịch cho rằng số lượng nhà hàng, khách sạn và công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển còn chưa đầy đủ về số lượng để đáp ứng nhu cầu của khách.
Nguyên nhân: Do Vùng CVĐCNNCB nằm cách xa trung tâm Thành phố Cao Bằng và điều kiện giao thông đi lại cũng chưa đảm bảo. Hơn nữa các số lượng các công ty cung cấp dịch vụ như lưu trú, nhà hàng, vận chuyển còn chưa nhiều. Do vậy, khách hàng chưa đánh giá cao về khả năng cung ứng dịch vụ của nhà cung cấp tuy họ có thấy được giá trị lịch sử và văn hóa của
Vùng CVĐCNNCB.