5. Kết cấu của bài khóa luận tốt nghiệp:
3.1.3. Giải pháp về xúc tiến thương mại
3.1.3.1. Cơ sở của giải pháp
Xúc tiến thương mại là hoạt động vô cùng phong phú. Mọi công ty đều biết đến tầm quan trọng của hoạt động này nhưng để thực hiện một kế hoạch xúc tiến hiệu quả là một việc rất khó khăn bởi đa phần các công ty Việt Nam chưa có nguồn vốn đủ mạnh để theo đuổi chiến lược xúc tiến lâu dài. Nhưng để phát triển bền vững, công ty cần thúc đẩy hoạt động này.
Hiện nay bộ phận kinh doanh của công ty còn thiếu kinh nghiệm trong Marketing nên đẩy mạnh phát triển bộ phận này để tìm kiếm khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài. Từ đó tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để kịp thời đáp ứng cũng như có dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Đây là yếu tố cần thiết và quan trọng trong việc tìm ra nguồn hàng mới và giữ vững được uy tín trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
3.1.3.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Xúc tiến thương mại với một doanh nghiệp dịch vụ bao gồm các hoạt động chủ yếu sau: quảng cáo và quan hệ khách hàng mà trong đó quan trọng là chính sách chăm sóc khách hàng.
Về phương tiện quảng cáo: công ty có thể quảng cáo trên báo, làm paner, áp phích quảng cáo. Ngoài ra, tăng cường quảng cáo tại các cơ sở giao dịch cũng là biện pháp thường dùng đối với một ngân sách không lớn phù hợp với loại công ty có quy mô vừa và nhỏ.
Hiện nay công ty cũng sử dụng nhiều loại hình tiếp thị như: in các ấn phẩm giới thiệu về công ty có hình thức đẹp, tham gia các hội trợ triển lãm… Tuy nhiên hình thức được ưa chuộng nhất có vẻ như là các nhân viên của công ty đi đến các đơn vị xuất nhập khẩu để xây dựng quan hệ bằng cách đưa báo giá, tờ rơi, thuyết phục khách hàng. Bên cạnh đó, để giành được sự ủng hộ của khách hàng, công ty có thể áp dụng một số cách sau: cho khách hàng hưởng hoa hồng thoả đáng, với những khách hàng lớn có lượng hàng ổn định cho hưởng mức giá ưu đãi, quan tâm đến khách hàng khi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ.
Muốn thực hiện những công việc trên để một giải pháp về xúc tiến thương mại thành công thì không thể thiếu các điều kiện sau đây:
Công ty cần phải tự xây dựng cho mình một chiến lược Marketing riêng, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp trên cơ sở những nghiên cứu đã được thực hiện.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có trình độ chuyên môn, tinh thần chịu khó và hiểu tâm lý khách hàng cần gì, ai cần, cần bao nhiêu. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả nhất so với kinh phí đã bỏ ra.
3.1.3.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
Nâng tầm thương hiệu công ty, nhiều khách hàng biết đến công ty hơn.
Không chỉ là thưòng xuyên đi gặp khách hàng để tìm hiểu về những nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng đối với dịch vụ của công ty, những cuộc trao đổi còn giúp cho hai bên hiểu và tin tưởng lẫn nhau.