5. Kết cấu của khóa luận
2.5.1 Ket quả đạt được
Ve thị trường: Mặc dù mới có mặt trên thị trường 3 năm, lại là “em út” trong ngành mới như bảo hiểm nhưng MB Ageas đã có riêng cho mình một phần thị phần hoạt động cũng như một số lượng khách hàng đáng kể. Hơn nữa công ty còn có đối tác chiến lược cũng là chủ sở hữu vô cùng lớn mạnh và uy tín là Ngân hàng Quân đội MB làm cho hoạt động ngày càng mở rộng
về chiến lược marketing - mix
Sản phẩm, dịch vụ: danh mục sản phẩm của công ty khá đa dạng, những sản
phẩm cơ bảo thị trường có thì MB Ageas cũng có nên có thể đáp ứng mọi mong muốn, nhu cầu khách hàng. Chất lượng sản phẩm cũng ở mức tốt với việc tích hợp nhiều quyền lợi trong một sản phẩm. Ngoài ra công ty còn có sản phẩm ngắn hạn chỉ đóng trong 5 năm mà quyền lợi vẫn đầy đủ. Điều này khuyến khích khách hàng có tâm lý ngại đóng một khoản phí trong thời gian dài như bảo hiểm nhân thọ. Hơn nữa công ty cũng nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khi đưa ra sản phẩm mới như Bảo vệ tai nạn toàn diện cho khách hàng giúp phong phú thêm danh mục sản phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh.
Giá: giá cả trong bảo hiểm nhân thọ hoàn toàn phụ thuộc vào khách hàng nhưng công ty cũng có mức giá rất cạnh tranh, linh hoạt. Cùng với một mức giá khách hàng bỏ ra, công ty có thể thiết kế sản phẩm với quyền lợi tối đa như công ty đối thủ làm, thậm chỉ có thể thêm nhiều quyền lợi, chất lượng hơn công ty đối thủ.
Phân phối: Hệ thông phân phối tại Hà Nội và các tỉnh lân cận ngày càng
hoàn thiện giúp đại lý và khách hàng dễ dàng gặp mặt trao đổi, khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm, đại lý dễ khai thác nhu cầu.
Chính sách xúc tiến hỗn hợp: các hoạt động xúc tiến như khuyến mại, quảng cáo được công ty áp dụng nhiều cũng đã mang lại hiệu quả với hai mục đích chính là thâm nhập thị trường, nhận diện thương hiêu và thu hút khách hàng sử dụng.
Con người: sự hoạt động tích cực, hiệu quả từ khối đại lý giúp thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, mở rộng thị trường cho sản phẩm. Và khối nghiệp vụ chuyên nghiệp khiến thủ tục, hồ sơ thẩm định nhanh chóng hơn. Đội ngũ nhân viên cũng rất năng động, nhiệt tình. Có nhiều chương trình đào tạo kiến thức và kĩ năng để nhân viên được tham gia.
Quy trình cung ứng dịch vụ: quy trình cung ứng dịch vụ bám sát theo nhu cầu khách hàng từ việc gợi mở nhu cầu đến chăm sóc sau chốt hợp đồng. Đây là một quy trình đầy đủ và chi tiết giúp nhân viên dễ thực hiện.
về bằng chứng vật chất: Cơ sở vật chất của công ty ngày càng hoàn thiện và hiện đại. Đặc biệt là logo có thương hiệu từ Ngân hàng Quân đội khiến khách hàng tin tưởng