Về thị trường công ty cần có những dự báo thị trường và lên kế hoạch, chiến lược hợp lý như sau: Công ty nên xây dựng hoạt động marketing để đảm bảo việc nghiên cứu thị trường mang lại hiệu quả cho công ty. Bởi việc xây dựng nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng sẽ đảm bảo khả năng bán hàng đồng thời giữ được khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Yếu tố quyết định sự thành công trong quan hệ mua bán giữa khách hàng còn khách hàng được thỏa mãn nhu cầu. Vì vậy, công tác nghiên cứu khách hàng là phải đưa ra những sản phẩm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời mang lại lợi nhuận cho công ty. Bên cạnh đó, công ty cũng không thể bỏ qua những động thái kinh doanh từ phía đối thủ cạnh tranh. Thông tin đối thủ cạnh tranh là loại thông tin khó nắm bắt, thiếu tính chính xác trong trường hợp đổi thủ cạnh tranh tung những thông tin không chính xác và đánh lạc hướng doanh nghiệp cùng ngành khác nhưng doanh nghiệp vẫn cần phải tìm hiểu một cách khái quát để có sự chuẩn bị trước.
Trước tiên, công ty cần nghiên cứu thị hiếu của người tiêu dùng. Thị hiếu của người tiêu dùng sẽ phụ thuộc vào nét đặc trưng văn hóa riêng của từng khu vực như: Mức sống, thói quen tiêu dùng, đặc tính dân cư,… Vì vậy, để không thất bại trước các đối thủ cạnh tranh trong ngành thì công ty phải nghiên cứu chắc bước này.
Sau đó, công ty cần chú trọng vào việc thu nhập thông tin từ phía khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá cả,… Một trong những yếu tố quyết định tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh là phải hiểu biết rõ nhu cầu khách hàng và cách thức mua sắm của họ.
Một số cách tiếp cận thị trường hiệu quả như sau:
Thứ nhất, phương pháp quan sát: nghiên cứu, tìm hiểu thói quen, hành vi mua sắm của khách hàng, hoặc cũng có thể tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, hình thức quảng cáo, thái độ nhân viên.
Thứ hai, phương pháp phỏng vấn: đó là cuộc phỏng vấn trực tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn ở ngoài phố, nơi làm việc hoặc qua điện thoại. Ưu điểm của phỏng vấn và người được phỏng vấn có thể thu được những thông tin bổ sung nào đó mà người được phỏng vấn không muốn nói ra như tuổi tác, tình trạng kinh tế,… Tuy nhiên thì hình thức này tốn kém vì phải đào tạo một đội ngũ phỏng vấn chuyên nghiệp và chi phí đi lại trên những địa bàn rộng.
Thứ ba, công ty cũng có thể tìm hiểu thị trường thông qua quảng cáo để khuếch trương những ưu điểm của sản phẩm.
Tuy nhiên, có một điều quan trọng khi nắm bắt là thu thập thông tin và xử lý thông tin. Công việc xử lý thông tin đòi hỏi nhân viên phải có trình độ, khả năng xử cao, phán đoán tốt.