5. Kết cấu luận văn
1.2.3.1. Các nhân tố từ các cơ quan thuế
- Công tác nhân sự: Ngành thuế đang được cải cách và hiện đại hóa, đòi hỏi trình độ chuyên môn cũng như trình độ tin học của cán bộ công chức thuế ngày càng phải được nâng cao. Năng lực, trình độ trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức ngành thuế phải đáp ứng được yêu cầu quản lý, phù hợp với nền kinh tế xã hội, tạo điều kiện cho quản lý thuế đạt hiệu quả cao, thể hiện ở những nội dung:
+ Số lượng, chất lượng, tinh thần trách nhiệm của cán bộ cũng như công chức thuế có ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản lý thuế. Trình độ chuyên môn của cán bộ công chức thuế phải giỏi mới đáp ứng được yêu cầu quản lý thuế theo xu hướng phát triển chung của nền kinh tế, của xã hội. Đồng thời, phải có tinh thần trách nhiệm, phẩm chất tốt, được rèn luyện, tu dưỡng thường xuyên để không bắt tay với các doanh nghiệp vi phạm luật thuế. Chế độ tiền lương, tiền thưởng của ngành cũng là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế. Chế độ tiền lương, tiền thưởng tốt sẽ tạo động lực cho cán bộ, công chức phấn đấu, tận tâm với nghề.
+ Cán bộ thuế phải được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên để đáp ứng yêu cầu trong việc cập nhật tình hình về chính sách thuế, nghiệp vụ quản lý các khoản thu, sắc thuế, hiện đại hóa quản lý thu bằng ứng dụng công nghệ thông tin. Cán bộ thuế phải có khả năng tuyên truyền giáo dục, tư vấn đối tượng nộp thuế thành thạo. Thái độ và phong cách ứng xử của cán bộ thuế tận tụy, công tâm, khách quan giữa quyền lợi của Nhà nước với quyền lợi của người nộp thuế.
- Tổ chức, bố trí cán bộ ở một số bộ phận chức năng chưa phù hợp. Đoàn kết, trách nhiệm trong công việc chưa cao.
- Thủ tục hành chính ở một số bộ phận chức năng còn phức tạp, rờm rà gây ách tắt, chậm trễ, tạo tâm lý không hài lòng của người nộp thuế và ảnh hưởng đến quản lý thuế.
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật của ngành thuế đang từng bước được đầu tư xây dựng, tuy nhiên máy móc trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý còn chưa đồng bộ, chưa đủ đáp ứng cho nhu cầu công tác quản lý. Trong quá trình hội nhập quốc tế, công tác tác nghiệp trong quản lý thuế đang chuyển dần từ thủ công sang hiện đại bằng việc ứng dụng các phần mềm công nghệ thông tin vào quản lý thuế. Quá trình chuyển đổi luôn phát sinh nhiều vấn đề bất cập vì vậy làm ảnh hưởng không nhỏ tới công tác quản lý thuế trước mắt.
