5. Bố cục của luận văn
3.5. Mức độ hài lòng của ngƣời dân đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế
kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng
Mức độ hài lòng của ngƣời dân đƣợc đo bằng chỉ số hài lòng của ngƣời dân đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất (Sastifaction Index of State’s management of Economic in Land use - SISEL). Chỉ số SISEL đƣợc tính bằng tổng số câu trả lời hài lòng và rất hài lòng trên tổng số câu
trả lời trong câu hỏi về mức độ hài lòng chung của ngƣời dân đối cới hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng.
Bảng 3.18. Tổng hợp câu trả lời cho câu hỏi về mức độ hài lòng chung của ngƣời dân đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng
tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng Mức độ hài lòng
Cá nhân Doanh nghiệp Tổng
Số lƣợng Cơ cấu (%) Số lƣợng Cơ cấu (%) Số lƣợng Cơ cấu %) Rất hài lòng 9 6.34 2 7.14 11 6.47 Hài lòng 62 43.66 18 64.29 80 47.06 Bình thƣờng 33 23.24 5 17.86 38 22.35 Không hài lòng 27 19.01 3 10.71 30 17.65 Rất không hài lòng 11 7.75 0 0.00 11 6.47 Tổng 142 100.00 28 100.00 170 100.00
(Nguồn: Số liệu điều tra và tổng hợp)
Bảng trên trình bày tổng hợp chi tiết mức độ hài lòng của các nhóm đối tƣợng điều tra là cá nhân và doanh nghiệp trong câu hỏi về sự hài lòng chung đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng theo thang đo Likert 5 bậc dựa trên kết quả điều tra xã hội học.
Trong tổng số 142 cá nhân đƣợc hỏi thì có 9 ngƣời cảm thấy rất hài lòng và 62 ngƣời hài lòng đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất của chính quyền địa phƣơng. Về phía các doanh nghiệp, 2/28 đại diện doanh nghiệp chia sẻ rằng họ cảm hấy rất hài lòng và 18/28 doanh nghiệp trả lời ở mức hài lòng.
6,34 43,66 23,24 19,01 7,75 Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Rất không hài lòng
Biểu đồ 3.3. Mức độ hài lòng chung của nhóm cá nhân đối với hoạt động quản lý Nhà nước về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lương
(Nguồn: Số liệu điều tra và tổng hợp)
Biểu đồ 3.3 thể hiện cơ cấu mức độ hài lòng chung của nhóm đối tƣợng điều tra là cá nhân đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng.
Số ngƣời cảm thấy hài lòng chiếm tỷ lệ lớn nhất với 43.66% và chỉ có 6.34% số ngƣời trả lời là cá nhân cảm thấy rất hài lòng. Ngoài ra, 23.24% ngƣời đƣợc hỏi là cá nhân đánh giá sự hài lòng của họ ở mức bình thƣờng, 19.01% đánh giá là không hài lòng và 7.75% đánh giá là rất không hài lòng. Nhƣ vậy, 50% số ngƣời đƣợc hỏi là cá nhân cảm thấy hài lòng hoặc rất hài lòng đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng hiện nay.
Biểu đồ 3.4. Mức độ hài lòng chung của nhóm doanh nghiệp đối với hoạt động quản lý Nhà nước về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lương
(Nguồn: Số liệu điều tra và tổng hợp)
Biểu đồ 3.4 biểu diễn tỷ lệ phần trăm về mức độ hài lòng của đối tƣợng điều tra là doanh nghiệp đối với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng tổng hợp từ kết quả điều tra xã hội học. Số liệu cho thấy, trong số 28 doanh nghiệp tham gia lấy ý kiến, 2.17% cảm thấy rất hài lòng, 64.29% cảm thấy hài lòng, 17.86% đánh giá bình thƣờng, 10.71% cho biết họ không hài lòng và không có trƣờng hợp nào rất không hài lòng.
So sánh 2 biểu đồ trên có thể dễ dàng thấy đƣợc rằng nhóm doanh nghiệp có tỷ lệ hài lòng và rất hài lòng cao hơn hẳn so với nhóm cá nhân trong khi tỷ lệ bình thƣờng, không hài lòng và rất không hài lòng lại thấp hơn.
7,14 64,29 17,86 10,71 0,00 Rất hài lòng Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Rất không hài lòng
Có thể kết luận, nhìn chung, những chủ thể đã từng làm việc với cơ quan quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng là doanh nghiệp cảm thấy hài lòng hơn một cách tƣơng đối so với các cá nhân.
* Chỉ số hài lòng của người dân đối với hoạt động quản lý Nhà nước về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lương SISEL:
𝑆𝐼𝑆𝐸𝐿 = 𝑇ổ𝑛𝑔 đ𝑖ể𝑚 ℎà𝑖 𝑙ò𝑛𝑔 + 𝑟ấ𝑡 ℎà𝑖 𝑙ò𝑛𝑔 𝑇ổ𝑛𝑔 đ𝑖ể𝑚 𝑥100 = 91
170𝑥100 = 53.53
Nhƣ vậy, có 53.53% số ngƣời đƣợc hỏi cảm thấy hài lòng với hoạt động quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại huyện Phú Lƣơng. Đây là là một tín hiệu tích cực cho thấy cơ quan quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất tại địa phƣơng hiện nay đã và đang thực hiện khá tốt nhiệm vụ của mình và đƣợc ngƣời dân ghi nhận. Tuy nhiên, chỉ số này cũng thể hiện rằng, quá trình quản lý Nhà nƣớc về kinh tế trong sử dụng tài nguyên đất còn nhiều thiếu sót và bất cập, chƣa thỏa mãn đƣợc hoàn toàn yêu cầu của ngƣời dân. Do đó, trong tƣơng lai, cơ quan quản lý cần thực hiện nhiều cải cách mới thật hiệu quả.