5. Bố cục của luận văn
3.3.2. Một số hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được chỉ ra ở trên, vấn đề quản lý tài chính của doanh nghiệp vẫn còn một số hạn chế mà công ty cần tìm hiểu nguyên nhân để có những biện pháp quản lý tài chính hợp lý hơn trong thời gian tới.
Thứ nhất: Mô hình tài trợ vốn chưa an toàn, nguồn VLĐ thường xuyên luôn âm và ở mức khá cao. Nguyên nhân là công ty đã sử dụng một phần vốn ngắn hạn để tài trợ cho nguồn vốn dài hạn, điều đó là chưa đảm bảo được nguyên tắc cân bằng tài chính, cần có những biện pháp huy động vốn dài hạn một cách hợp lý để khắc phục hạn chế này.
Thứ hai: Tuy các hệ số khả năng thanh toán có tăng và vẫn được kiểm soát ở mức an toàn, nhưng còn tương đối thấp. Nguyên nhân chủ yếu nằm ở khâu huy động nguồn tài trợ vốn chưa hợp lý, quá trình quản lý và sử dụng các nguồn vốn còn chưa phù hợp. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty cần xem xét và có những biện pháp thích hợp nhằm tăng khả năng thanh toán.
Thứ ba: Giá vốn hàng bán tăng rất nhanh và vượt cả tốc độ tăng của DTT. Mặc dù do một số nguyên nhân khách quan như giá xăng dầu, giá nguyên vật liệu tăng cao, tiền lương của cán bộ nhân viên tăng, song công ty cũng cần phải xem lại việc quản lí chi phí. Chi phí bán hàng, chi phí quản lý DN tăng, trong thời gian tới, công ty cần chú trọng công tác quản lý chi phí, nhằm tiết kiệm hơn nữa chi phí bán hàng và chi phí quản lý, từ đó nâng cao lợi nhuận, đảm bảo cạnh tranh tốt hơn trong môi trường kinh tế mới.
Thứ tư: Các khoản phải thu tăng. Nguyên nhân chủ yếu công ty chưa thực hiện các biện pháp tích cực trong quan hệ tài chính với khách hàng; đồng thời phần nào cũng do tác động từ khách quan tình hình kinh tế khó khăn của các đối tác. Trong thời gian tới, công ty cần có những biện pháp đẩy nhanh tốc độ
Chƣơng 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE
4.1. Định hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone
Trước những diễn biến kinh tế - xã hội trong nước và thế giới, để kịp thời thích ứng với những thay đổi trong chính sách của Nhà Nước, Công Ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone đã đề ra những định hướng và mục tiêu phát triển trong thời gian tới:
4.1.1. Định hướng chung của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Hơn 60 năm xây dựng, phát triển, gắn bó trên thị trường Việt nam, VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của Bưu chính, viễn thông Việt Nam, vừa là Tập đoàn có vai trò quan trọng trong việc đưa Việt Nam trở thành một trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển bưu chính viễn thông nhanh nhất toàn cầu.
VNPT được rất nhiều khách hàng trong nước, ngoài nước đáng giá cao hàng loạt các thương hiệu sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp như: dịch vụ điện thoại internet ADSL Mega VNN, dịch vụ điện thoại cố định truyền thống, dịch vụ gọi quốc tế IDD, dịch vụ điện thoại VoIP 171, 1717…, các dịch vụ trên nền tảng thế hệ mới NGN, các dịch vụ gia tăng giá trị và các dịch vụ bưu chính.
Với chiến lược kinh doanh đa ngành nghề, lấy Bưu chính - Viễn thông - CNTT là nòng cốt, VNPT đã cổ phần hóa hơn 50 DN thuộc hệ thống thành viên của mình và đã tham gia đầu tư tài chính vào tất cả các loại hình DN, định chế tài chính thuộc các lĩnh vực khác nhau như: Phát triển hạ tầng, công nghiệp, tài chính, bất động sản, xây lắp, bảo hiểm…
Là DN gắn bó với quốc gia qua bao thăng trầm lịch sử, VNPT luôn ý thức được nhiệm vụ tối cao của mình: Phát triển vì sự tiến bộ của cộng đồng: "Cuộc sống đích thực" chính là tuyên ngôn tốt đẹp cho cuốc sống của người tiêu dùng và nhân dân Việt Nam.
- Quan điểm phát triển: Phát triển bền vững, công nghệ hiện đại, nâng cao năng lực cạnh tranh, khẳng định vai trò của Tập đoàn kinh tế chủ lực trong nước, vươn ra thị trường quốc tế.
- Mục tiêu chiến lược: Đến năm 2015 trở thành một trong 10 nhà cung cấp dịch vụ, giải pháp viễn thông - CNTT hàng đầu khu vực châu Á.
Các chỉ tiêu chiến lược:
- Năm 2015: Doanh thu tương đương từ 14-15 tỷ USD; lợi nhuận khoảng 23 nghìn tỷ VNĐ; nộp ngân sách khoảng 14 tỷ VNĐ.
- Năm 2020: Doanh thu tương đương 28-30 tỷ USD, trong đó kinh doanh quốc tế chiếm từ 15-20%.
4.1.2. Định hướng của Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone
Ổn định và nâng cao chất lượng mạng lưới, đường truyền để cung cấp đầy đủ các dịch vụ, ưu tiên các dịch vụ mới có tính cạnh tranh cao như 3G... Tiếp tục công tác quảng bá thương hiệu VNPT và hình ảnh của Vinaphone trên thị trường, phát triển nâng cao thị phần các dịch vụ của đơn vị. Chú trọng hoạt động kinh doanh tiếp thị, chăm sóc khách hàng, các hoạt động sau bán hàng.
Từng bước đổi mới cơ chế tiền lương và thu nhập, chú trọng công tác tổ chức lao động khoa học nhằm thu hút lao động có chất lượng cao, phát huy tối đa tiềm lực của người lao động phục vụ cho hoạt động SXKD của đơn vị.
Tiếp tục phát triển phong trào tự học tập ở các đơn vị, phối hợp các tổ chức đoàn thể để thực hiện phong trào này dưới nhiều hình thức phong phú, thu hút được người lao động tham gia nhằm tiếp tục phát triển lực lượng lao động về mặt chất lượng, chú trọng nâng cao các kiến thức và kỹ năng về kinh doanh, giao tiếp với khách hàng. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn văn hóa DN để làm cơ sở
cho việc từng bước chuẩn hóa các quy trình công việc, củng cố tác phong làm việc công nghiệp và văn minh.
4.1.3. Mục tiêu đến năm 2020
4.1.3.1. Mục tiêu dài hạn
- Thị trường: Xây dựng lại cơ chế kinh doanh, chính sách quản lý đảm bảo theo kịp sự phát triển của thị trường đồng thời phải phù hợp với bản thân doanh nghiệp.
- Khách hàng: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của DN nhưng không phải khách hàng nào cũng có giá trị kinh tế tương đương nhau. Chúng ta thu lợi nhuận đáng kể từ một số khách hàng giá trị, nhưng lại lãng phí nhiều chi phí và thời gian khi cố thu hút và phục vụ những khách hàng không sinh lợi. Vinaphone thực hiện phân loại khách hàng và xây dựng chính sách chăm sóc, thu hút, duy trì và phát triển khách hàng theo đối tượng khách hàng mục tiêu đã đề ra. Bên cạnh đó Vinaphone thực hiện phổ cập internet cho các vùng sâu vùng xa, tăng cường quảng bá thương hiệu tới mọi người dân địa phương trên khắp các tỉnh thành.
- Sản phẩm: Để thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng và khai thác triệt để các nhu cầu tiềm năng, Vinaphone đã chú trọng hoàn thiện các sản phẩm thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển các dịch vụ gia tăng. Mỗi sản phẩm có thể được bổ sung một hoặc nhiều dịch vụ gia tăng giá trị tuỳ theo nhu cầu của khách hàng… Việc quản lý chất lượng sản phẩm, Vinaphone phải chú trọng và có sự đầu tư thích đáng. Chất lượng sản phẩm mới nói chung được đánh giá bởi mức độ thoả mãn của khách hàng khi sử dụng được đo bằng các chỉ tiêu như chỉ tiêu chất lượng trong giao dịch, chỉ tiêu thời gian thiết lập dịch vụ, chỉ tiêu hồi âm khiếu nại của khách hàng, chỉ tiêu thời gian sửa chữa khắc phục sự cố thông tin liên lạc đường dây thuê bao và mạng ADSL.
- Nhân sự: Một trong những nhiệm vụ quan trọng là huấn luyện và đào tạo CBCNV làm việc hiệu quả nhất. Giúp cho CBCNV giải quyết được vấn đề ra quyết định tốt hơn. Do đó, Vinaphone thực hiện đào tạo nhân sự theo hai hướng: Tự đào tạo và đào tạo qua các khóa học ngắn hạn. Để thực hiện được mục tiêu này, Vinaphone thực hiện xây dựng quy chế đào tạo theo các hướng như: xây dựng mục tiêu đào tạo cho CBCNV; đánh giá hiện trạng công việc để thực hiện đào tạo; tìm kiếm giải pháp đào tạo nào phù hợp với mỗi CBCNV và hun đúc ý chí phấn đấu cho mỗi CBCNV.
- Tài chính: Mục tiêu 2020, Vinaphone sẽ chủ động trong hoạt động tài chính: Doanh thu bù đắp đủ chi phí và có lãi.
4.1.3.2. Mục tiêu cụ thể
Mạnh dạn xây dựng và từng bước thực hiện các cơ chế mới, sửa đổi, cải tiến các cơ chế đang thực hiện cho phù hợp với đặc thù của đơn vị trên cơ sở tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật.
Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của đơn vị, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, dành nguồn đầu tư thích đáng cho các hoạt động phát triển lực lượng lao động về mặt chất lượng.
Bổ sung lực lượng lao động làm công tác kinh doanh tiếp thị, chăm sóc khách hàng cho các đơn vị. Rà soát, bố trí, sắp xếp tổ chức hợp lý bộ máy sản xuất đảm bảo phù hợp với mô hình SXKD trong từng giai đoạn phát triển. Nâng cao hơn nữa vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của lãnh đạo trên cơ sở những định hướng chiến lược của đơn vị.
Đảm bảo và duy trì tốc độ phát triển doanh thu cao hơn tốc độ tăng chi phí đảm bảo đời sống cho CBCNV ngày càng cao hơn. Thực hiện tiết kiệm chi phí nhưng phải đảm bảo cho hoạt động kinh doanh tốt hơn.
Mục tiêu cụ thể trong năm 2014 công ty Vinaphone đặt ra: - Doanh thu: 27.941 tỷ đồng
- Nộp ngân sách Nhà nước: 2.025 tỷ đồng - Lợi nhuận sau thuế: 25 tỷ đồng
4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới
4.2.1. Các giải pháp tài chính
Qua phân tích thực trạng TC của công ty Vinaphone, ta thấy về cơ bản tình hình TC của Vinaphone tương đối lành mạnh, các hệ số hiệu suất hoạt động khá tốt. Bên cạnh đó công ty còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới. Các giải pháp TC do đó cần được thực hiện ngay trong kỳ tới nhằm góp phần mang lại hiệu quả tức thì, giúp ổn định tình hình tài chính, nâng cao hiệu quả SXKD
4.2.1.1. Huy động nguồn tài trợ mới và nâng cao hiệu quả của công tác tổ chức huy động và sử dụng vốn
Với đặc thù kinh tế ngành, Vinaphone luôn phải chú trọng đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, nâng cấp đường truyền từ đó làm nâng cao chất lượng dịch vụ, để làm được như vậy đòi hỏi một lượng vốn kinh doanh lớn và ổn định. Nhưng vấn đề đặt ra là hiện tại phần vốn tự có của công ty để lại không thể đáp ứng được nhu cầu lớn về vốn như vậy, phần lớn Vốn chủ sở hữu của công ty là được phân phối từ Tập Đoàn Viễn thông Việt Nam, đặc biệt mô hình tài trợ vốn của công ty năm 2012 chưa thực sự ổn định và an toàn, công ty phải dùng một phần NVNH để đầu tư cho TSDH, ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của công ty. Vậy nên, công ty cần lập kế hoạch cụ thể về việc huy động vốn bao gồm: việc xác định khả năng vốn tự tài trợ được và vốn cần huy động từ bên ngoài để lựa chọn nguồn tài trợ hợp lý với chi phí sử dụng vốn thấp nhất giúp công ty đạt được một cơ cấu vốn linh hoạt và tối ưu. Để tăng nguồn tài trợ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty có thể áp dụng các biện pháp sau:
Trước hết, trong quá trình tìm nguồn tài trợ, công ty cần huy động hết tối đa nguồn tài trợ của mình, tận dụng tối đa nguồn vốn nội sinh của mình. Một trong những nguồn vốn đấy là lợi nhuận không chia và nguồn vốn khấu hao tài sản cố định được tích lũy lại nhằm tạo nguồn vốn tái đầu tư cho công ty.
Tăng cường huy động các nguồn vốn ngắn hạn, để tài trợ cho các nhu cầu trước mắt về vốn lưu động, tận dụng tối đa các khoản nợ ngắn hạn chưa đến hạn thanh toán như thuế và các khoản phải nộp, áp dụng các hình thức tín dụng thương mại…Việc sử dụng các nguồn vốn này sẽ làm giảm đáng kể chi phí huy động vốn do đó nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của công ty. Tuy nhiên, việc sử dụng vốn này chỉ mang tính chất tạm thời và công ty cần chú ý điều hòa vốn chiếm dụng được với khoản vốn bị chiếm dụng ngắn hạn sao cho công ty không bị thua thiệt và luôn có thể đáp ứng nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng và phát triển thì ngoài các nguồn vốn ngắn hạn, đòi hỏi công ty phải luôn quan tâm đến việc tìm nguồn tài trợ dài hạn, bởi lẽ đây là nguồn tài trợ ổn định và lâu dài đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty, đặc biệt là với đặc thù kinh doanh của ngành Viễn thông.
Công ty cần chủ động trong việc phân phối và sử dụng vốn đã được tạo lập sao cho mang lại hiệu quả cao nhất. Công ty cần căn cứ trên kế hoạch kinh doanh và dự báo những biến động của thị trường để đưa ra quyết định phân bổ vốn cả về mặt số lượng và thời gian, cụ thể cần dự trữ bao nhiên hàng tồn kho là hợp lý và hiệu quả. Đồng thời, công ty cũng cần có sự phân bổ vốn dựa trên chiến lược phát triển của mình. Từ kế hoạch tổng thể, cần đưa ra kế hoạch chi tiết. Đây là nhiệm vụ quan trọng và cần thiết đối với công tác quản lý tài chính nói chung và quản lý sử dụng vốn nói riêng. Nếu làm tốt công tác này thì công ty sẽ đạt được một cơ cấu vốn tối ưu, linh hoạt và hiệu quả, giúp
lành mạnh tình hình tài chính của công ty, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty trong môi trường cạnh tranh.
Nếu thực hiện giải pháp huy động vốn có hiệu quả, công ty sẽ có một cơ cấu vốn tối ưu đảm bảo cân bằng giữa rủi ro và chi phí, đồng thời sẽ nâng cao hiệu quả sử dụng đồng vốn, làm tăng số vòng luân chuyển tổng VKD của mình. Tuy nhiên giải pháp này thực hiện còn phụ thuộc rất nhiều vào sự phát triển của thị trường vốn, sự ổn định của nền kinh tế, uy tín của công ty và khả năng thích ứng trong các tình huống cụ thể của người quản lý.
4.2.1.2 Nhóm các biện pháp nhằm hoàn thiện khả năng thanh toán
Trong kinh doanh, muốn đảm bảo vốn kinh doanh, các DN không tránh khỏi việc nợ tín dụng từ nhà cung cấp. Việc đầu tư nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh làm cho doanh thu tăng, nhưng kéo theo đó là các khoản nợ phải trả cũng tăng. Với các DN hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, khoản phải trả luôn tồn tại do yêu cầu luôn phải đầu tư, nâng cao cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị, trong khi đó nguồn vốn tự có lại không đáp ứng được hết. Do vậy, bài toán đặt ra cho công ty là làm thế nào để vừa có thể huy động được nguồn vốn tín dụng hợp lý vừa đảm bảo thanh toán đúng thời hạn, giữ uy tín đối với nhà cung cấp.
Trong năm qua, khả năng thanh toán của công ty thay đổi theo hướng