- Tình hình chính trị trên thế giới có nhiều biến động, tình hình này sẽ tác động trực tiếp đến lực lượng Công an nhân dân, nhiệm vụ của lực lượng công an càng nặng nề hơn; do đó lực lượng phục vụ công tác Công an cũng phải
nhanh chóng và đáp ứng kịp thời, trong đó có công tác sản xuất và cung cấp các sản phẩm vũ khí công cụ hỗ trợ phục vụ Ngành của Công ty TNHH MTV Thanh Bình - BCA.
- Tình hình kinh tế thế giới sẽ có diễn biến nhiều phức tạp, thị trường tiền tệ biến động khó lường. Diễn biến kinh tế của các quốc gia ASEAN luôn ổn định và tăng trưởng, song cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro do xung đột nội bộ, sự không ổn định về chính trị làm nền kinh tế đi xuống, sẽ tác động đến giá cả, thị trường của các loại vật tư, hàng hóa mà Công ty có nhu cầu.
- Quy mô sản xuất của doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào chính sách, pháp luật, quan điểm chính trị.
- Áp lực cạnh tranh ngày càng tăng giữa các doanh nghiệp trong ngành và giữa DN trong nước và DN nước ngoài để tìm kiếm đầu ra cho sản phẩm
- Yêu cầu của thị trường ngày càng khắt khe hơn với các hàng rào kỹ thuật ngày một hoàn thiện.
- Thị trường nội địa có sức mua hạn chế, kinh nghiệm thị trường quốc tế của doanh nghiệp còn hạn chế.
4.3. Giải pháp để hoàn thiện mục tiêu, chiến lƣợc phát triển của công ty.
4.3.1. Thực hiện tốt và hiệu quả chiến lược phát triển thị trường
Nhằm phát triển hoặc duy trì thị trường cũ, bên cạnh đó tìm kiếm và khai thác thị trường tiềm năng nhằm khai thác điểm mạnh của công ty. Hiện nay, công ty chiếm được thị phần rất nhỏ trong xuất khẩu sản phẩm ra thị trường thế giới, chỉ tập trung vào một số khách hàng mang tính chất truyền thống của ngành công an như Cuba, Triều Tiên…
Nguồn hàng xuất khẩu của công ty chỉ dựa vào phần lớn những khách hàng cũ trong khi những thị trường, lĩnh vực mới công ty đã khai thác nhưng chưa khai thác hết để tận dụng lợi thế của công ty. Vì thế công ty cần:
98
được những bất cập trong công tác nghiên cứu thị trường hiện nay, thời gian tới đơn vị cần tập trung vào một số vấn đề sau:
* Hoàn thiện hệ thống thông tin nội bộ:
- Đầu tư xây dựng, nâng cấp và hoàn thiện, trang web của công ty giúp công ty quảng bá được thương hiệu, thu hút thêm khách hàng và thu thập thêm một vài thông tin mà khách hàng muốn phản ánh. Nghiên cứu việc công bố các thông tin, chỉ tiêu tài chính trên website của công ty mình (với những số liệu được phép công khai theo quy định của ngành Công an)
- Tổ chức tập huấn, đào tạo nhân viên để có thể sử dụng thành thạo tất cả các phần mềm chuyên dụng được trang bị nhằm tin học hóa toàn bộ công tác quản lý trong kinh doanh.
- Tăng cường việc thu thập thông tin nội bộ qua các hội nghị cán bộ, các cuộc họp công nhân viên, hội nghị khách hàng...
* Tăng cường thu thập thường xuyên các thông tin bên ngoài:
- Huấn luyện cho lực lượng các phòng ban trực tiếp làm việc với khách hàng như phòng kế hoạch thị trường, phòng quản lý chất lượng thu thập thông tin từ phía khách hàng.
- Áp dụng các biện pháp nghiệp vụ để thu thập các thông tin đánh giá chất lượng hàng hóa, nhằm kịp thời phát hiện các tồn tại, khiếm khuyết trong quá trình sản xuất
- Để tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh, có thể thông qua các hình thức sau: Mua và sử dụng thử các sản phẩm, dịch vụ của đổi thủ cạnh tranh; cử nhân viên khảo sát trực tiếp các cửa hàng giao dịch của đối thủ cạnh tranh; tham dự lễ khai trương, các hội nghị, các cuộc triển lãm thương mại của đối thủ cạnh tranh;
- Ngoài ra tùy theo tình hình cụ thể cũng như mức độ quan trọng và cần thiết của thông tin, đơn vị có thể sử dụng biện pháp thuê các công ty
nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp trực tiếp thực hiện hoặc mua các thông tin từ bên ngoài.
* Tăng cường công tác nghiên cứu Marketing:
Do công tác nghiên cứu Marketing là một công việc rất quan trọng và cũng rất phức tạp, chính vì vậy để thực hiện tốt công tác này, trước mắt đơn vị cần phải thành lập tổ nghiên cứu thị trường trực thuộc phòng kinh doanh của công ty nhằm thực hiện chuyên trách công tác này. Để công tác này hoạt động có hiệu quả, công ty cần:
- Bố trí đủ số lượng nhân lực có năng lực và trình độ, được đào tạo cơ bản về chuyên ngành Marketing hoặc chuyên ngành kinh tế, đồng thời phân công đồng chí Phó phòng kinh doanh của Công ty trực tiếp phụ trách bộ phận này.
- Quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Marketing cho phù hợp với môi trường kinh doanh hiện tại.
- Đầu tư trang bị máy tính, máy ảnh, máy ghi âm và các công cụ cần thiết khác để phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Đồng thời cũng cần giành một nguồn kinh phí để đảm bảo cho việc thực hiện có hiệu quả công tác này.
Thứ hai, mở rộng và nâng cao năng lực hoạt động của mạng lưới phân phối
Để triển khai tốt công tác phát triển khách hàng ngoài việc xuất khẩu hàng hóa cho các khách hàng truyền thống Công ty cần có định hướng xuất khẩu cho các khách hàng mới thông qua việc chào mẫu mã và giá trên trang web Công ty, trên trang web của các tổ chức có uy tín hoặc thông qua các triển lãm hội chợ trong nước và ngoài nước.
Thứ ba, nâng cao chất lượng dịch vụ:
Đây là một trong các yếu tố rất quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Để từng bước nâng cao sự chuyên nghiệp của đội ngũ đại lý, cộng tác viên, đơn vị cũng cần quan tâm mở các lớp đào tạo để trang bị thêm các kiến thức, các thông tin cần thiết, cũng như tạo cơ hội để
100
các đội ngũ này được giao lưu học hỏi và tham gia đóng góp các ý kiến cho công ty.
4.3.2. Phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực luôn được coi là nhân tố chính dẫn đến thành công của Công ty. Doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, dịch vụ tốt, đầy đủ về kết cấu hạ tầng nhưng không có lực lượng lao động chuyên nghiệp thì khó có thể tồn tại và xây dựng được lợi thế cạnh tranh. Chất lượng nguồn nhân lực sẽ tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp.
Trong quá trình phân tích công ty để thấy được điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và thách thức trong chiến lược phát triển công ty, một vấn đề khó khăn về nhân lực mà công ty đang gặp đó là cầu nhân lực chuyên môn hóa cao do đội ngũ công nhân trẻ nhưng tay nghề chưa giỏi, trong khi đội ngũ cán bộ chưa có nhiều kinh nghiệm, trình độ chuyên môn chưa tốt trong vấn đề kinh doanh xuất khẩu nên gây ra nhiều hạn chế trong khi sản xuất đáp ứng các đơn hàng lớn, trong việc quản lý sản phẩm, cũng như trong việc tạo dựng thương hiệu mạnh. Vì vậy, Công ty cần thiết lập chính sách đãi ngộ và điều kiện làm việc thích hợp nhằm thu hút các nhà quản lý, lao động lành nghề, các chuyên gia đầu ngành và nguồn nhân lực có chất lượng cao trong ngành; Phân bố đều các nguồn lao động chất lượng cao tại các bộ phận để tạo sức mạnh tổng hợp và lâu dài cho sự phát triển của Công ty. Bên cạnh đó, cần quan tâm xem xét đến các yếu tố về sự hài lòng và trung thành của nhân viên đối với Công ty. Quan tâm hơn đến các vấn đề phúc lợi và đời sống của nhân viên. Tiêu chuẩn hóa cán bộ, nhân viên trong Công ty. Mỗi vị trí việc làm đòi hỏi các kiến thức và kỹ năng khác nhau, do đó việc tiêu chuẩn hóa nhân sự nhằm xác định từng nhiệm vụ, giải pháp để đáp ứng yêu cầu phát triển trong từng thời kỳ.
Thứ nhất, đổi mới công tác đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác kinh doanh.
- Đổi mới trong việc xác định nhu cầu đào tạo: Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty trong từng thời kỳ cần phải được xem xét và đánh giá cụ thể và khoa học dựa trên các nhu cầu hiện tại và những nhu cầu trong tương lai, có như vậy mới đảm bảo cho nguồn nhân lực của đơn vị luôn phù hợp với những biến đổi đang xảy ra ở hiện tại và chủ động đáp ứng những thay đổi trong tương lai. Cụ thể là:
- Nhu cầu đào tạo hiện tại của công ty phải được xác định dựa trên cơ sở tổng hợp quá trình đánh giá so sánh giữa kết quả lao động thực tế, các kết quả kiểm tra định kỳ, các kết quả khảo sát thực tế, với những tiêu chuẩn, định mức đã được quy định cụ thể cho từng cá nhân, từng bộ phận của đơn vị.
- Nhu cầu đào tạo cho tương lai của công ty phải được căn cứ dựa trên chiến lược sản xuất kinh của công ty và các quy hoạch về nhân lực, về cán bộ của công ty.
- Nhu cầu đào tạo phải tính đến yếu tố đặc thù của đơn vị là một đơn vị của Bộ Công an, trong đó việc đào tạo các cấp quản lý cũng cần được chú trọng, nhất là việc tự đào tạo do các đồng chí lãnh đạo công ty và hầu hết lãnh đạo các phòng ban đều là cán bộ chiến sĩ công an nhân dân, chưa có nhiều kiến thức về quản lý kinh tế, quản lý kinh doanh cũng như còn có một số hạn chế nhất định về yếu tố chuyên môn kỹ thuật.
- Đổi mới về nội dung đào tạo: Trong thời gian tới nội dung các chương trình đào tạo của công ty phải gắn liền với những nhu cầu thực tế trong công tác sản xuất kinh doanh. Các nội dung đào tạo cần tập trung vào việc trang bị kỹ năng, kiến thức chuyên môn có liên quan trực tiếp đến các công việc thực tế mà đội ngũ nhân lực còn yếu và thiếu. Để nâng cao hiệu quả đào tạo, công ty cần phân chia nguồn nhân lực theo các cấp độ khác nhau để có các chương trình đào tạo phù hợp với từng cấp độ.
102
Thực tế cho thấy để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì công ty cần tập trung trang bị bổ sung các kiến thức cho đội ngũ này cụ thể như sau:
* Đối với lãnh đạo quản lý
- Nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường hiện tại và dự đoán nhu cầu trong tương lai.
- Chuẩn bị tốt các yếu tố đầu vào trong sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường trong tương lai như: Về nhân lực, kỹ thuật công nghệ, về nguồn vốn, về nguồn nguyên vật liệu...
- Ban lãnh đạo công ty cần phải nâng cao trình độ quản lý và khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong bối cảnh các sản phẩm của công ty hiện nay không chỉ đáp ứng yêu cầu phục vụ ngành mà còn phục vụ dân dụng và xuất khẩu tới một số nước bạn. Bên cạnh đó cũng cần chủ động trong nghiên cứu các yêu cầu của các đối tác để chủ động trong cải tiến, thay đổi về sản phẩm để đáp ứng các yêu cầu đặt hàng của các đối tác, nhất là các đối tác nước ngoài
- Ban lãnh đạo công ty cần phải tổ chức thi tuyển đầu vào, có các buổi đào tạo nâng cao trình độ kỹ thuật chuyên môn. Hơn nữa là cần có chế độ thưởng phạt phù hợp nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên hăng say làm việc nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
* Đối với cán bộ kỹ thuật phụ trách các mặt hàng
Hiện nay công ty phân chia cán bộ kỹ thuật theo từng mặt hàng sản xuất tại phân xưởng, nhà máy
- Trong ngắn hạn: Đối với cán bộ kỹ thuật phụ trách hàng tre cuốn cần
tập trung đào tạo bổ sung cho các cán bộ kỹ thuật những kiến thức cơ bản về các nhóm mặt hàng cơ bản, tiêu chuẩn và phổ dụng của công ty, đặc biệt là các quy trình sản xuất, quy trình quản lý chất lượng tính chất và yêu cầu đặc biệt của từng nhóm hàng và cho mỗi loại mặt hàng khác nhau...
xây dựng kế hoạch để gửi những người có năng lực về trình độ kỹ thuật của từng nhóm hàng đi học tập, nghiên cứu tại các cơ sở khoa học trong và ngoài nước để có thể ứng dụng những thành tựu mới trong sản xuất sản phẩm, có đủ khả năng đáp ứng các đòi hỏi ngày càng cao của ngành Công an và đời sống xã hội. Bên cạnh đó cũng cần đào tạo bổ sung thêm về ngoại ngữ cho đội ngũ này để họ có thể tiếp cận với các tài liệu, hướng dẫn kỹ thuật bằng tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Trung Quốc phục vụ tốt hơn công tác quản lý sản xuất.
* Đối với cán bộ hành chính
- Phòng kế toán
Trước mắt : Cần tập trung đào tạo bổ sung thêm kiến thức cơ bản về
nghiệp vụ kế toán, đặc biệt là các kiến thức quản lý toàn bộ vốn, các tài liệu, số liệu về kế toán tài chính, quyết toán, tổng kiểm kê tài sản hàng năm; báo cáo về tài chính với các cục, vụ chức năng của Bộ Công an theo quy định, và nộp các khoản cho ngân sách Nhà nước theo quy định, kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh của phân xưởng và trong Công ty thông qua hoạt động tài chính.
Về lâu dài: Căn cứ vào tình hình thực tế về hoạt động sản xuất, xuất
khẩu, công ty sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng và gửi những người có năng lực về trình độ nghiệp vụ kế toán đến các trường đại học có uy tín nhằm nâng cao nghiệp vụ kế toán và bên cạnh đó cũng cần đào tạo bổ sung thêm về ngoại ngữ cho đội ngũ này để họ có thể tiếp cận với các tài liệu thanh toán bằng tiếng Anh cho việc thực hiện các nghiệp vụ kế toán được chính xác.
- Phòng kế hoạch thị trường
Trước mắt: Tham mưu cho lãnh đạo công ty các nghiệp vụ hoạt động
kinh doanh và quản lý chất lượng hàng hoá, lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, lập kế hoạch thu mua nguyên liệu đáp ứng việc sản xuất, chào hàng, giới thiệu cho khách
104
hàng mới các sản phẩm của công ty, theo dõi đôn đốc việc thực hiện kinh doanh của Công ty.
Thực hiện kế hoạch xuất nhập khẩu của Công ty giao theo nhu cầu sản xuất, theo hợp đồng với các công ty trong và ngoài nước qua hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp hoặc qua uỷ thác.
Cần tập trung đào tạo bổ sung các kiến thức cơ bản về nghiệp vụ xuất nhập khẩu, các quy tắc trong quản lý kinh doanh và quy tắc ứng xử với khách hàng.
Cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phải có khả năng giao tiếp và làm việc với khách nước ngoài, trong đó tập trung các đối tác truyền thống bằng ngôn ngữ nước ngoài.
Về lâu dài: Căn cứ vào tình hình thực tế về hoạt động sản xuất xuất khẩu của công ty, công ty sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng và gửi những người có năng lực về trình độ chuyên môn đến các trường đại học có uy tín