5. Bố cục của luận văn
4.2.2. Giải pháp từ phía hệ thống ngân hàng
Ngân hàng giúp cho các doanh nghiệp hiểu biết về hệ thống sản phẩm phái sinh và lợi ích phòng ngừa rủi ro của nó. Phát triển các công cụ phái sinh và thị trường phái sinh là giúp cho doanh nghiệp có cơ hội lựa chọn các giao dịch phù hợp.
Phí sử dụng sản phẩm phái sinh cũng là một rào cản làm cho các doanh nghiệp hạn chế sử dụng các sản phẩm này để phòng ngừa rủi ro. Tuy hợp đồng kỳ hạn và tương lai không phải trả phí nhưng phí của hợp đồng quyền chọn là khá cao theo đánh giá của các doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm.
4.2.2.1. Ngân hàng hỗ trợ tư vấn, tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm phái sinh đến doanh nghiệp
Ngân hàng cần nâng cao chất lượng các hoạt động tư vấn cho khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, tư vấn về các công cụ phòng ngừa rủi ro thị trường như: Lãi suất, tỷ giá, giá cả. Thông qua đó giúp doanh nghiệp hiểu và nhận thức đầy đủ về các lợi ích mà các công cụ phòng chống rủi ro do ngân hàng mang lại. Bên cạnh đó việc đẩy mạnh hoạt động tiếp thị quảng cáo dịch vụ cũng góp phần đưa các giao dịch phái sinh tới gần khách hàng hơn. Ngân hàng có thể thực hiện công tác này thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, mạng, trang web của ngân hàng, tổ chức hội nghị khách hàng giới thiệu về các nghiệp vụ này.
Ngân hàng cần có một chương trình phổ cập kiến thức về các công cụ này tới doanh nghiệp. Cụ thể:
+ Các ngân hàng cần tổ chức thường xuyên các buổi hội thảo cho doanh nghiệp. Khi đó ngân hàng trình bày rõ ràng các lợi ích mà sản phẩm phái sinh mang lại cho doanh nghiệp, trong trường hợp nào doanh nghiệp nên sử dụng sản phẩm phái sinh.
+ Ngân hàng cần làm một cẩm nang hướng dẫn sử dụng và phát miễn phí tới doanh nghiệp cũng như thiết kế các chương trình tiếp thị tới khách hàng.
+ Cũng như các dịch vụ khác, khi cung ứng dịch vụ này ngân hàng cũng cần có những chương trình khuyến mại để thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp như giảm phí giao dịch…
+ Ngân hàng cần tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm phái sinh nào là có lợi nhất cho khách hàng tại thời điểm khách hàng có nhu cầu quản trị rủi ro. Ngoài
ra ngân hàng cần giúp khách hàng tìm hiểu những ưu nhược điểm của từng giao dịch, những yêu cầu khi sử dụng giao dịch để khách hàng có cơ sở lựa chọn.
4.2.2.2. Ngân hàng cần cải tiến chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm phái sinh, đào tạo đội ngũ tư vấn có chất lượng
Theo thực trạng hiện nay đại đa số các ngân hàng tại Việt Nam như: Techcombank, Viettin banh, VCB, ACB, Eximbank…chỉ đóng vai trò là trung gian môi giới giữa các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm phái sinh với các ngân hàng cung ứng dịch vụ tại nước ngoài. Do đó cần phải xem xét nghiên cứu việc ứng dụng các chiến lược kinh doanh để các ngân hàng trong nước có thể tự đứng ra phát hành các sản phẩm phái sinh phù hợp với khách hàng nhằm thể hiện tính chuyên nghiệp trong kinh doanh chứ không chỉ dừng lại ở nghiệp vụ môi giới.
Trong mọi hoạt động nghiệp vụ nhân tố con người luôn đóng vai trò quan trọng nhất. Bản chất nghiệp vụ kinh doanh sản phẩm phái sinh là một công việc phức tạp,căng thẳng, chứa đựng nhiều rủi ro, do đó đòi hỏi cán bộ ngân hàng không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn phải năng động, nhạy bén, am hiểu thị trường đồng thời cũng phải là người có đạo đức nghề nghiệp, trung thực trong kinh doanh.
Ngân hàng cần tập trung ưu tiên đào tạo và bồi dưỡng các cán bộ trực tiếp kinh doanh trên thị trường ngoại hối, hàng hóa quốc tế vì đây là những sản phẩm mới, phức tạp cả về lý thuyết lẫn thực tiễn áp dụng. Ngoài ra cần trang bị những kiến thức và kinh nghiệm về thị trường hàng hóa quốc tế, kỹ năng phân tích kỹ thuật, phân tích cơ bản trên cơ sở chọn lọc, tổng hợp và phân tích thông tin để dự báo xu thế biến động của thị trường nhằm sử dụng các công cụ phái sinh một cách hiệu quả nhất. Qua đó có thể tư vấn, hướng dẫn, giúp đỡ khách hàng hiểu và sử dụng hiệu quả các công cụ phái sinh để phòng ngừa rủi ro.