5. Kết cấu của đề tài
4.3.7. Tăng cường công tác tư vấn cho doanh nghiệp vay vốn
Ngân hàng cũng là một doanh nghiệp nhưng là một doanh nghiệp đặc biệt vì kinh doanh tiền tệ. Muốn mở rộng tín dụng, tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng, dự án có tính khả thi cao đem lại hiệu quả lớn, ngân hàng cần trở thành người đồng hành với khách hàng. Nhất là các DNNVV thiếu về kinh nghiệm, yếu về trình dộ chuyên môn và quản lý thì ngân hàng càng cần tư vấn hơn bao giờ hết. Chính những đặc điểm hạn chế của DNNVV mà đôi khi họ có ý tưởng rất sáng tạo, nhạy bén và đúng đắn song không đủ khả năng lập nên một dự án khả thi, một phương án SXKD hiệu quả. Khi ấy, rất cần các cán bộ ngân hàng gợi ý, tư vấn để DN có thể được nhận tài trợ từ ngân hàng. Như cung cấp các thông tin về kinh tế, giá cả thị trường, điều luật quy định của pháp luật, cung cấp kinh nghiệm từ các dự án khác có liên quan. Cán bộ cũng nên hướng dẫn quy trình, các bước tiến hành, cùng DN tìm ra thiếu sót để khắc phục và đưa ra được một dự án, phướng án SXKD chuẩn xác, hiệu quả. Tư vấn cho khách hàng để sử dụng tiền vay có hiệu quả là cách tốt nhất để bảo đảm người vay trả nợ ngân hàng đúng hạn. Tư vấn là một công việc khó khăn, bởi nó không chỉ đòi hỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ tín dụng của nhân viên mà còn cả trình độ về lĩnh vực kinh doanh của DN vay vốn. Để thực hiện tốt công tác tư vấn cho DN vay vốn, người tư vấn phải trau dồi kiến thức một cách tổng quan, bám sát thực tiễn, nhiệt tình hỗ trợ DN tháo gỡ vướng mắc nhưng cũng phải thật sự khách quan. Nhân viên ngân hàng cần đẩy mạnh công tác tư vấn cho DN, đóng vai trò định hướng tránh tình trạng làm hộ, làm thay hay áp đặt cho DN.
Việc tạo lập được mối quan hệ lâu dài, trên tinh thần hỗ trợ lẫn nhau giữa ngân hàng và khách hàng DNNVV sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên. Vừa thúc đẩy mở rộng tín dụng một cách an toàn, hiệu quả vừa đáp ứng tốt nhất nhu cầu vốn cho DN.