6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.2.1. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp
1.2.1.1. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Bắc Ninh
Công ty Cổ phần Du lịch Bắc Ninh là đơn vị kinh doanh các dịch vụ du lịch, vận tại trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh và các tỉnh lân cận. Trong bối cảnh khủng hoảng nền kinh tế dẫn đến các nghành kinh tế đều trì trệ, sự cạnh tranh của thị trường càng khó khăn và gay gắt, việc tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng tốt, có khả năng nắm bắt công việc nhanh, chăm chỉ học hỏi, chịu được áp lực công việc cao đã khó nay còn khó hơn đối với công ty. Thực sự đây là những nguy cơ, thách thức lớn tác động đến sự tồn tại và phát triển của Công ty.
Vì vậy, Công ty đã xác định nguồn nhân lực là chìa khóa để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường và phát triển ổn định bền vững trước sức ép của các đối
thủ cạnh tranh các đối thủ canh tranh trong và ngoài ngành du lịch. Công tác quản trị nhân lực tại Công ty đã có nhiều thay đổi, phù hợp hơn với cơ chế thị trường. Ban lãnh đạo công ty là những người trẻ tuổi có tư duy nhạy bén nên rất coi trọng nguyên tắc khách quan, tôn trọng nhân tài trong tuyển chọn nguồn nhân lực. Nhằm thu hút được nhân tài, thông tin về công tác tuyển dụng được công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng như Website của công ty, Đài phát thanh truyền hình, báo chí và các trang mạng tìm việc làm. Bên cạnh đó để tạo động lực cho nhân viên trong công ty cùng với phương châm mỗi nhân viên trong công ty sẽ là người quản bá hình ảnh của công ty hiệu quả nhất để thu hút nhân tài, nhiều quy chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến sự hài lòng của nhân viên trong công ty đã được ban hành như: quy chế trả lương khuyến khích người lao động có thành tích tốt, quy chế chi tiêu nội bộ nhằm khuyến khích người lao động thường xuyên công tác lưu động, quy chế đào tạo, quy chế khen thưởng, quy chế dân chủ, nội quy kỷ luật lao động.
Công ty luôn thực hiện đầy đủ, kịp thời các chế độ chính sách đối với người lao động, chăm lo đến đời sống vật chất và tinh thần cho CBNV, từng bước cải thiện điều kiện làm việc, phúc lợi cho CBNV năm sau cao hơn năm trước; Đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho CBNV. Do tính chất đặc thù của ngành nghề kinh doanh, một hàng hóa đặc biệt có ảnh hưởng đến an toàn, an ninh và trật tự xã hội, nên đơn vị đã quán triệt CBNV trong toàn Công ty phải chấp hành đúng các quy trình, quy phạm, nội quy, quy định trong lĩnh vực phòng chống cháy nổ, lấy phương châm phòng ngừa là chính.
1.2.1.2. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn và du lịch Yên Bái
Công ty Cổ phần tư vấn và du lịch Yên Bái thành lập năm 2007. Vốn điều lệ khi mới thành lập là 5 tỷ; đến nay đã tăng lên 38 tỷ. Lực lượng lao động khi mới thành lập có 15 người, đến nay đã có 124 lao động. Khi mới thành lập, Công ty chỉ hoạt động với một số chức năng, nhiệm vụ kinh doanh các dịch vụ tư vấn tour du lịch là chủ yếu. Đến nay Công ty đã bổ sung thêm được một số ngành kinh doanh khác làm cho hoạt động kinh doanh cung cấp các dịch vụ du lịch trong nước và ngoài nước. Trong hơn mười năm hình thành và phát triển, Công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ.
Trong những năm qua, các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị đã được thực hiện tương đối tốt. Với các chức danh trực tiếp sản xuất, đơn vị đã xây dựng được Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc, làm cơ sở cho việc phân công công việc, tuyển dụng, xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển… Công tác tuyển dụng được thực hiện tương đối bài bản. Tại đơn vị, đã có những quy định rõ ràng, chi tiết về tiêu chuẩn tuyển chọn cho từng chức danh, phân công trách nhiệm và quyền hạn trong tuyển dụng…và công tác tuyển dụng được thực hiện công khai, minh bạch. Trong thực tế, đơn vị đã tuyển được một số lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, phù hợp với yêu cầu công việc. Các chương trình đào tạo được tổ chức thường xuyên. Hàng năm, Công ty đều có những chương trình đào tạo, đào tạo lại, chi phí đào tạo được đầu tư khá nhiều. Đối với lao động trực tiếp tại công trường tập huấn về nghiệp vụ nâng cao tay nghề, tập huấn về an toàn lao động được quan tâm hàng đầu và tập huấn về phòng chống cháy nổ. Đối với nhân viên mới vào, ban lãnh đạo công ty đều bố trí người có tay nghề cao và có kinh nghiệp hướng dẫn, dìu dắt nhằm xây dựng nền tảng tốt cho nhân viên ngay từ ban đầu. Bên cạnh đó, CBNV trong công ty khí có nhu cầu đi học đề nâng cao chuyên môn liên quan trực tiếp đến lĩnh vực của mình đều được công ty khuyến khích và hỗ trợ chi phí học tập.
1.2.1.3. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du Lịch Vietravel
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Vietravel là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng. Với Công ty Vietravel công tác đào tạo và duy trì nguồn nhân lực lại là chìa khoá thành công của đơn vị. Công ty đã xác định được trong một xã hội mà tri thức phát triển không ngừng, việc xây dựng một nền văn hoá công ty học hỏi liên tục trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đối Công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, trình độ chuyên môn và yếu tố chuyên nghiệp của nhân viên đóng vai trò then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển. Bên cạnh việc chú trọng từ khâu tuyển dụng lao động đào tạo đúng chuyên ngành, đến khâu tổ chức các khóa học đào tạo từ ngắn hạn đến dài hạn cho nhân viên, công ty luôn cố gắng xây dựng và ban hành các quy định, cơ chế về tiền lương, tiền thưởng nhằm khích lệ tinh thần lao động cũng như tạo môi
trường làm việc chuyên nghiệp và hăng say cho CBNV. Tại Công ty đã áp dụng trả lương theo phương pháp 3Ps (với P1: định giá vị trí công việc, P2: đánh giá thành tích kinh doanh theo phương pháp thẻ cân bằng điểm BSC và P3: đánh giá năng lực nhân sự, phát triển nguồn nhân lực) nhằm tạo động lực để CBNV phát huy hết khả năng làm việc theo đúng định hướng, mục tiêu, chiến lược của Công ty. Ngoài ra, đơn vị còn ứng dụng mạnh chính sách luân chuyển trong công việc, giúp tạo không khí hứng khởi, khám phá công việc mới và nâng cấp trình độ cho CBNV.