- về cơ sở vật chất kĩ thuật: doanh nghiệp đã ứng dụng được những thành tựu
về khoa học kĩ thuật vào công việc giúp cho hiệu suất thực hiện công việc được nâng cao hơn.
- Về danh mục sản phẩm: công ty có một danh mục sản phẩm du lịch rất đa
dạng, đáp ứng được hầu hết các nhu cầu phong phú về du lịch của khách hàng. Các sản phẩm trung gian cũng rất đầy đủ, hỗ trợ khách hàng trong tất cả các khâu làm thủ tục. Các dịch vụ đào tạo công ty cung cấp đến khách hàng được đánh giá những dịch vụ chất lượng, cung cấp đầy đủ các kiến thức thiết thực giúp người học sau quá trình đào tạo có thể tự tin thực hiện các nghiệp vụ được các công ty du lịch yêu cầu.
- Về đội ngũ cán bộ nhân viên: nhân viên trong công ty có trình độ học vấn,
chuyên môn, nghiệp vụ cao cùng với đó là nhiệt huyết đối với nghề và hoạt động chú đáo, tận tâm hết mình để làm thoả mãn khách hàng.
- Hoạt động thiết kế tour đa dạng với nhiều loại hình du lịch cho khách hàng
lựa chọn, thiết kế đã cố gắng tạo ra những điểm khác biệt so với các tour lịch khác để gây ấn tượng với khách hàng, cùng với đó là những dịch vụ tặng kèm luôn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng. Trong quá trình thiết kế tour, đội ngũ nhân viên thiết kế đã lồng ghép khéo léo các hoạt động team building hay các chương trình như gala dinner, đốt lửa trại để tăng tính đoàn kết giữa các thành viên trong đoàn từ
đó gia tăng sự hài lòng của du khách đối với các loại hình dịch vụ du lịch của công ty.
- về hoạt động điều hành tour: công việc điều hành tour đã tạo ra được rất
nhiều các mối quan hệ thân thiết, gắn bó giữa những doanh nghiệp cùng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch từ đó mở rộng mạng lưới quan hệ với những khách hàng, đối tác mới qua đó công ty sẽ tối thiểu hoá được chi phí đặt các dịch vụ vận chuyển hành khách và chỗ lưu trú, ăn uống giúp công ty tối ưu hoá được lợi nhuận. Hoạt động đặt dịch vụ lưu trú và ăn uống nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng khi năm bắt được tâm lý khách hàng qua đó dễ dàng làm thoả mãn được các nhu cầu phù hợp với từng phân khúc khách hàng
- Về hoạt động phân công hướng dẫn viên du lịch: công ty đã có 1 hướng dẫn
viên du lịch toàn thời gian do đó có thể chủ động sắp xếp các hướng dẫn viên bán thời gian và toàn thời gian để dẫn tour phù hợp với năng lực của từng hướng dẫn viên và phù hợp với danh sách các tour công ty đã kỹ kết với khách hàng. Tuy nhiên với các nhân viên dẫn tour theo mùa vụ thì công ty không nắm rõ được các ưu, nhược điểm của họ rõ ràng để phân công công việc sao cho phù hợp.
- Hoạt động chăm sóc khách hàng đã được công ty chú trọng với những dịch
vụ hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng tham gia chương trình du lịch với công ty. Công ty cũng đã làm tốt trong việc có những biên pháp kịp thời với những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng giúp họ an tâm hơn trong khi sử dụng dịch vụ
- Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch được công ty đặt lên
hàng đầu và ngày càng hoàn thiện hơn nữa. Công ty đã hiểu được tầm quan trọng của việc quản lý chất lượng dịch vụ rằng chỉ có nâng cao chất lượng dịch vụ công ty mới có thể gia tăng được giá thành và giá trị sản phẩm của công ty.