5. Kết cấu của khóa luận
3.2.7.Một số giải pháp khác
* Thành lập một phòng Marketing
Nhìn chung, các công tác Marketing cần được thược hiện thực sự nghiêm túc, đồng bộ và thống nhất. Hiện nay, bởi chưa có một bộ phận chuyên trách về Marketing nên hoạt động Marketing của công ty còn chưa gắn kết với nhau và chưa có định hướng rõ ràng
Giải pháp đưa ra là công ty nên thành lập một phòng Marketing. Và đương nhiên phòng Marketing sẽ phải thực hiện tất cả các công việc liên quan đến Marketing.
Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức phòng marketing
Trưởng phòng Marketing: là người quyết định mục tiêu và kế hoạch Marketing, phụ trách quản lý và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động Marketing đồng thời cũng là người kiểm tra, đánh giá thực hiện.
Bộ phận R&D và lập kế hoạch Marketing: Tiến hành nghiên cứu và phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thông tin trên thị trường, lập các chiến lược Marketing.
Bộ phận quảng cáo và xúc tiến bán: các công tác liên quan đến lập kế hoạch quảng cáo và xúc tiến.
Bộ phận chăm sóc khách hàng: giải đáp các thắc mắc của khách hàng. * Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường đóng vai trò vô cùng quan trọng cũng là bước đầu tiên cho mỗi kế hoạch chiến lược. Doanh nghiệp chỉ làm chủ được các định hướng, kế hoạch phát triển của chính bản thân doanh nghiệp khi hiểu rõ thị trường mình hoạt động và thị trường xung quanh. Vì vậy công tác nghiên cứu thị thường cần phải thực hiện hệ thống và đồng bộ.
Có nhiều nguồn để thu thập thông tin để có một hệ thống thông tin đầy đủ, toàn diện và hiệu quả nhất: thông tin sơ cấp, thông tin thứ cấp, thông tin bên trong lẫn thông tin bên ngoài.
Nghiên cứu sự biến động của thị trường từ đó có những dự báo xu thế biến đổi. Đó có thể là sự tăng trưởng kinh tế, hệ thống pháp luật hiện hành, văn bản luật mới ra. Tất cả đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. công ty cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai, đối thủ cạnh tranh đang ở vị thế nào, có sản phẩm gì, có chiến lược marketing gì để từ đó xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.
Thông tin về khách hàng là đánh giá mức độ thoả mãn, sự tăng giảm trong nhu cầu của khách hàng giúp công ty có những thay đổi, cải tiến hợp lý, tạo sự khác biệt trên thị trường.
Mở rộng thị trường mục tiêu: hiện công ty mới đang chỉ chú trọng vào khách hàng cá nhân vì đây là lượng khách dồi dào. Tuy nhiên thì khách hàng cá nhân có thể đêm lại doanh thu phí chưa cao. Công ty có thể mở rộng đối tượng khách hàng sang khách hàng doanh nghiệp như doanh nghiệp SME vì tại Việt Nam doanh nghiệp SME lại chiếm đa số. Doanh nghiệp sử dụng bảo hiểm nhân thọ cũng có nhiều quyền lợi hơn bảo hiểm xã hội hay bảo hiểm y tế, có thể là một hình thức giữ chân nhân viên. Và đương nhiên khách hàng lớn như doanh nghiệp sẽ đem lại doanh thu phí bảo hiểm lớn hơn nhiều lần với khách hàng cá nhân