nghiệp
Để có thể cải thiện được kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, ban quản lý phải có các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng giá trị sản phẩm song song với gia tăng các giá trị mà khách hàng nhận được. Để đạt được điều đó công ty phải chú trọng trong quản lí chất lượng của từng khâu từ việc tiếp cận khách hàng, thương lượng với khách hàng đến khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ và sau khi khách hàng đã trải nghiệm xong dịch vụ. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng kinh doanh nhưng cũng vẫn giữ được chất lượng sản phẩm cũng như giữ chân được khách hàng trung thành của công ty
Để có thể cải thiện được kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, ban quản lý phải có các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng giá trị sản phẩm song song với gia tăng các giá trị mà khách hàng nhận được. Để đạt được điều đó công ty phải chú trọng trong quản lí chất lượng của từng khâu từ việc tiếp cận khách hàng, thương lượng với khách hàng đến khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ và sau khi khách hàng đã trải nghiệm xong dịch vụ. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng kinh doanh nhưng cũng vẫn giữ được chất lượng sản phẩm cũng như giữ chân được khách hàng trung thành của công ty mình. Bên cạnh đó công ty có thể áp dụng một số giải pháp sau để nâng cao được chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân sự.
- Xây dựng các cơ chế, chính sách khen thưởng hợp lý để tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm tận tình, chu đáo với khách hàng hơn. Cần có quy chế tính lương, tính thưởng và phúc lợi cho nhân viên và cán bộ quản lý để quy trách nhiệm rõ ràng với từng người với mỗi có nhân cũng như động viện, khen thưởng họ
- Tuyển chọn nhân viên cho công ty với những yêu cầu phù hợp với công việc, chuyên môn như ngoại ngữ, kĩ năng giao tiếp,... và hết mình trong công việc để hoàn thành được các đầu việc mà công ty đưa ra
- Tổ chức thường xuyên các buổi hoạt động huấn luyện hay dã ngoại cho nhân viên của các phòng ban đặc biệt là phòng du lịch để nâng cao sự hiểu biết, giúp nhân viên nâng cao tinh thần làm việc và gia tăng tính đoàn kết nội bộ cho các nhân viên trong các phòng ban với nhau. Điều này rất quan trọng bởi tình thần làm việc cùng với bầu không khí tại nơi làm việc cũng ảnh hưởng rất lớn tới cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của công ty