2.3.2.1. Hạn chế
Nguồn nhân sự phụ trách mảng thương hiệu vẫn chưa có nguyên môn sâu về nghiệp vụ. Phòng Marketing của MindX hiện nay mới chỉ có các nhân viên phụ trách các mảng như PR, truyền thông nội bộ, khảo sát, nghiên cứu thị trường.. .Mỗi bộ phận này sẽ kiêm nhiệm, hỗ trợ phụ trách một phần mảng thương hiệu, còn lại sẽ do giám đốc Marketing phụ trách, dù đây không phải là chuyên môn chính của họ. Do nguồn nhân sự làm công tác thương hiệu là kiêm nhiệm nên đã tạo ra những bất cập nhất định, không mang lại hiệu quả như mong đợi trong hoạt động quản lý thương hiệu. Ví dụ như hệ thống nhận diện thương hiệu của MindX trong những năm gần đây không có nhiều ý tưởng đổi mới, hay những ý tưởng làm khác biệt mà chỉ đơn giản là vận dụng hệ thống nhận diện thương hiệu cũ trước đó.
Nguồn kinh phí dành cho các hoạt động quảng bá thương hiệu chưa có sự đầu tư dài hơi, chỉ dừng lại ở các hoạt động phát sinh nhất thời vụ việc. Các khoản kinh phí dành cho các hoạt động quảng bá thương hiệu cũng được phân bổ gộp chung với kinh phí các hoạt động quảng cáo, phát hành báo chí nên hoạt động quảng bá thương hiệu vẫn chưa mang lại một hiệu quả thực sự như mong muốn.
Mặc dù đã sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại để cải tiến, nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở vật chất hay chất lượng website, nhưng vẫn còn bị phụ thuộc nhiều vào chất lượng dịch vụ của những đối tác cung cấp các phần mềm công nghệ cũng như chất lượng đường truyền.
Các hoạt động khuếch trương thương hiệu mà MindX sử dụng chủ yếu là qua các hình thức quảng cáo và quan hệ công chúng, còn các biện pháp khác thì MindX lại không mấy chú trọng và quan tâm. Điều này làm cho MindX không thể tiếp cận được hết những đối tượng là khách hàng mục tiêu và cả những khách hàng tiềm năng, bởi không phải ai cũng xem tivi, đọc báo hay sử dụng internet thường xuyên.
Một số nhân viên của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nắm rõ, chưa thực sự hiểu hết các yếu tố thương hiệu của doanh nghiệp, cũng như chưa nắm được tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu nên đôi khi có những hành vi không đúng quy định như không mặc đồng phục, đôi lúc cáu gắt với khách hang... .làm ảnh hưởng đến hình ảnh, đến thương hiệu của MindX trong mắt của khách hàng.
Có thể khẳng định những tồn tại trên đây là cản trở trong tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu của MindX vì trong bối cảnh xã hội hiện nay, mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là khá lớn, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong cùng một lĩnh vực. Vì vậy trong thời gian tới, MindX cần phải nhanh chóng tìm ra những giải pháp phù hợp và thực hiện chúng, để cải thiện những hạn chế còn đang tồn tại trong doanh nghiệp, góp phần vào công tác xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn, giúp cho thương hiệu của MindX có được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
2.2.3.2. Nguyên nhân
Thứ nhất, MindX vẫn chưa có đội ngũ nhân viên phụ trách chuyên sâu về mảng thương hiệu, đội ngũ nhân viên hiện tại đang thực hiện các công tác xây dựng và phát triển thương hiệu chỉ mang tính chất kiêm nhiệm, nên họ không có nhiều kiến thức chuyên sâu về thương hiệu. Bên cạnh đó, MindX vẫn chưa có Giám đốc thương hiệu - đây là một chức danh vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng cần phải có để quản lý, thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu một cách hợp lý, chặt chẽ, đồng bộ trong toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.
Thứ hai, nguồn lực tài chính của MindX vẫn còn hạn chế, đặc biệt là cho các hoạt động marketing xây dựng và phát triển thương hiệu. Nguồn lực tài chính của MindX chủ yếu là dùng cho các hoạt động marketing kinh doanh để phát triển sản phẩm, do vậy mà hiệu quả của việc quảng bá thương hiệu chưa cao.
Thứ ba, MindX vẫn chưa đủ khả năng làm chủ cho toàn bộ các hệ thống cơ sở vật chất cũng như hệ thống website của mình. MindX vẫn phải thông qua các bên trung gian cung cấp các dịch vụ đó nên vẫn còn phải phụ thuộc nhiều vào họ, nếu các bên trung gian gặp vấn đề hay khó khăn gì thì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
hoạt động của MindX, hay nói cách khác, nó sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà MindX luôn cố gắng xây dựng trong tâm trí khách hàng.
Thứ tư, MindX vẫn chưa chú trọng, đầu tư vào việc đa dạng hoá các chiến lược xúc tiến để khuếch trương thương hiệu.
Thứ năm, MindX vẫn chưa thực sự chú trọng vào các hoạt động truyền thông nội bộ về thương hiệu cho nhân viên. Các buổi team building chủ yếu vẫn là để vui chơi nên khối lượng thông tin truyền tải cho nhân viên vẫn chưa nhiều, dẫn đến việc vẫn còn một vài nhân viên không hiểu hết hay không hiểu đúng ý nghĩa của thương hiệu, cũng như tầm quan trọng của các hoạt động xậy dựng và phát triển thương hiệu, những giá trị văn hoá, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp đó.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Thông qua việc phân tích, đánh giá thực trạng về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Trường học công nghệ MindX trong giai đoạn 2018-2020 đã cho thấy, MindX đã nhận thức được ý nghĩa, tầm quan trọng của thương hiệu, cũng như là của những hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. Nó có thể quyết định đến sự sống còn, sự tồn tại, nâng cao khả năng cạnh tranh của MindX trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Qua việc phân tích và đánh giá trên, ta cũng thấy MindX đã có những nền tảng quan trọng cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình, tuy nhiên vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Do đó, việc nghiên cứu, tìm hiểu và đưa ra những giải pháp cụ thể, phù hợp nhằm khắc phục những điểm yếu, nâng cao khả năng cạnh tranh, từng bước hội nhập với sự phát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin trong khu vực và trên thế giới là vô cùng cần thiết.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP XÂY DựNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX