5. Kết cấu của đề tài
3.1.4. Tình hình lao động, cơ sở vật chất của ngân hàng
3.1.4.1. Tình hình lao động
Bảng 3.1: Cơ cấu lao động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2012-2014
Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2012 2013 2014 So sánh Bình quân (%) 2013/2012 2014/2013 Số lao động Tỷ trọng (%) Số lao động Tỷ trọng (%) Số lao động Tỷ trọng (%) ±Δ Tỷ lệ (%) ±Δ Tỷ lệ (%) 1. Theo giới tính 36 100,00 35 100,00 37 100,00 -1 -2,78 2 5,71 101,38 .Nam 16 44,,44 16 45,71 16 43,24 0 0 0 0 100 Nữ 20 55,56 19 54,29 21 56,76 -1 -5,00 1 10,53 102,47 2.Theo độ tuổi 36 100,00 35 100,00 37 100,00 -1 -2,78 2 5,71 101,38 Dưới 30 11 30,56 11 31,43 13 35,14 0 0 2 18,18 108.71 Từ 30 đến 40 13 36,11 13 37,14 13 35,14 0 0 0 0 100 Từ 40 đến 50 8 22,22 8 22,86 8 21,62 0 0 0 0 100 Trên 50 4 11,11 3 8,57 3 8,1 -1 -25 0 0 86,60 3. Phân theo trình độ 36 100,00 35 100,00 37 100,00 -1 -2.78 2 5,71 101,38 Trình độ đại học 27 75,00 27 77,14 29 78,38 0 0 2 7,41 103,64 Cao đẳng 2 5,56 2 5,72 2 5,40 0 0 0 0 100 Trung cấp 7 19,44 6 17,14 6 16,22 -1 -14,29 0 0 92,58
Nhìn chung chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng ngày càng được nâng cao trong những năm gần đây.
Cơ cấu nhân sự của ngân hàng có tỷ lệ nữ giới chiếm đa số.
Độ tuổi chiếm tỷ trọng nhiều nhất đó là từ 30 tới 40 tuổi đây là độ tuổi giàu kinh nghiệm làm việc về chuyên môn cũng như kinh nghiệm sống để nắm bắt được tâm lí khác hàng.
Đa số nhân viên ngân hàng có trình độ đại học, do đó nhân viên có thể phát huy tốt những lợi thế mà mình đã tích lũy được ở giảng đường, họ nhanh nhẹn, nắm bắt tốt được thời cơ cũng như khoa học kỹ thuật để công việc trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn.
Chi nhánh đã phân công cán bộ tín dụng theo dõi, quản lý các phường cụ thể. Đã bố trí cán bộ tín dụng theo tỷ lệ của ngân hàng cấp trên yêu cầu, bố trí cán bộ theo đúng năng lực và sở trường của từng người. Từ đó đã phát huy được khả năng công tác của cán bộ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Với số cán bộ và mạng lưới của Chi nhánh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, phát huy sức mạnh để làm tốt công tác phục vụ khách hàng trên địa bàn, đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền gửi và tiền vay của khách hàng.
3.1.4.2. Mạng lưới hoạt động và cơ sở vật chất
Trụ sở Chi nhánh của BIDV Phú Thọ được xây dựng tại địa chỉ 1167, đường Hùng Vương, phường Tiên Cát, thành phố Việt Trì.
Mạng lưới hoạt động của BIDV Phú Thọ hiện nay bao gồm 04 phòng Giao dịch nằm ở các trung tâm của thành phố và các huyện lỵ:
- Phòng giao dịch Việt Trì được thành lập từ tháng 09/2010 trên cơ sở nâng cấp từ Quỹ tiết kiệm số 4, nằm cùng trục đường và tương đối gần với Hội sở. Hoạt động chủ yếu nhằm vào nhóm khách hàng cá nhân với sản phẩm chủ đạo là các sản phẩm bán lẻ.
- Phòng giao dịch Khu công nghiệp Thuỵ Vân đặt tại Khu công nghiệp Thuỵ Vân, xã Thuỵ Vân, nằm ở phía Bắc của thành phố Việt Trì, cách trụ sở Chi nhánh 10 km. Phạm vi hoạt động chủ yếu là khách hàng đang hoạt động kinh doanh trong Khu công nghiệp Thuỵ Vân và một số vùng lân cận như phường Vân Cơ, Vân Phú, xã Thuỵ Vân.
- Phòng giao dịch Phong Châu đặt tại thị trấn Phong Châu thuộc huyện Phù Ninh, cách trụ sở Chi nhánh gần 20 km. Hoạt động chủ yếu trên địa bàn huyện.
- Phòng giao dịch Hùng Vương đặt tại thị xã Phú Thọ, cách trụ sở 45km về phía Bắc. Hoạt động chủ yếu là cung cấp dịch vụ tới các khách hàng tại địa bàn thị xã Phú Thọ và một số huyện lân cận.
Ngoài ra, BIDV Phú Thọ còn có 02 quỹ tiết kiệm bên ngoài hội sở Chi nhánh với dịch vụ chủ yếu là huy động vốn và cung cấp dịch vụ tiền gửi. Một quỹ tiết kiệm cách Hội sở Chi nhánh 01 km và quỹ còn lại cách 04 km).
Bên cạnh kênh phân phối truyền thống, BIDV Phú Thọ còn phân phối sản phẩm thông qua hệ thống 07 điểm ATM, 15 đơn vị chấp nhận thẻ và thông qua các kênh hiện đại như Internet Banking, Mobile Banking.
Song song với đầu tư cho địa điểm giao dịch trong mạng lưới hoạt động ngày một khang trang, tạo sự tiện nghi và thoải mái cho khách hàng, BIDV cũng như BIDV Phú Thọ đã tập trung nguồn lực đầu tư, đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin nhằm hiện đại hoá ngân hàng, đáp ứng yêu cầu nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững, yêu cầu hội nhập với khu vực và thế giới. Hệ thống ngân hàng cốt lõi đã làm đa dạng hoá sản phẩm, đổi mới hoạt động thanh toán trong toàn ngành cũng như kết nối với các ngân hàng khác đã được rút ngắn về mặt thời gian, nâng cao chất lượng. Đồng thời các hoạt động quản trị điều hành cũng có những bước tiến vượt bậc trên cơ sở nền công nghệ thông tin hiện đại, hoàn thiện cơ chế điều hành vốn, quản lý rủi ro.
Biểu đồ 3.1: Quy mô mạng lưới các NHTM trên địa bàn tỉnh Phú Thọ
Như biểu đồ 3.1 đã trình bày, so sánh với các ngân hàng thương mại trên địa bàn, BIDV được xếp thứ 4 về mạng lưới hoạt động (sau Agribank, Vietinbank và MHB).Trong những năm qua, mạng lưới của các NHTM liên tục được mở rộng thì BIDV, chi nhánh Phú Thọ chỉ mở thêm được 1 Phòng Giao dịch (nâng cấp từ Quỹ tiết kiệm), đây là hạn chế của BIDV, chi nhánh Phú Thọ.