Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Mindx 2.1.4. Đặ c điểm hoạt động kinh doanh của MindX
2.1.4.1. Các khóa học.
Trường học Công nghệ MindX được coi là trường học đầu tiên có lộ trình học dài hạn và bảo trợ việc làm cho học viên. Do vậy mà các khóa học ở MindX được phân chia theo các lộ trình cụ thể, rõ ràng để phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Lô trình dành cho trẻ từ 8-15 tuổi:
- Năm học thứ nhất - dành cho các học viên từ 8-9 tuổi - học lập trình scratch: đây là bước đầu giúp các bạn học viên làm quen với thế giới lập trình thông qua phần mềm Scratch - đây là phần mềm lập trình đơn giản, giúp học viên rèn luyện kĩ năng tư duy logic và có thể tạo ra được những ứng dụng cơ bản theo sở thích của mình.
- Năm học thứ hai - học lập trình game cơ bản: học viên sẽ từng bước nâng cao khả năng lập trình của mình, được tham gia các buổi thực hành cuối khóa, tự tạo ra các sản phẩm của riêng mình và các sản phẩm đó sẽ được phát hành lên store của Google là Google Play và GameMaker.
- Năm học thứ ba - dành cho học viên từ 12-14 tuổi - học lập trình App Mobile: học viên được thỏa sức sáng tạo, tạo ra những ứng dụng điện thoại của riêng mình. Ngoài ra, các bạn sẽ được tham gia vào việc phát triển các dự án theo nhóm từ 3 - 5 người, giúp các bạn học viên nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình... ngày một hoàn thiện và phát triển bản thân.
- Năm học thứ tư - dành cho học viên từ 15-18 tuổi - học lập trình web và nâng cao kiến thức về khoa học máy tính: các bạn học viên sẽ sáng tạo ra những website thực tế, có ích để giải quyết những bài toán thực tế trong xã hội.
- Năm học thứ năm - Nghiên cứu sâu hơn về khoa học máy tính: Những kiến thức cơ bản về khoa học máy tính có thể coi là nền tảng của tất cả những chuyên ngành về công nghệ thông tin như Phân tích dữ liệu, Trí Tuệ Nhân Tạo, Đồ Họa Máy Tính. Việc nghiên cứu sâu và nắm vững kiến thức về khoa học máy tính để chuẩn bị tốt cho tương lai chuyên nghiệp và đại học sau này.
- Năm học thứ sáu - Tốt nghiệp và đi làm chuyên nghiệp: Lúc này trình độ của các bạn học viên đã ngang bằng với sinh viên đại học. Học viên sẽ được đi thực tập và làm việc tại các công ty thực tế. Và MindX sẽ đảm bảo đầu ra cho các bạn học viên tốt nghiệp lộ trình này.
Lộ trình học dành cho lứa tuổi từ 15 - 18 tuổi và lứa tuổi 18+:
- Lộ trình học dành cho 2 lứa tuổi này đều có ba khoá học, tương đương với 3 cấp độ khác nhau, đó là khoá học cơ bản, khoá học nâng cao và khoá học chuyên sâu. Lứa tuổi từ 15-18 sẽ được học chuyên sâu về lập trình web; còn đối với lứa tuổi 18+ thì sẽ được học đa dạng hơn như lập trình web, lập trình game, các ứng dụng trên điện thoại.
- Ngoài ra, MindX còn có các lộ trình bảo trợ 3 năm (dành cho cho các học viên có định hướng nghề nghiệp công nghệ thông tin từ cấp 3), lộ trình bảo trợ 5 năm (dành
cho cho các học viên có định hướng nghề nghiệp công nghệ thông tin từ cấp 2), và lộ trình bảo trợ 6 năm (dành cho cho các học viên có định hướng nghề nghiệp công nghệ thông tin từ cấp 1). Các lộ trình này sẽ đảm bảo theo sát quá trình học tập cũng như đi cùng các học viên trên con đường bước đến tương lai, đảm bảo cho các học viên có được việc làm ổn định ngay sau khi tốt nghiệp.
2.1.4.2. Khách hàng
Là Trường học Công nghệ đầu tiên có lộ trình học dài hạn và bảo trợ việc làm cho học viên, đối tượng khách hàng của MindX rất đa dạng, phong phú, từ những em nhỏ, các bạn học sinh cấp 1, cấp 2, cấp 3 cho đến sinh viên đại học hay những người đã đi làm. Như đã đề cập ở trên, MindX sẽ có những lộ trình học riêng, cụ thể với những đối tượng khác nhau, phù hợp với độ tuổi hay nhu cầu của từng đối tượng đó, để đảm bảo cho mỗi học viên có được sự hài lòng cao nhất khi đến với Trường học Công nghệ MindX.
Đối tượng khách hàng phong phú là vậy, nhưng mong muốn lớn nhất của MindX là dạy lập trình cho các bạn nhỏ. Bởi CEO Nguyễn Thị Thu Hà cho rằng, giáo dục sẽ góp phần thay đổi suy nghĩ, thậm chí là thay đổi cuộc đời của một con người. Việt Nam chúng ta luôn mong muốn trở thành một quốc gia khởi nghiệp, một quốc gia 4.0, mà muốn được như vậy thì phải có nguồn nhân lực sẵn sàng trong tương lai. Tuy nhiên, với hệ thống giáo dục như của Việt Nam hiện nay thì việc đưa nước ta trở thành một trung tâm công nghệ cao là điều không hề dễ dàng. Do vậy, MindX muốn dạy lập trình cho trẻ em để góp phần nâng cao trình độ khoa học kỹ thuật nước nhà, giúp cho nguồn nhân lực của Việt Nam vươn lên đứng đầu trong khu vực hay thậm chí là trên thế giới. Học lập trình cũng giống như học tiếng Anh vậy, học càng sớm thì sẽ càng có nhiều cơ hội phát triển cho bản thân, cũng như góp phần phần phát triển, làm rạng danh đất nước sau này.
2.1.4.3. Đối thủ cạnh tranh
Mặc dù là Trường học Công nghệ đầu tiên có lộ trình học dài hạn và bảo trợ việc làm cho học viên, nhưng MindX cũng giống như rất nhiều doanh nghiệp khác, có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực này khi mà công nghệ thông tin đang ngày càng quan trọng và không ngừng phát triển.
TT Trình độ đ à o tạo Năm Cộng 2018 2019 2020 F- Học sinh cấp 1 1.143 1.247 1.314 2 Học sinh cấp 2 609 714 803
- CodeGym: là đơn vị đào tạo lập trình hiện đại dành cho mọi đối tượng, từ học sinh, sinh viên cho đến người đi làm, người chuyển nghề, hay những người bắt đầu học lâ trình từ con số 0. Một số đặc điểm nổi bật ở CodeGym như thời gian đào tạo ngắn, chỉ trong khoảng từ 5-6 tháng; cam kết việc làm bằng hợp đồng cho những học viên tốt nghiệp trong vòng 45 ngày. CodeGym cũng được biết đến với đội ngũ giảng viên dày dặn kinh nghiệm, với những bài học với nội dung ngắn gọn, súc tích, thực tế, đi sâu vào chuyên môn.
- Techmaster: ra đời vào tháng 7/2011, được thành lập từ nhóm các lập trình viên, chuyên gia công nghệ của tập đoàn Microsoft. Không giống với MindX, Techmaster có định hướng đào tạo cho những đối tượng đã có kinh nghiệm về lập trình; thời gian đào tạo dưới 18 tháng, tuy ngắn nhưng vẫn có thể đảm bảo xin được việc tốt; và Techmaster cũng cung cấp những hình thức đào tạo vô cùng đa dạng, phong phú.
- Stanford: là công ty chuyên về mảng đào tạo và phát triển công nghệ thông tin, trực thuộc sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội. Hình thức đào tạo của Stanford là “dạy kinh nghiệm thực tế” qua dự án. Với hình thức này, các học viên sẽ được tham gia các khóa học đào tạo và tại đây, các bạn sẽ được định hướng một cách đúng đắn và chính xác, được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế của các công ty, doanh nghiệp, từ đó giúp cho các học viên không chỉ nắm vững kiến thức, lý thuyết mà còn rèn luyện được những kỹ năng làm việc hiệu quả, phục vụ cho việc phát triển bản thân sau này.
Tuy vẫn còn nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực lập trình, nhưng với những ưu điểm nổi bật như có lộ trình học dài hạn, đảm bảo việc làm cho các học viên sau khi tốt nghiệp, thì MindX vẫn sẽ có nhiều cơ hội để phát triển cũng như thành công hơn nữa, đặc biệt là so với các đối thủ cạnh tranh nếu biết khai thác triệt để những ưu điểm đó.
31
2.1.5. Kết quả hoạt động của Trường Học Công Nghệ MindX giai đoạn 2018- 2020
2.1.5.1. Quy mô đ à o tạo
Trong những năm qua, nhờ làm tốt công tác quảng bá và uy tín được tạo dựng trong quá trình tổ chức đào tạo nên số lượng học viên đăng ký học của doanh nghiệp đã tăng đáng kể và đều đặn qua các năm. Qua đó đảm bảo được cơ cấu phát triển của các ngành, nghề, cấp đào tạo của doanh nghiệp.
3 Học sinh cấp 3 421 552 613
4 Sinh viên Đại học 200 400 495
5 Người đi làm 152 278 364
TT Chỉ tiêu ĐVT
Năm
2018 2019 2020
ĩ Tỉ lệ học viên tốt nghiệp % 58 82 87
2 Tỉ lệ học viên có việc làm % 70 75 80
Bảng 2.1: Số lượng học viên qua cá C năm của MindX giai đoạn 2018 - 2020
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2018 - 2020 của MindX)
2.1.3.2. Chất lượng đ à o tạo
Qui mô đào tạo tăng nhanh, từ lưu lượng 1000 học viên/năm học, đến nay đã lên đến 4.250 học viên/năm học (trong đó trên 80% là học viên ở thành phố Hà Nội)
Trường đã phối hợp với các trường thành viên của Đại học Hà Nội xây dựng nội dung chương trình đào tạo liên thông và đã đưa vào giảng dạy .
Qua các năm học (2018, 2019, 2020) số học viên tốt nghiệp ra Trường có việc làm cao và được các doanh nghiệp đánh giá tốt về chất lượng tay nghề, kỹ năng nghề nghiệp thích ứng với yêu cầu công việc
Bảng 2.2: Chất lượng đ à o tạo qua cá C năm của MindX giai đoạn 2018 - 2020
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2018 - 2020 của MindX)
2.2. Thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Trường HọcCông Nghệ MindX Công Nghệ MindX
2.2.1. Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
2.2.1.1. Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của thương hiệu MindX
Sứ mệnh
Trong thời buổi kinh tế hội nhập như hiện nay, việc nắm bắt và làm chủ công nghệ thông tin sẽ là một điều kiện vô cùng thuận lợi để có thể nhanh chóng hoà nhập với sự thay đổi của xu thế, để chinh phục thế kỉ mới. Tuy nhiên, trình độ công nghệ thông tin ở Việt Nam hiện vẫn còn yếu, còn nhiều hạn chế cần phải được khắc phục, máy tính hay internet chủ yếu được sử dụng để chơi game, để giải trí. Có thể thấy, giới trẻ hiện nay vẫn chưa nhận thức, thấu hiểu được sức mạnh của công nghệ thông tin.
Đối với giới trẻ, giáo dục là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của họ, đặc biệt là các trẻ nhỏ. Nếu chúng ta được học, được tiếp cận với công nghệ thông tin trong một môi trường chuyên nghiệp, toàn diện càng sớm thì càng có thể đi nhanh hơn, đi xa hơn, có thể sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo, khác biệt làm thay đổi hình ảnh của Việt Nam, mà xa hơn nữa là thay đổi cả thế giới, giống như cách mà Apple, Facebook., Google.. .đã làm.
Chính vì vậy, MindX ra đời mang trong mình sứ mệnh: “Chúng ta ở đây để tạo ra những thế hệ thay đổi thế giới bằng sức mạnh của công nghệ”.
Với lợi thế am hiểu khách hàng và am hiểu xu thế thị trường, MindX đã xác định tầm nhìn chiến lược của mình là trở thành Trường học Công nghệ tốt nhất và là hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo lập trình. Và cũng từ mục tiêu chiến lược đó, MindX đã định hướng mục tiêu cho thương hiệu của mình đến năm 2021 đó là: được khách hàng công nhận là doanh nghiệp hàng đầu, doanh nghiệp đi tiên phong dẫn dắt sự chuyển mình lớn mạnh trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Việt Nam.
Với mục tiêu thương hiệu rõ ràng, cụ thể như vậy, trong những năm gần đây, MindX vẫn luôn cố gắng vươn lên, phấn đấu không ngừng, lên những kế hoạch hành động cụ thể đề vững bước trên con đương đi đến thành công cùng với khách hàng, mang lại những giá trị tốt nhất cho cá nhân, cộng đồng và cả xã hội Việt Nam.
2.2.1.2. Thực trạng xây dựng đặc tính, hình ảnh thương hiệu
Xây dựng đặc tính thương hiệu
Bất kỳ thương hiệu của một doanh nghiệp nào cũng mang trong mình một đặc tính riêng, là dấu hiệu giúp cho khách hàng nhận biết đến doanh nghiệp của mình. Dựa vào việc nghiên cứu thị trường và tình hình hoạt động kinh doanh, MindX đã xây dựng đặc tính thương hiệu của mình bao gồm các nội dung sau:
Một là: xây dựng thương hiệu MindX là một doanh nghiệp hiện đại: điều này được
thể hiện qua hệ thống cơ sở vật chất, các trang thiết bị công nghệ hiện đại. Môi trường làm việc ở MindX là một môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp, xứng đáng với danh hiệu “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”. MindX đã từng được nhiều người bình chọn là một trong những nơi làm việc tốt nhất - đây là sự công nhận khách quan MindX là một trong những môi trường làm việc hấp dẫn, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp.
Hai là: xây dựng thương hiệu MindX là doanh nghiệp tiên phong: Tuy không phải
là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực đào tạo về lập trình, nhưng MindX lại là trường học công nghệ đầu tiên có lộ trình học dài hạn và cam kết 100% bảo trợ đầu ra cho học viên.
Ba là: Xây dựng thương hiệu MindX là một doanh nghiệp thân thiện: Ở MindX có
rất nhiều lộ trình học khác nhau, nhằm đảm bảo mỗi học viên đều thỏa mãn và có những lộ trình học phù hợp. Mọi tiếp xúc giữa khách hàng với nhân viên, hay giữa giảng viên với học viên đều được MindX quan tâm và chú trọng, có những chuẩn mực nhất định, nhằm tạo ra sự thoải mái, bầu không khí vui vẻ và gần gũi khi khách hàng đến với MindX.
Xây dựng hình ảnh thương hiêu
Dựa vào những đặc tính thương hiệu mà MindX xây dựng và đã được nêu ở trên, MindX đã chủ trương xây dựng hình ảnh của mình là một doanh nghiệp hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phong phú, chất lượng, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Để việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đạt được hiệu quả như mong muốn, MindX đang tích cực, nỗ lực thực hiện các hoạt động sau:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu nội bộ: Mọi sự tiếp xúc, giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng, giữa giảng viên với học viên chính là yếu tố góp phần tạo nên hình ảnh của thương hiệu MindX. Chất lượng dịch vụ càng tốt càng thể hiện được tình yêu và niềm tự hào về thương hiệu của doanh nghiệp. Do vậy, MindX đang cố gắng xây dựng tình yêu, niềm tự hào đối với thương hiệu của các nhân viên trong doanh nghiệp thông qua các buổi hoạt động cuối tuần, các dịp teambuilding... của doanh nghiệp. Trong các buổi hoạt động này, CEO Nguyễn Thị Thu Hà thường xuyên chia sẻ những câu chuyện xoay quanh sự ra đời của thương hiệu MindX, cũng như lý do mà MindX được đổi tên từ cái tên Techkids, rồi cả những lý do, những mong muốn mà thương hiệu muốn đem đến cho khách hàng. Đây chính là cách để giúp cho mỗi nhân viên trong doanh nghiệp trở thành một đại sứ thương hiệu, và họ sẽ là những người truyền tải những thông điệp đó đến với khách hàng một cách rõ ràng, đầy đủ nhất. Ngoài ra, khi đã hiểu rõ về ý nghĩa, những vấn đề xoay quanh thương hiệu, mỗi nhân viên sẽ trở nên yêu quý, tự hào hơn đối với thương hiệu MindX, từ đó mà họ cũng sẽ nỗ lực hơn trong các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ: Việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu đồng bộ, nhất quán sẽ giúp cho thương hiệu của MindX được khách hàng ghi