3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng KH DNNVV tại Ngân hàng TMCP
3.2.7.Giải pháp khác
cho vay trên kênh số nhằm sàng lọc, đo lường sức khỏe, năng lực của Khách hàng DNNVV một cách tự động nhằm tăng sự hài lòng về trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng, đồng thời giúp cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng diễn ra thơng suốt, nhanh chóng, phản hồi đồng ý cấp tín dụng hay KH chưa đủ điều kiện vay vốn của Ngân hàng, đồng nghĩa với chất lượng tín dụng cũng được nâng cao.
Ngân hàng TMCP Quân đội cần quan tâm hơn nữa
Tăng cường công tác kiểm soát: việc quản lý, kiểm soát chặc chẽ tất cả các khoản vay là điều cần thiết trong hoạt động kiểm sốt của mỗi ngân hàng, từ đó sẽ phát hiện được các hoạt động sử dụng vốn sai mục đích, làm ăn khơng hiệu quả, lừa đảo để có thể kịp thời đình chỉ cho vay, xử lý thu hồi lại vốn cho ngân hàng. Nếu chỉ chạy theo chỉ tiêu số lượng tín dụng sẽ gây là những hậu quả khó lường đối với ngân hàng. Để giải quyết những vấn đề liên quan đến chất lượng tín dụng, một trong những biện pháp là Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt cần phải quan tâm hơn nữa đến cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nhằm tránh rủi ro, tăng cao hiệu quả tín dụng. Cơng tác thanh tra, kiểm sốt khơng chỉ đơn thuần là kiểm tra khách hàng mà còn quan trọng ở chỗ phải kiểm tra, thanh lọc những cán bộ tín dụng yếu kém, tiêu cực gây thất thốt tài sản và làm mất uy tín của ngân hàng.
Tồn bộ cán bộ nhân viện, đặc biệt là các cán bộ tín dụng, thẩm định cần thực hiện nghiêm túc hơn nữa những định hướng, chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội. Cần có cơ chế giám sát chặt chẽ hơn nữa trong toàn bộ hoạt động của Ngân hàng khi thực hiện cấp tín dụng cho DNNVV, có bộ phận giám sát của Hội sở để kiểm tra chéo mối quan hệ giữa Khách hàng và nhân viên ngân hàng quản lý khách hàng nhằm nhận diện sớm các rủi ro có thể xảy ra, đồng thời có biện pháp xử lý kịp thời qua đó nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng.
Nghiên cứu cách thức truyền thông tiếp cận khách hàng DNNVV, đặc biệt Chủ doanh nghiệp của các DN này có tính chất quyết định đến quan hệ với ngân hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng như kênh tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng thông qua Website SME-Care của ngân hàng và có đầu mối chuyên viên tại
chi nhánh chủ động liên hệ tư vấn, phục vụ khách hàng nhằm thu hút được các tốt, có nhu cầu vốn tín dụng thực sự. Đây là kênh tiếp cận KH lớn, do đó Ngân hàng Quân đội sẽ sàng lọc bước đầu Khách hàng tốt qua kênh này.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đặc điểm nhu cầu của khách hàng, hành vi để xây dựng các chính sách, biện pháp quản lý giám sát khách hàng, thiết kế điều kiện cho vay, thiết lập công cụ nhận diện rủi ro tự động theo hành vi Khách hàng trong quá trình quan hệ với Ngân hàng Quân đội, cũng như hệ thống có thể tự động kiểm tra chéo dữ liệu, thông tin Khách hàng qua các kho dữ liệu liên kết của Ngân hàng nhằm nhận diện và có biện pháp ngăn ngừa sớm các rủi ro có thể xảy ra, qua đó ngày càng hồn thiện được hệ thống giám sát sau nâng cao hơn nữa chất lượng tín dụng tồn Ngân hàng.