Giám sát hoạt động bán hàng:
Công tác giám sát bán hàng phải được thực hiện liên tục trong quá trình triển khai bán hàng. Người quản lý cần phân công trách nhiệm (doanh số, thị phần) và cung cấp nguồn lực cho nhân viên. Những nguồn lực cần cung cấp như: Chương trình khuyến mại, các vật dụng quảng cáo, các mẫu biểu, v.v... đồng thời báo cáo rõ kế hoạch kiểm tra giám sát quá trình làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, khi kết thúc kỳ bán hàng, người quản lý càn yêu cầu nhân viên gửi báo cáo bán hàng với nội dung xoay quanh các chỉ tiêu đã giao trong bảng kế hoạch. Thêm vào đó, để nâng cao hiệu quả công tác giám sát, quản trị viên bán hàng có thể đưa ra các định mức để thăm khách hàng cụ thể và quản lý thời gian làm việc của nhân viên bằng các công cụ quản lý thời gian như bảng biểu.
Đánh giá hiệu quả bán hàng:
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, người ta thường dựa trên các chỉ tiêu so với mục tiêu kế hoạch cần đạt được trong bảng mô tả công việc, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá mức tiêu thụ kỳ này so với kỳ
trước. Chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh nhờ đo lường hiệu quả sản xuất, kinh doanh: Thể hiện cụ thể bằng chỉ tiêu về mặt doanh thu, lợi nhuận, mức sinh lời mà doanh nghiệp thu được sau một quá trình hoạt động.
Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng
- Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán ra. Lượng hàng hóa bán ra trong kỳ được xác định bằng công thức:
Qx=Qn + Qđk – Qck
Trong đó:
Qx: khối lượng hàng hóa bán đầu kỳ Qn: khối lượng hàng hóa nhập trong kỳ Qđk: Khối lượng hàng hóa tồn kho đầu kỳ Qck: Khối lượng hàng hóa tồn kho cuối kỳ
- Chỉ tiêu doanh thu bán hàng phản ánh toàn bộ kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua hoạt động bán hàng. Doanh thu bán hàng là nguồn thu nhập quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp tục hoạt động, mở rộng thị phần và trang trải chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh cũng như bán hàng. Công thức tính doanh thu như sau:
TR= Qi * Pi
Trong đó:
TR: doanh thu bán hàng
Qi: Khối lượng hàng hóa i bán ra Pi: Giá bán một đơn vị hàng hóa i
Doanh thu bán hàng lớn hơn với chi phí bỏ ra thì chứng tỏ công ty làm ăn có lãi, sản phẩm của công ty được thị trường chấp nhận nó giúp thỏa mãn nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng.
- Chỉ tiêu lợi nhuận :
Lợi nhuận thực tế là phần chênh lệch giữa doanh số bán hàng thu được và toàn bộ chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra
Π= TR – TC
Trong đó :
TR: Doanh thu bán hàng TC: Tổng chi phí
Lợi nhuận càng cao chứng tỏ là hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao, kế hoạch kinh doanh hợp lý. Từ đó rút ra những ưu điểm và nhược điểm để tiếp tục củng cố và phát huy.
- Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng:
Chỉ tiêu kế hoạch bán hàng đo bằng tỉ lệ phần trăm giữa lượng hàng hóa được bán ra trong kỳ trên tổng lượng hàng hóa theo kế hoạch đề ra.
Hht = Qx/Qkh * 100%
Trong đó:
Hht: hoàn thành kế hoạch
Qx: Lượng hàng hóa bán trong kỳ Qkh: Lượng bán ra theo kế hoạch