6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.2.1. Đặc điểm nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai giai đoạn
2016 – 2018
3.2.1.1. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo giới tính
Bảng 3. 2. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Tổng số CBNV 79 100,00 84 100,00 93 100,00 Nam 47 59,49 61 72,62 70 75,27 Nữ 32 40,51 23 27,38 23 27,73
(Nguồn: Công ty Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai)
Với đặc điểm của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo giới tính đã phản ánh rất rõ đặc thù của Công ty, như số liệu trong bảng 3.2 sau đây:
Số CBNV là nam luôn chiếm tỷ trọng lớn tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai. Năm 2016, có 47 nam, chiếm 59,49%. Năm 2017 có 61 nam, chiếm 72,62%. Năm 2018 có 70 nam, chiếm 75,27%. Lao động nam thường có sức khỏe tốt hơn, chịu được áp lực cao, phù hợp với công việc phải thường xuyên đi công tác dài ngày. Tỷ trọng CBNV nữ chỉ chiếm gần 30% lượng lao động tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai. Năm 2016 có 32 nữ, chiếm 40,51%. Năm 2017 có 23 nữ, chiếm 27,38%. Năm 2018 có 23 nữ, chiếm 27,73%. Lao động nữ thường có độ mềm dẻo, linh hoạt nhưng sức khỏe kém hơn và bị tác động bởi yếu tố gia đình và con cái nên phụ trách những công việc nhẹ nhàng và ít phải đi công tác dài ngày như việc hành chính, việc văn phòng. Chính vì vậy, lượng lao động nữ tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai phân bố chủ yếu ở các phòng ban như phòng Hành chính tổ chức, phòng Tài chính kế toán và một vài người ở phòng Kinh doanh. Những công việc tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai, đặc biệt là công việc như hướng dẫn viên du lịch, cần sức khỏe, thời gian công tác dài ngày, thì hiện trạng cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty hiện nay là hợp lý. Ban giám đốc của đơn vị cũng căn cứ vào đó để phân công công việc, đồng thời các chính sách lao động đưa ra cũng cần phù hợp với cơ cấu nguồn nhân lực về giới tính để tạo điều kiện cho CBNV phát huy hết khả năng, cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp.
3.2.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo độ tuổi
Độ tuổi lao động quyết định cơ bản các đặc điểm của nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp. Người lao động ở độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi là thời kỳ sung sức, sức khỏe đạt trạng thái tốt nhất. Hơn nữa, tuổi trẻ năng động, sáng tạo và nhiệt huyết, luôn muốn cống hiến hết mình cho công việc, cho Công ty. Giai đoạn 36 đến 50 tuổi, lao động có độ chín chắn, trưởng thành và có vốn kinh nghiệm khá lớn trong công việc. Độ tuổi này, lao động luôn muốn ổn định cuộc sống để phát triển sự nghiệp. Độ tuổi 51 đến 60 tuổi là giai đoạn cuối của quãng thời gian cống hiến trong công việc. Lúc này, người lao động đã giảm sút về sức khỏe và sự năng động. Tuy nhiên, đây lại là lúc mà những kỹ năng và những kinh nghiệm đạt đến mức tốt nhất. Nhiều kinh nghiệm trong nghề sẽ là ưu điểm nổi trội nhất của lao động ở giai đoạn này.
Bảng 3. 3. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Tổng số CBNV 79 100,00 84 100,00 93 100,00 Độ tuổi 20-35 40 50,63 45 53,57 51 54,84 Độ tuổi 36-50 32 40,51 33 39,29 38 40,86 Độ tuổi 51-60 7 8,86 6 7,14 4 4,30
(Nguồn: Công ty Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai)
Tại Công ty Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai, cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi có nhiều điểm thuận lợi cho lĩnh hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch tại Công ty. Quá nửa số CBNV tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai đều thuộc độ tuổi 20 đến 35. Năm 2016 là 50,63%; năm 2017 là 53,57% và năm 2018 là 54,84%. Có thể coi cơ cấu nguồn nhân lực này là cơ cấu trẻ. Phần lớn lượng lao động trong độ tuổi này là nhân sự thuộc phòng kinh doanh, và một phần thuộc các phòng, ban. Độ tuổi 36 đến 50 tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai cũng chiếm tỷ trọng khá lớn. Năm 2016 là 40,51%; năm 2017 là 39,29% và năm 2018 là 40,86%. Lao động ở độ tuổi này hầu hết là các chuyên viên đã được trải qua các khóa đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như tích lũy được nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp. Đây là lượng lao động có chất lượng tốt, khả năng cống hiến về mặt chuyên môn rất cao và là lực lượng nòng cốt để nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty. Đồng thời, lực lượng lao động này sẽ có thể tham gia nghiên cứu, tìm tòi và phát triển sản phẩm mới cho Công ty. Độ tuổi 51-60 bao gồm những người lao động đã có bề dày kinh nghiệm trong công việc. Họ đóng vai trò là những nhà tư vấn, tham mưu cho cấp trên và tham gia đào tạo lớp lao động trẻ. Ở Công ty Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai, lượng lao động ở độ tuổi này không lớn, phân bố chủ yếu ở phòng Tài chính- kế toán, phòng hành chính. Năm 2016, Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai có 07 lao động ở độ tuổi 51-60, chiếm 8,86%. Năm 2017, có 06 người, chiếm 7,14% và năm 2018 là 4 người, chiếm 4,80%. Việc trẻ hóa hoàn toàn đội ngũ CBNV
chưa chắc đã là một điều nên làm, bởi trong công việc gì cũng cần có những người đi trước, những người nhiều kinh nghiệm để dìu dắt thế hệ sau, do vậy, tầm quan trọng của người lao động ở độ tuổi 51-60 cũng cần được lưu ý. Bên cạnh việc tuyển dụng lượng lao động mới, trẻ và năng động, Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai cũng cần chăm lo đời sống của lượng lao động trong độ tuổi 36-50 và độ tuổi 51-60.
3.2.1.3. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo trình độ
Ngành dịch vụ du lịch là ngành đặc thù, công việc không những đòi hỏi sức khỏe, sự nhanh nhẹn nắm bắt tình hình thị trường, mà còn đòi hỏi sự linh hoạt và tính ứng dụng công nghệ tốt. Việc đội ngũ CBNV được đào tạo sâu về chuyên môn, kỹ năng là việc mà Ban giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai cần đặc biệt chú trọng và quan tâm. Bởi đây không đơn giản chỉ là việc tạo điều kiện cho CBNV nâng cao trình độ, mà còn ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển và tương lai của Công ty. Muốn Công ty phát triển thì Công ty phải duy trì được hoạt động kinh doanh tốt. Để làm được điều đó, Công ty cần sở hữu một danh mục sản phẩm. dịch vụ đa dạng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và của xã hội.
Hiện nay, cơ cấu nguồn nhân lực về trình độ tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai được trình bày trong bảng số liệu sau đây:
Bảng 3. 4. Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai theo trình độ giai đoạn 2016 – 2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Tổng số CBNV 79 100,00 84 100,00 93 100,00 Sau đại học 5 6,33 7 8,33 8 8,60 Đại học 20 25,32 23 27,38 28 30,11 Cao đẳng, Trung cấp 51 64,56 51 60,71 52 55,91 Trung học phổ thông 03 3,79 03 3,58 05 5.38
(Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai)
Với đặc thù của một doanh nghiệp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tại Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Lào Cai
giai đoạn 2016 – 2018 có đặc điểm rất riêng biệt. Phần lớn lượng lao động trong Công ty có trình độ Trung cấp, Cao đẳng. Năm 2016 có 51 người, chiếm 52,9% ở trình độ Trung cấp, Cao đẳng. Năm 2017 có 51 người, chiếm 60,71%. Năm 2018 có 52 người, chiếm 55,91%. Quá nửa lượng lao động của Công ty chỉ được đào tạo đến Trung cấp, Cao đẳng. Lực lượng lao động này tập trung ở phòng kinh doanh chủ yếu là các vị trí hướng dẫn viên du lịch và điều phối tour du lịch. Các nhân viên những phòng này khi học xong trung học phổ thông thì tham gia học nghề tại các trường trung cấp và cao đẳng. Với mặt bằng công việc không đòi hỏi quá nhiều về trình độ đại học và sau đại học, cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Du lịch