Giải pháp nâng cao chất lượng thiết kế tour

Một phần của tài liệu 170 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty TNHH guide review asia (Trang 72 - 73)

Trong kinh doanh sản phẩm lữ hành, bộ phận thiết kế đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc quyết định chất lượng của sản phẩm du lịch có được khách hàng đánh giá cao hay không, do đó bộ phận thiết kế tour phải không ngững nâng cao hơn nữa về mặt chất lượng và đa dạng các chương trình tour du lịch.

- Bộ phận thiết kế tour nên tận dụng tối đa các nguồn lực bên trong và ngoài doanh nghiệp để tạo nên một hệ thống sản phẩm nhằm tối thiểu hoá chi phí cho doanh nghiệp

- Tiếp tục phát huy những điểm mạnh trong thiết kế sản phẩm như tăng cường các dịch vụ tặng kèm trong thiết kế và tạo được các dấu ấn trong lịch trình như các show ca hát, gala dinner và các buổi team building, hoạt động thắp lửa trại,... tinh tế động viên khách du lich tham gia vào những hoạt động này, điều đó tạo ra sự sáng tạo, độc đáo của chương trình và gia tăng sự hài lòng của khách hàng

- Nghiên cứu kĩ càng nhu cầu, tâm lí của khách du lịch để xây dựng nên những chương trình tour thích hợp. Với khách đoàn, người trong ban quản lí của công ty sẽ thay mặt cả đoàn lựa chọn và mua dịch vụ nên công ty du lịch rất khó có thể hiểu được hết những nhu cầu của từng cá nhân do đó bộ phận kinh doanh cần nắm bắt thật kỹ các mong muốn chung của đoàn để có thể cung cấp dịch vụ làm hài lòng khách hàng nhất

- Tính khả thi của sản phẩm du lịch phải cao. Các sáng kiến sáng tạo trong việc thiết kế dù gây ấn tượng đến đâu thì cũng đều không có ý nghĩa gì nếu không có được tính khả thi. Rất nhiều lí do khiến cho việc chương trình tour không thể thực hiện được như không đủ kinh phí, nguồn nhân lực hay cơ sở vật chất kỹ thuật không đáp ứng được nhu cầu của người thiết kế tour,.

- Giảm thiểu tối đa những sự nhầm lẫn, hiểu sai lịch trình, địa điểm du lịch và giá thành của dịch vụ. Do đó cần phải nắm rõ tầm quan trọng của những đối tác cung cấp dịch vụ du lịch như: các điểm tham quan du lịch tạm thời đóng của để bảo dưỡng, tu sửa; các chuyến bay dừng hoạt động do ảnh hưởng của thời tiết,.

- Chú ý đến các yếu tố mùa vụ du lịch và đặc biệt là dự báo thời tiết để chuyến đi được thực hiện một cách trơn tru nhất

- Phát triển đội ngũ nhân sự với trình độ thiết kế

Một phần của tài liệu 170 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty TNHH guide review asia (Trang 72 - 73)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(89 trang)
w