2.2.1.1. Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của thương hiệu MindX
Sứ mệnh
Trong thời buổi kinh tế hội nhập như hiện nay, việc nắm bắt và làm chủ công nghệ thông tin sẽ là một điều kiện vô cùng thuận lợi để có thể nhanh chóng hoà nhập với sự thay đổi của xu thế, để chinh phục thế kỉ mới. Tuy nhiên, trình độ công nghệ thông tin ở Việt Nam hiện vẫn còn yếu, còn nhiều hạn chế cần phải được khắc phục, máy tính hay internet chủ yếu được sử dụng để chơi game, để giải trí. Có thể thấy, giới trẻ hiện nay vẫn chưa nhận thức, thấu hiểu được sức mạnh của công nghệ thông tin.
Đối với giới trẻ, giáo dục là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của họ, đặc biệt là các trẻ nhỏ. Nếu chúng ta được học, được tiếp cận với công nghệ thông tin trong một môi trường chuyên nghiệp, toàn diện càng sớm thì càng có thể đi nhanh hơn, đi xa hơn, có thể sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo, khác biệt làm thay đổi hình ảnh của Việt Nam, mà xa hơn nữa là thay đổi cả thế giới, giống như cách mà Apple, Facebook., Google.. .đã làm.
Chính vì vậy, MindX ra đời mang trong mình sứ mệnh: “Chúng ta ở đây để tạo ra những thế hệ thay đổi thế giới bằng sức mạnh của công nghệ”.
Với lợi thế am hiểu khách hàng và am hiểu xu thế thị trường, MindX đã xác định tầm nhìn chiến lược của mình là trở thành Trường học Công nghệ tốt nhất và là hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực đào tạo lập trình. Và cũng từ mục tiêu chiến lược đó, MindX đã định hướng mục tiêu cho thương hiệu của mình đến năm 2021 đó là: được khách hàng công nhận là doanh nghiệp hàng đầu, doanh nghiệp đi tiên phong dẫn dắt sự chuyển mình lớn mạnh trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Việt Nam.
Với mục tiêu thương hiệu rõ ràng, cụ thể như vậy, trong những năm gần đây, MindX vẫn luôn cố gắng vươn lên, phấn đấu không ngừng, lên những kế hoạch hành động cụ thể đề vững bước trên con đương đi đến thành công cùng với khách hàng, mang lại những giá trị tốt nhất cho cá nhân, cộng đồng và cả xã hội Việt Nam.
2.2.1.2. Thực trạng xây dựng đặc tính, hình ảnh thương hiệu
Xây dựng đặc tính thương hiệu
Bất kỳ thương hiệu của một doanh nghiệp nào cũng mang trong mình một đặc tính riêng, là dấu hiệu giúp cho khách hàng nhận biết đến doanh nghiệp của mình. Dựa vào việc nghiên cứu thị trường và tình hình hoạt động kinh doanh, MindX đã xây dựng đặc tính thương hiệu của mình bao gồm các nội dung sau:
Một là: xây dựng thương hiệu MindX là một doanh nghiệp hiện đại: điều này được
thể hiện qua hệ thống cơ sở vật chất, các trang thiết bị công nghệ hiện đại. Môi trường làm việc ở MindX là một môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp, xứng đáng với danh hiệu “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”. MindX đã từng được nhiều người bình chọn là một trong những nơi làm việc tốt nhất - đây là sự công nhận khách quan MindX là một trong những môi trường làm việc hấp dẫn, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp.
Hai là: xây dựng thương hiệu MindX là doanh nghiệp tiên phong: Tuy không phải
là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực đào tạo về lập trình, nhưng MindX lại là trường học công nghệ đầu tiên có lộ trình học dài hạn và cam kết 100% bảo trợ đầu ra cho học viên.
Ba là: Xây dựng thương hiệu MindX là một doanh nghiệp thân thiện: Ở MindX có
rất nhiều lộ trình học khác nhau, nhằm đảm bảo mỗi học viên đều thỏa mãn và có những lộ trình học phù hợp. Mọi tiếp xúc giữa khách hàng với nhân viên, hay giữa giảng viên với học viên đều được MindX quan tâm và chú trọng, có những chuẩn mực nhất định, nhằm tạo ra sự thoải mái, bầu không khí vui vẻ và gần gũi khi khách hàng đến với MindX.
Xây dựng hình ảnh thương hiêu
Dựa vào những đặc tính thương hiệu mà MindX xây dựng và đã được nêu ở trên, MindX đã chủ trương xây dựng hình ảnh của mình là một doanh nghiệp hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phong phú, chất lượng, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Để việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đạt được hiệu quả như mong muốn, MindX đang tích cực, nỗ lực thực hiện các hoạt động sau:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu nội bộ: Mọi sự tiếp xúc, giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng, giữa giảng viên với học viên chính là yếu tố góp phần tạo nên hình ảnh của thương hiệu MindX. Chất lượng dịch vụ càng tốt càng thể hiện được tình yêu và niềm tự hào về thương hiệu của doanh nghiệp. Do vậy, MindX đang cố gắng xây dựng tình yêu, niềm tự hào đối với thương hiệu của các nhân viên trong doanh nghiệp thông qua các buổi hoạt động cuối tuần, các dịp teambuilding... của doanh nghiệp. Trong các buổi hoạt động này, CEO Nguyễn Thị Thu Hà thường xuyên chia sẻ những câu chuyện xoay quanh sự ra đời của thương hiệu MindX, cũng như lý do mà MindX được đổi tên từ cái tên Techkids, rồi cả những lý do, những mong muốn mà thương hiệu muốn đem đến cho khách hàng. Đây chính là cách để giúp cho mỗi nhân viên trong doanh nghiệp trở thành một đại sứ thương hiệu, và họ sẽ là những người truyền tải những thông điệp đó đến với khách hàng một cách rõ ràng, đầy đủ nhất. Ngoài ra, khi đã hiểu rõ về ý nghĩa, những vấn đề xoay quanh thương hiệu, mỗi nhân viên sẽ trở nên yêu quý, tự hào hơn đối với thương hiệu MindX, từ đó mà họ cũng sẽ nỗ lực hơn trong các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ: Việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu đồng bộ, nhất quán sẽ giúp cho thương hiệu của MindX được khách hàng ghi nhớ một cách dễ dàng và ấn tượng hơn. Ngoài ra, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ còn giúp tạo ra một cái nhìn nghiêm túc, chỉn chu, chuyên nghiệp cho hình ảnh thương hiệu, và khách hàng cũng cảm thấy được tôn trọng bởi một thương hiệu được đầu tư nghiêm túc. MindX đã xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ qua hệ thống các yếu tố nhận diện thương hiệu như logo, slogan, tên thương hiệu.. ..sự đồng bộ qua hệ thống cơ sở vật chất giữa các cơ sở, hay sự đồng bộ trong mọi quy trình hoạt động như hoạt động giảng dạy, tiếp xúc giữa khách hàng với nhân viên của doanh nghiệp, nhằm đảm bảo cho khách hàng có cái nhìn về một thương hiệu MindX chuyên nghiệp, hiện đại.
- Truyền thông về thương hiệu: Trong thời buổi hiện đại như ngày nay, các kênh truyền thông đang trở nên ngày càng quan trọng trong việc kết nối giữa hình ảnh thương hiệu với khách hàng. Các kênh truyền thông sẽ giúp cho thương hiệu của MindX được biết đến rộng rãi hơn, tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng. MindX vẫn đang nỗ lực sử dụng các kênh truyền thông, đặc biệt là hình thức quảng cáo và quan hệ công chúng để truyền thông về thương hiệu của mình. MindX thường quảng cáo thương hiệu của mình thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram,.. .các diễn đàn hay các bài báo chí đưa tin về lĩnh vực công nghệ thông tin.qua các kênh truyền hình nổi tiếng hay qua website riêng của MindX. MindX cũng tích cực truyền thông thương hiệu của mình bằng cách tham gia các hoạt động tài trợ, các hoạt động mang tính cộng đồng. nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông của thương hiệu MindX đến với cộng đồng.