nâng cao khả năng cạnh tranh của thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường Mục tiêu giải pháp:
Trong thời buổi hội nhập, cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp như hiện nay, thì việc nghiên cứu và phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới, hiện đại, có tính cạnh tranh là điều tất yếu. Muốn nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần, doanh nghiệp cần phải đưa ra và thực những chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ một cách đúng đắn, đáp ứng tối đa mọi như cầu đa dạng của khách hàng.
Cách thức tiến hành:
Với những sản phẩm hiện tại, hay cụ thể hơn là những khoá học mà MindX đang kinh doanh, để có thể góp phần phát triển thương hiệu MindX, bộ phận Marketing của doanh nghiệp cần triển khai thực hiện một số công việc như sau:
- Đánh giá ưu, nhược điểm của các khoá học hiện có, để biết được những sản phẩm, dịch vụ của mình có được khách hàng đánh giá tốt hay không, nếu không tốt thì cần phải nghiên cứu, điều tra xem không tốt điểm nào, cần phải cải tiến ở điểm nào?...
Từ đó sẽ có cơ sở để thay đổi và hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ hiện tại để đáp ứng tối đa như cầu của khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng mục tiêu.
- Việc đưa ra sản phẩm mới, cụ thể là khoá học mới có thể coi là bài toán khó đối với MindX bởi nó phụ thuộc và các yếu tố khác nhau, và một trong những yếu tố then chốt đó là nguồn nhân lực và ý tưởng để đưa ra sản phẩm mới. Do vậy, bộ phận đảm nhận vai trò nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới của MindX cần phải được bồi dưỡng thường xuyên, cũng như thường xuyên tạo điều kiện để bộ phận này được làm việc trong một môi trường thoải mái, một không gian phù hợp để có thể sáng tạo, đưa ra những ý tưởng về sản phẩm mới. Ngoài ra, bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng cần phải có sự liên kết chặt chẽ với các bộ phận khác để đưa ra được những ý tưởng phù hợp, cho ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới hiện đại hơn, chất lượng hơn.
- Đối với các khoá học trực tuyến, MindX cần bổ sung thêm những tiện ích như thẻ thanh toán, đa dạng các ngân hàng liên kết để người sử dụng có thể thanh toán bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào mà không bị giới hạn. Ngoài ra, MindX cũng cần phải thường xuyên tiến hành kiểm tra, cải tiến chất lượng đường truyền để tránh cho việc sử dụng website, sử dụng các khoá học trực tuyến bị gián đoạn, nhằm đem đến chất lượng tốt nhất, sự thoả mãn ở mức độ cao nhất đối với người sử dụng.