Công Nghệ MindX
2.3.1. Ket quả đạt được
Trong những năm vừa qua, nhờ việc chú trọng và đầu tư cho hoat động xây dựng và phát triển thương hiệu, MindX đã có được vị thế thương hiệu nhất định, được đông đảo khách hàng, cộng đồng ghi nhận. Một số những kết quả mà MindX
đạt được trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2018-2020 có thể kể đến:
Một là, vẫn giữ vững vị trí là trường học công nghệ đầu tiên có lộ trình học dài hạn và bảo trợ việc làm cho học viên, khẳng định vị thế của một thương hiệu mạnh thông qua kết quả hoạt động kinh doanh tăng trưởng ổn định.
- MindX vẫn luôn chú trọng, đầu tư vào các sản phẩm, dịch vụ, không ngừng phát triển cả về quy mô lẫn chất lượng. Theo đó, tốc độ tăng trưởng của MindX vẫn luôn duy trì ở mức độ ổn định. Tổng tài sản của doanh nghiệp tại thời điểm 31/12/2020 tăng 13% so với cùng thời điểm năm 2019, đạt 19.031 tỷ đồng. Tổng tài sản của MindX năm 2019 đạt 16.841 tỷ đồng, tăng 10,38% so với cùng thời điểm năm 2018
(Nguồn: Bảng cân đối kế toán của MindXgiai đoạn 2018-2020).
- Tổng tài sản của MindX không ngừng tăng lên cùng với mạng lưới ngày càng rộng khắp ở cả Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, điều này đã giúp cho MindX khẳng định được vị thế thương hiệu của mình.
- Đến năm 2020, MindX vẫn tiếp tục nằm trong top 5 các doanh nghiệp đào tạo về lĩnh vực lập trình tốt nhất. Tuy tổng tài sản của MindX ở mức cao so với mặt bằng chung song vẫn thấp hơn một số doanh nghiệp khác như Techmaster hay Stanford. Song chúng ta cũng cần phải ghi nhận rằng sự tăng trưởng mạnh của MindX trong giai đoạn 2018-2020 với sự tăng lến 24,74% của tổng tài sản là một trong những minh chứng thuyết phục nhất cho quá trình phát triển mạnh mẽ, phần nào khẳng định được vị thế, sự phát triển thương hiệu của MindX.
Hai là, mức độ nhận biết thương hiệu của MindX ngày càng được nâng cao nhờ các hoạt động truyền thông, các hoạt động vì cộng đồng.
- Như đã đề cập ở trên, các hoạt động truyền thông luôn được MindX quan tâm để góp phần quảng bá thương hiệu của mình. Theo số liệu năm 2019 của bộ phận khảo sát khách hàng trực thuộc phòng Marketing, trong các kênh truyền thông sử dụng thì MindX được khách hàng biết đến nhiều nhất qua phương tiện báo chí chiểm 43,7%; truyền hình chiếm 34,6%; tờ rơi chiếm 11%. Bên cạnh đó, MindX cũng đã cho thấy trách nhiệm xã hội của mình khi tham gia các hoạt động tình nguyện, hoạt
2018 2019 2020
Số lượng học viên 2.525 3191 3589
động vì cộng đồng.góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của thương hiệu MindX trong mắt của khách hàng.
- MindX cũng luôn hướng đến việc tạo ra sự khác biệt thương hiệu thông qua tấm lòng thiện nguyện của CBNV. Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì trước hết xã hội phải phát triển bền vững, và MindX đã nhận thức được điều đó. Trong năm 2021, MindX vẫn tiếp tục khẳng định tham gia các hoạt động vì cộng đồng, không chỉ về mặt vật chất mà còn có cả những đóng góp về tinh thần, góp phần lan toả tình yêu thương, tấm lòng thiện nguyện đến khắp mọi nơi. Tính đến tháng 2 năm 2021, MindX đã tham gia các chương trình thiện nguyện như: hỗ trợ kinh phí cho các trung tâm y tế huyện Hoài Đức, Hà Nội; các hoạt động phụng dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng; tài trợ xây dựng di tích Truông Bồn, tỉnh Nghệ An. Chính những nỗ lực không ngừng đó đã phần nào nâng cao được mức độ nhận diện thương hiệu MindX trong tâm trí của khách hàng.
■ Cỏ ■ Không
Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ nhận biết thương hiệu MindX
- Theo báo cáo của bộ phận NCTT&KSKH thuộc phòng Marketing tháng 11/2020, trong số 350 khách hàng tham gia khảo sát, có thể thấy phần lớn khách hàng đều nhận diện được thương hiệu MindX, con số này chiếm 65%, giúp cho MindX đứng vững ở vị trí thứ 3 trong top các thương hiệu được biết đến nhiều nhất trong lĩnh
52
vực đào tạo lập trình năm 2020, chỉ sau Techmaster và Stanford. Tuy nhiên, vẫn có 35% khách hàng chưa nhận biết được thương hiệu của MindX, theo như báo cáo thì những khách hàng này tập trung chủ yếu ở các vùng xa trung tâm, những nơi ít dân cư. Như vậy, công tác quảng bá thương hiệu của MindX có thể coi là đã đạt được những thành tựu nhất định, khả năng nhận diện thương hiệu của MindX ngày càng tăng cao qua các năm, điều này hứa hẹn một tương lai rộng mở, phát triển cho thương hiệu MindX trên thị trường Việt Nam cũng như trên thị trường quốc tế.
Ba là, số lượng học viên không ngừng tăng lên qua các năm. Thương hiệu của MindXngày các được các học viên tin cậy, lựa chọn nhiều hơn.
- Với những nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và toàn bộ các nhân viên trong doanh nghiệp, trong những năm gần đây, MindX đã thực sự trở thành một thương hiệu được khách hàng đánh giá cao, điều này đã được minh chứng qua việc MindX được khách hàng bình chọn là 1 trong 5 doanh nghiệp tốt nhất trong lĩnh vực đào tạo về lập trình. Giai đoạn 2018-2020, lượng khách hàng của MindX, bao gồm cả những khách hàng cũ và những khách hàng tiềm năng mới cũng tăng lên mạnh mẽ. Nhờ vậy mà MindX đã từng bước xây dựng được một hình ảnh thương hiệu tốt đẹp, thân thiện, được khách hàng tin tưởng và gắn bó qua nhiều thế hệ. Đây chính là biểu hiện cho việc thành công trong công tác quảng bá, xây dựng và phát triển thương hiệu của MindX, bởi một thương hiệu tốt thì lượng khách hàng mới gia tăng, do họ thật sự đặt niềm tin, cũng như sự hài lòng với những giá trị mà doanh nghiệp đó mang lại cho mình.
Bảng 2.4: Số lượng học viên của MindX trong giai đoạn 2018 - 2020
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2018 - 2020 của MindX)
tương lai phát triển mạnh mẽ hơn nữa của thương hiệu MindX đối với khách hàng trên thị trường Việt Nam, và cả trên thị trường quốc tế.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Nguồn nhân sự phụ trách mảng thương hiệu vẫn chưa có nguyên môn sâu về nghiệp vụ. Phòng Marketing của MindX hiện nay mới chỉ có các nhân viên phụ trách các mảng như PR, truyền thông nội bộ, khảo sát, nghiên cứu thị trường.. .Mỗi bộ phận này sẽ kiêm nhiệm, hỗ trợ phụ trách một phần mảng thương hiệu, còn lại sẽ do giám đốc Marketing phụ trách, dù đây không phải là chuyên môn chính của họ. Do nguồn nhân sự làm công tác thương hiệu là kiêm nhiệm nên đã tạo ra những bất cập nhất định, không mang lại hiệu quả như mong đợi trong hoạt động quản lý thương hiệu. Ví dụ như hệ thống nhận diện thương hiệu của MindX trong những năm gần đây không có nhiều ý tưởng đổi mới, hay những ý tưởng làm khác biệt mà chỉ đơn giản là vận dụng hệ thống nhận diện thương hiệu cũ trước đó.
Nguồn kinh phí dành cho các hoạt động quảng bá thương hiệu chưa có sự đầu tư dài hơi, chỉ dừng lại ở các hoạt động phát sinh nhất thời vụ việc. Các khoản kinh phí dành cho các hoạt động quảng bá thương hiệu cũng được phân bổ gộp chung với kinh phí các hoạt động quảng cáo, phát hành báo chí nên hoạt động quảng bá thương hiệu vẫn chưa mang lại một hiệu quả thực sự như mong muốn.
Mặc dù đã sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại để cải tiến, nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở vật chất hay chất lượng website, nhưng vẫn còn bị phụ thuộc nhiều vào chất lượng dịch vụ của những đối tác cung cấp các phần mềm công nghệ cũng như chất lượng đường truyền.
Các hoạt động khuếch trương thương hiệu mà MindX sử dụng chủ yếu là qua các hình thức quảng cáo và quan hệ công chúng, còn các biện pháp khác thì MindX lại không mấy chú trọng và quan tâm. Điều này làm cho MindX không thể tiếp cận được hết những đối tượng là khách hàng mục tiêu và cả những khách hàng tiềm năng, bởi không phải ai cũng xem tivi, đọc báo hay sử dụng internet thường xuyên.
Một số nhân viên của doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nắm rõ, chưa thực sự hiểu hết các yếu tố thương hiệu của doanh nghiệp, cũng như chưa nắm được tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu nên đôi khi có những hành vi không đúng quy định như không mặc đồng phục, đôi lúc cáu gắt với khách hang... .làm ảnh hưởng đến hình ảnh, đến thương hiệu của MindX trong mắt của khách hàng.
Có thể khẳng định những tồn tại trên đây là cản trở trong tiến trình xây dựng phát triển thương hiệu của MindX vì trong bối cảnh xã hội hiện nay, mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là khá lớn, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong cùng một lĩnh vực. Vì vậy trong thời gian tới, MindX cần phải nhanh chóng tìm ra những giải pháp phù hợp và thực hiện chúng, để cải thiện những hạn chế còn đang tồn tại trong doanh nghiệp, góp phần vào công tác xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn, giúp cho thương hiệu của MindX có được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
2.2.3.2. Nguyên nhân
Thứ nhất, MindX vẫn chưa có đội ngũ nhân viên phụ trách chuyên sâu về mảng thương hiệu, đội ngũ nhân viên hiện tại đang thực hiện các công tác xây dựng và phát triển thương hiệu chỉ mang tính chất kiêm nhiệm, nên họ không có nhiều kiến thức chuyên sâu về thương hiệu. Bên cạnh đó, MindX vẫn chưa có Giám đốc thương hiệu - đây là một chức danh vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng cần phải có để quản lý, thực hiện các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu một cách hợp lý, chặt chẽ, đồng bộ trong toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.
Thứ hai, nguồn lực tài chính của MindX vẫn còn hạn chế, đặc biệt là cho các hoạt động marketing xây dựng và phát triển thương hiệu. Nguồn lực tài chính của MindX chủ yếu là dùng cho các hoạt động marketing kinh doanh để phát triển sản phẩm, do vậy mà hiệu quả của việc quảng bá thương hiệu chưa cao.
Thứ ba, MindX vẫn chưa đủ khả năng làm chủ cho toàn bộ các hệ thống cơ sở vật chất cũng như hệ thống website của mình. MindX vẫn phải thông qua các bên trung gian cung cấp các dịch vụ đó nên vẫn còn phải phụ thuộc nhiều vào họ, nếu các bên trung gian gặp vấn đề hay khó khăn gì thì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
hoạt động của MindX, hay nói cách khác, nó sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu mà MindX luôn cố gắng xây dựng trong tâm trí khách hàng.
Thứ tư, MindX vẫn chưa chú trọng, đầu tư vào việc đa dạng hoá các chiến lược xúc tiến để khuếch trương thương hiệu.
Thứ năm, MindX vẫn chưa thực sự chú trọng vào các hoạt động truyền thông nội bộ về thương hiệu cho nhân viên. Các buổi team building chủ yếu vẫn là để vui chơi nên khối lượng thông tin truyền tải cho nhân viên vẫn chưa nhiều, dẫn đến việc vẫn còn một vài nhân viên không hiểu hết hay không hiểu đúng ý nghĩa của thương hiệu, cũng như tầm quan trọng của các hoạt động xậy dựng và phát triển thương hiệu, những giá trị văn hoá, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp đó.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Thông qua việc phân tích, đánh giá thực trạng về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của Trường học công nghệ MindX trong giai đoạn 2018-2020 đã cho thấy, MindX đã nhận thức được ý nghĩa, tầm quan trọng của thương hiệu, cũng như là của những hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. Nó có thể quyết định đến sự sống còn, sự tồn tại, nâng cao khả năng cạnh tranh của MindX trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Qua việc phân tích và đánh giá trên, ta cũng thấy MindX đã có những nền tảng quan trọng cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình, tuy nhiên vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần phải khắc phục. Do đó, việc nghiên cứu, tìm hiểu và đưa ra những giải pháp cụ thể, phù hợp nhằm khắc phục những điểm yếu, nâng cao khả năng cạnh tranh, từng bước hội nhập với sự phát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin trong khu vực và trên thế giới là vô cùng cần thiết.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP XÂY DựNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
3.1. Định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu của MindX
3.1.1. Khái quát bối cảnh thị trường hiện nay và dự báo xu hướng phát triển
Việt Nam đang ở trong giai đoạn phát triển, hoàn thiện nền kinh tế thị trường đầy đủ và hiện đại theo chủ trương xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế. Việc Việt Nam gia nhập vào các tổ chức thương mại thế giới (WTO), hay việc ký kết Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP)... đã mở ra cho nền kinh tế Việt Nam những cơ hội và thách thức mới. Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế chính là cơ hội để các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với thị trường nước ngoài, gia tăng nguồn vốn đầu tư quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi để gia tăng cơ hội kinh doanh, đặc biệt là đối với lĩnh vực công nghệ thông tin. Bởi lẽ, ngành công nghệ thông tin được các chuyên gia đánh giá là một trong những ngành kinh tế quan trọng nhất để đưa Việt Nam nhanh chóng hòa mình với nền kinh tế thế giới. Một số dẫn chứng tiêu biểu như: ngành công nghệ thông tin có giá trị xuất khẩu cao với doanh thu đạt 112 tỷ USD (năm 2019), tăng trưởng 9,8% so với năm 2018; đóng góp 14% GDP và nộp NSNN trên 53.000 tỷ đồng. Ngoài ra, khi nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong thời kì dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, thì các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin được xem là ít bị ảnh hưởng nhất, thậm chí là tạo ra được nhiều điểm sáng trong thời điểm đó.
Thời gian vừa qua có thể coi là quãng thời gian đầy biến động, đặc biệt là do dịch bệnh Covid-19, nhưng đây cũng chính là dịp để các doanh nghiệp nhìn nhận và tìm ra được con đường đúng đắn phù hợp với nhu cầu của thị trường để có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững. Theo như các chuyên gia đánh giá, các doanh ngiệp công nghệ sẽ phải đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức trong bối cảnh hộp nhập quốc tế, cụ thể:
Cơ hội thứ nhất đó là nền kinh tế Việt Nam đang bước sang trạng thái “bình thường mới”. Môi trường hoạt động kinh doanh ở Việt Nam đang tạo cho các doanh nghiệp động lực để quảng bá, đưa sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp ra thị trường toàn cầu, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong thị
trường nội địa. Theo khảo sát, có 63,2% các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tin cho rằng việc nền kinh tế Việt Nam bước sang trạng thái “bình thường mới” sẽ là cơ hội tốt để họ phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Cơ hội thứ hai là việc các tập đoàn công nghệ lớn của Trung Quốc đang dịch chuyển dần sang khu vực Đông Nam Á. Có 58,9% các doanh nghiệp công nghệ cho rằng làn sóng dịch chuyển này chính là cơ hội tích cực để các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực sản xuất, cải tiến sản phẩm.
Cơ hội thứ ba chính là nhờ có cú hích của Covid-19, điều này đã góp phần đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trên cả thế giới. Cuối cùng đó là cơ hội đến từ việc Quốc hội đã chính thức thông qua Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam EU (EVFTA), việc này sẽ giúp cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nâng cao khả năng cạnh tranh của mình ngay trên sân nhà.
Có cơ hội thì đương nhiên sẽ có cả những thách thức, và một số những thách