6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
4.3.2. Kiến nghị đối với Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai
Thực tế hiện nay đang đặt ra những thách thức lớn cho Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai về cạnh tranh, hội nhập, đòi hỏi Công ty phải tích cực hơn nữa trong công tác cơ cấu, sắp xếp lao động và cải tiến xây dựng bộ máy tổ chức của đơn vị. Vì vậy, Công ty phải có những cơ chế và biện pháp cụ thể nhằm chỉ đạo cũng như tạo khung cơ sở trong việc định biên lao động và các chính sách khoán tiền lương đặc biệt là đơn giá tiền lương linh hoạt, cạnh tranh hơn theo thị trường lao động. Qua đó, Công ty thuận lợi trong việc xây dựng cơ chế chính sách về thu hút, đào tạo phát hiện các tài năng, giữ chân người lao động có trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý giỏi, giúp công ty chủ động được trong việc xây dựng đội ngũ cán bộ lao động chất lượng cao.
KẾT LUẬN
Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai là một doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh trong ngành hóa Du lịch và Lữ hành tại Việt Nam. Với bề dày lịch sử hình thành và phát triển, Công ty đang có tiềm năng phát triển rất lớn. Tuy nhiên, hiện nay Công ty đang đối diện với một khó khăn là chất lượng đội ngũ CBNV chưa thật sự đáp ứng yêu cầu công việc và đang thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao. Thêm nữa, Công ty cũng đang phải đối mặt với tình trạng”‘chảy máu chất xám”, những lao động trẻ, tài năng tham gia ứng tuyển và thử việc, nhưng không hài lòng với chế độ đãi ngộ tại Công ty nên lựa chọn đơn vị khác để công tác và cống hiến, ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu kinh doanh của Công ty.
Qua những phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ trên, hoạt động cung cấp dịch vụ NHĐT là hoạt động rất quan trọng tại BIDV Chi nhánh Lào Cai và phù hợp với xã hội hiện đại ngày nay. Dịch vụ đã góp phần tạo sự thuận tiện cho khách hàng đặc biệt là các khách hàng không có điều kiện giao dịch trực tiếp với ngân hàng, đồng thời dịch vụ cũng tác động tích cực đến việc tìm kiếm thêm lợi nhuận cho ngân hàng và khai thác các thế mạnh khoa học công nghệ tiên tiến cũng như cơ sở vật chất, hạ tầng trong nước, hứa hẹn đưa dịch vụ NHĐT cả nước hội nhập quốc tế và phát triển ngày một vững mạnh.
Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản quản lý nguồn nhân lực tại Công ty kinh doanh dịch vụ du lịch. Nghiên cứu đưa ra được hình ảnh tổng quát, đầy đủ nhất về thực trạng quản lý nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Du lịch quốc tế Lào Cai trong giai đoạn 2016 -2018.
Điều tra toàn bộ cán bộ nhân viên của Công ty gồm 93 phiếu đánh giá, với thang đo gồm năm mức đánh giá đã thu thập được những kết quả sử dụng làm cơ sở nghiên cứu cho tác giả cũng như trở thành số liệu tham khảo cho ban lãnh đạo công ty Cổ phần du lịch Quốc tế Lào Cai trong công tác quản lý nguồn nhân lực.
Thông qua số liệu hoạt động cũng như dữ liệu đánh giá từ nhân viên Công ty về hoạt động quản lý nguồn nhân lực, luận văn đã rút ra được các vấn đề còn tồn tại, nguyên nhân tồn tại có ảnh hưởng đến chất lượng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty.
Để phát hoàn thiện chất lượng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực thật sự của bản thân Công Ty mà còn rất cần sự ủng hộ, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển của nhà nước, các tổ chức kinh tế, và cả các cá nhân, tổ chức đang sử dụng dịch vụ. Do đó tác giả đã mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị đối với các cơ quan có liên quan để phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu hội nhập của đất nước. Với những cố gắng, nỗ lực của bản thân trong việc thực hiện luận văn này, cùng với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn cũng như sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai và các đồng nghiệp, tôi đã hoàn thành nghiên cứu của mình. Tuy nhiên, luận văn chắc chắn còn có nhiều khiếm khuyết. Rất mong nhận được góp ý của Quý thầy cô và của những cá nhân, tổ chức quan tâm về vấn đề này để luận văn được hoàn thiện hơn và có thể ứng dụng hiệu quả hơn cho Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB
Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[2] Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động
khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội.
[3] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã
hội, Hà Nội.
[4] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động –
Xã hội, Hà Nội
[5] Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Kinh tế
quốc dân, Hà Nội.
[6] Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào công nghiệp hóa, hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
[7] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị
Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[8] Nguyễn Hữu Dũng [2003], Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực con người ở Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[9] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội. [10] CTCP Du lịch Quốc tế Lào Cai (2016, 2017, 2018), Báo cáo tổng kết hoạt
động kinh doanh thẻ của CTCP Du lịch Quốc tế Lào Cai các năm 2016, 2017, 2018, Lào Cai.
PHỤ LỤC 01
PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TÁC TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN QUỐC TẾ DU LỊCH LÀO CAI
Kính thưa Quý Ông/ Bà:
Tôi là Ngô Thị Hải Hà - Học viên Cao học của Trường Đại học Kinh tế và QTKD Thái Nguyên. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài: “Quản lý nhân lực tại Công ty Cổ Phần Du lịch Quốc Tế Lào Cai”. Để cho việc nghiên cứu được khách
quan, chính xác, làm cơ sở để đề xuất những kiến nghị phù hợp, trân trọng kính mời Quý Ông/ Bà trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát này. Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin riêng của Quý Ông/ Bà.
Phần 1: Thông tin về khách hàng
Họ và tên người được phỏng vấn: ...
Giới tính: ...
Tuổi: ...
Vị trí công tác hiện tại: ...
Địa chỉ email: ...
Điện thoại liên hệ: ...
Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát
Quý Ông/ Bà trả lời các câu hỏi khảo sát bằng cách đánh dấu (X) vào lựa chọn cho mỗi câu hỏi .
Trong đó: Mức 5 – Hoàn toàn đồng ý Mức 4 – Đồng ý
Mức 3 – Bình thường Mức 2 – Không đồng ý
Vui lòng đánh dấu “X” hoặc “” vào ô mà Qúy khách cho là hợp lý
STT Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai
Mức độ
5 4 3 2 1
1 Công ty có kế hoạch dài hạn cho nguồn nhân lực 2 Công ty luôn dự báo về các yếu tố về nguồn nhân lực 3 Công ty có bản phân tích công việc chi tiết và rõ ràng 4 Thông tin tuyển dụng luôn được đăng tải công khai và rộng
rãi
5 Yêu cầu tuyển dụng rất rõ ràng, dễ hiểu 6 Cách thức dự tuyển đa dạng
7 Xây dựng các khóa đào tạo cho CBNV
8 Các khóa đào tạo phù hợp với quỹ thời gian của CBNV 9 Nội dung các khóa đào tạo phù hợp nhu cầu của CBNV 10 Công ty có chính sách hỗ trợ đối với CBNV đào tạo nâng
cao trình độ tại các cơ sở giáo dục có uy tín
11 Ban lãnh đạo Công ty luôn động viên, khuyến khích CBNV trong quá trình làm việc
12 Ban lãnh đạo Công ty thân thiện, gần gũi với tác phong lịch thiệp
13 Công ty có chính sách lương phù hợp 14 Công ty có chính sách khen thưởng kịp thời
15 Công ty thực hiện chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật
16 Công ty thường xuyên tổ chức các giải thi đấu văn nghệ, thể thao
17 Công ty có căng tin, có nhà thể chất và vườn hoa cây cảnh với chất lượng tốt
18 Ban lãnh đạo Công ty luôn động viên, khuyến khích CBNV trong quá trình làm việc
PHỤ LỤC 02
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TÁC CTCP DU LỊCH QUỐC TẾ LÀO CAI
STT Quản lý nguồn nhân lực tại CTCP Du lịch Quốc tế Lào Cai
Hoàn toàn
đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý không đống ý Hoàn toàn
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Công ty có kế hoạch dài hạn cho
nguồn nhân lực 7 7.53 23 24.73 33 35.48 28 30.11 2 2.15
2 Công ty luôn dự báo về các yếu tố
về nguồn nhân lực 4 4.30 20 21.51 33 35.48 18 19.35 18 19.35
3 Công ty có bản phân tích công việc
chi tiết và rõ ràng 8 8.60 15 16.13 47 50.54 16 17.20 7 7.53
4 Thông tin tuyển dụng luôn được
đăng tải công khai và rộng rãi 29 31.18 48 51.61 10 10.75 5 5.38 1 1.08
5 Yêu cầu tuyển dụng rất rõ ràng, dễ
hiểu 20 21.51 22 23.66 36 38.71 9 9.68 5 5.38
6 Cách thức dự tuyển đa dạng 20 21.51 16 17.20 28 30.11 21 22.58 8 8.60
7 Xây dựng các khóa đào tạo cho
CBNV 9 9.68 8 8.60 39 41.94 33 35.48 4 4.30 8 Các khóa đào tạo phù hợp với quỹ
thời gian của CBNV 5 5.38 10 10.75 33 35.48 27 29.03 18 19.35
9 Nội dung các khóa đào tạo phù hợp
nhu cầu của CBNV 7 7.53 8 8.60 24 25.81 39 41.94 18 19.35
10
Công ty có chính sách hỗ trợ đối với CBNV đào tạo nâng cao trình độ tại các cơ sở giáo dục có uy tín
4 4.30 5 5.38 35 37.63 35 37.63 14 15.05
11
Ban lãnh đạo Công ty luôn động viên, khuyến khích CBNV trong quá trình làm việc
17 18.28 22 23.66 29 31.18 15 16.13 10 10.75
12 Ban lãnh đạo Công ty thân thiện, gần
gũi với tác phong lịch thiệp 20 21.51 25 26.88 34 36.56 9 9.68 5 5.38
13 Công ty có chính sách lương phù
hợp 27 29.03 37 39.78 23 24.73 4 4.30 2 2.15
14 Công ty có chính sách khen thưởng
kịp thời 23 24.73 24 25.81 12 12.90 22 23.66 10 10.75
15 Công ty thực hiện chế độ phúc lợi
STT Quản lý nguồn nhân lực tại CTCP Du lịch Quốc tế Lào Cai
Hoàn toàn
đồng ý Đồng ý Bình thường Không đồng ý không đống ý Hoàn toàn
Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%)
16 Công ty thường xuyên tổ chức các
giải thi đấu văn nghệ, thể thao 3 3.23 8 8.60 27 29.03 30 32.26 25 26.88
17
Công ty có căng tin, có nhà thể chất và vườn hoa cây cảnh với chất lượng tốt
18 19.35 22 23.66 17 18.28 31 33.33 7 7.53
18
Ban lãnh đạo Công ty luôn động viên, khuyến khích CBNV trong quá trình làm việc