5. Bố cục của luận văn
3.2.3. Kết quả khảo sát về công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Thá
hiệu quả công việc. Đồng thời tạo cho NLĐ tinh thần làm việc tự giác, nề nếp, có trách nhiệm.
Trong giai đoạn 2015- 2017 mặc dù có một số NLĐ vi phạm quy định của Công ty nhưng đa số các lỗi vi phạm nhẹ và không nghiêm trọng nên không có NLĐ nào bị kỷ luật với mức độ sa thải.
3.2.3. Kết quả khảo sát về công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Thái Bình Dương Bình Dương
3.2.3.1. Đối với phân tích công việc
Để đánh giá công tác phân tích công việc tại Công ty TNHH Thái Bình Dương, có 04 tiêu chí được đưa ra đánh giá: 1) Người lao động nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền hạn của mình; 2) Nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền hạn của các nhân viên khác trong Công ty; 3) Bản mô tả công việc là chi tiết, dễ hiểu; 4) Hệ thống các tiêu chuẩn thực hiện công việc được quy định đầy đủ, rõ ràng.
Bảng 3.10: Kết quả khảo sát đối với phân tích công việc tại Công ty STT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Người lao động nắm rõ được công việc, trách
nhiệm, quyền hạn của mình 3,05
Bình thường 2 Nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền
hạn của các nhân viên khác trong Công ty 2,89
Bình thường 3 Bản mô tả công việc là chi tiết, dễ hiểu 2,67 Bình
thường 4 Hệ thống các tiêu chuẩn thực hiện công việc
được quy định đầy đủ, rõ ràng 3,11
Bình thường
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Qua bảng trên cho thấy, tất cả 04/04 tiêu chí được đưa ra để đánh giá về việc phân tích công việc tại Công ty TNHH Thái Bình Dương đều bị đánh giá ở mức điểm bình thường, với số điểm trong khoảng từ 2,67 đến 3,11 điểm.
Trong số 04 tiêu chí này, tiêu chí được đánh giá cao nhất là tiêu chí “Hệ thống các tiêu chuẩn thực hiện công việc được quy định đầy đủ, rõ ràng” với 3,11 điểm và tiêu chí bị đánh giá thấp nhất là “Bản mô tả công việc là chi tiết, dễ hiểu”
với 2,67 điểm.
Như vậy, có thể thấy rằng, công tác phân tích công việc tại Công ty TNHH Thái Bình Dương bị đánh giá khá thấp, cán bộ công nhân viên tại Công ty chưa nắm rõ được công việc, trách nhiệm và quyền hạn của mình và đồng nghiệp. Nguyên nhân là do Công ty chưa xây dựng được bản mô tả công việc một cách chi tiết, rõ ràng và cũng vì thế mà hệ thống tiêu chuẩn thực hiện công việc hay chính là căn cứ để so sánh với kết quả thực hiện công việc của các cán bộ công nhân viên trong Công ty chưa được đầy đủ, rõ ràng. Điều này có thể ảnh hưởng tới tính chính xác trong việc đánh giá thực hiện công việc của các cán bộ công nhân viên. Chính vì thế, Công ty cần phải quan tâm hơn tới việc xây dựng bản mô tả công việc và hệ thống tiêu chuẩn thực hiện công việc được chi tiết, rõ ràng hơn. Đồng thời, Ban lãnh đạo công ty nói chung và lãnh đạo các phòng ban nói riêng cần phổ biến rõ
3.2.3.2. Đối với hoạch định nhân sự
Đối với công tác hoạch định nhân sự tại Công ty, có 07 tiêu chí được đưa ra để đánh giá, gồm: 1) Công tác quy hoạch có mục tiêu dài hạn; 2) Công ty chủ động được nhân sự đủ đáp ứng với nhu cầu công việc; 3) Công tác hoạch định được lãnh đạo Công ty quan tâm đúng mức; 4) Công tác hoạch định nhân sự căn cứ vào thực trạng nhân sự và tình hình kinh doanh của Công ty; 5) Nhân viên được biết tới công tác hoạch định nhân sự của Công ty; 6) Nhân viên được tham gia vào quá trình hoạch định nhân sự của Công ty; 7) Công tác hoạch định nhân sự phù hợp và hiệu quả.
Bảng 3.11: Kết quả khảo sát về hoạch định nhân sự tại Công ty STT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Công tác quy hoạch có mục tiêu dài hạn 2,23 Không đồng ý 2 Công ty chủ động được nhân sự đủ đáp ứng với
nhu cầu công việc 3,34
Bình thường 3 Công tác hoạch định được lãnh đạo Công ty
quan tâm đúng mức 3,08
Bình thường 4 Công tác hoạch định nhân sự căn cứ vào thực
trạng nhân sự và kế hoạch sản xuất của Công ty 3,61 Đồng ý 5 Nhân viên được biết tới công tác hoạch định
nhân sự của Công ty 2,95
Bình thường 6 Nhân viên được tham gia vào quá trình hoạch
định nhân sự của Công ty 2,07
Không đồng ý 7 Công tác hoạch định nhân sự phù hợp và hiệu quả 3,13 Bình
thường
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Qua bảng trên có thể thấy, trong tổng số 07 tiêu chí được đưa ra đánh giá thì có tới 02 tiêu chí ở mức không đồng ý, 04 tiêu chí ở mức bình thường và chỉ có 01 tiêu chí ở mức đồng ý. Cụ thể:
Tiêu chí được đánh giá cao nhất với mức điểm trung bình 3,61 điểm là tiêu chí “Công tác hoạch định nhân sự căn cứ vào thực trạng nhân sự và kế hoạch sản xuất của Công ty”.
04 tiêu chí được đánh giá ở mức độ bình thường là: “Công ty chủ động được nhân sự đủ đáp ứng với nhu cầu công việc”, “Công tác hoạch định được lãnh đạo Công ty quan tâm đúng mức”, “Nhân viên được biết tới công tác hoạch định nhân sự của Công ty” và “Công tác hoạch định nhân sự phù hợp và hiệu quả” với mức điểm lần lượt là 3,34, 3,08, 2,95 và 3,13 điểm.
02 tiêu chí bị đánh giá thấp nhất là tiêu chí “Công tác quy hoạch có mục tiêu dài hạn” và tiêu chí “Nhân viên được tham gia vào quá trình hoạch định nhân sự của Công ty” với mức điểm chỉ là 2,23 và 2,07 điểm.
Như vậy, có thể thấy rằng, công tác hoạch định nhân sự tại Công ty TNHH Thái Bình Dương chưa thật sự được quan tâm đúng mức, công tác quy hoạch mới chỉ xác định nhu cầu nhân lực cho các kế hoạch ngắn hạn trước mắt mà chưa chú trọng đến việc hoạch định nguồn nhân lực cho các kế hoạch trung và dài hạn. Thêm vào đó, việc hoạch định nhân sự mang tính chủ quan của lãnh đạo cao, ít có sự tham gia góp ý từ phía nhân viên. Điều này sẽ gây ảnh hưởng về sau cho chất lượng nguồn nhân lực của Công ty, có thể ảnh hưởng tới khả năng đáp ứng nhân sự cho nhu cầu công việc trong dài hạn.
3.2.3.3. Đối với tuyển dụng nhân sự
Đối với công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Thái Bình Dương, có 06 tiêu chí được sử dụng để đánh giá, đó là: 1) Thông tin tuyển dụng được thông báo công khai, rộng rãi; 2) Quá trình tuyển dụng công khai, minh bạch; 3) Hình thức thi tuyển phù hợp; 4)Các tiêu chí tuyển dụng các ứng viên được thiết lập rõ ràng trước khi tuyển dụng; 5) Cấp trên trực tiếp của nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng và có quyền phủ quyết về sự lựa chọn cuối cùng; 6) Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng.
Bảng 3.12: Kết quả khảo sát về tuyển dụng nhân sự tại Công ty STT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Thông tin tuyển dụng được thông báo công khai,
rộng rãi 4,37 Rất đồng ý
2 Quá trình tuyển dụng công khai, minh bạch 4,22 Rất đồng ý
3
Hình thức thi tuyển phù hợp 2,84
Bình thường 4 Các tiêu chí tuyển dụng các ứng viên được thiết
lập rõ ràng trước khi tuyển dụng 3,67 Đồng ý 5
Cấp trên trực tiếp của nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng và có quyền phủ quyết về sự lựa chọn cuối cùng
2,71
Bình thường 6 Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng 3,90 Đồng ý
Kết quả khảo sát cho thấy, công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Thái Bình Dương được đánh giá khá tốt, trong đó có 02/06 tiêu chí được đánh giá ở mức độ rất đồng ý, 02/06 tiêu chí được đánh giá ở mức đồng ý, còn lại được đánh giá ở mức độ bình thường. Cụ thể:
Tiêu chí “Thông tin tuyển dụng được thông báo công khai, rộng rãi” và
“Quá trình tuyển dụng công khai, minh bạch” là 02 tiêu chí được đánh giá rất cao với mức điểm lần lượt là 4,37 và 4,22 điểm.
Tiêu chí được đánh giá ở mức đồng ý là “Các tiêu chí tuyển dụng các ứng viên được thiết lập rõ ràng trước khi tuyển dụng” và “Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng”.
Điều này cho thấy công tác công tác tuyển dụng được Công ty rất được coi trọng. Công ty đã tiến hành nhiều hoạt động để đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng của công tác này. Điều đó được thể hiện qua quy trình tuyển dụng được tiến hành công khai, minh bạch, đảm bảo tính công bằng, khách quan, các tiêu chí tuyển dụng rõ ràng.
Tuy nhiên, vẫn có 02 tiêu chí chỉ được đánh giá ở mức độ bình thường đó là
“Hình thức thi tuyển phù hợp” và tiêu chí “Cấp trên trực tiếp của nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng và có quyền phủ quyết về sự lựa chọn cuối cùng”.
Trong quá trình khảo sát, một số ý kiến cho rằng, hình thức thi tuyển của Công ty hiện nay chưa phù hợp, hình thức thi tuyển chủ yếu là thi viết nên chưa thực sự tuyển dụng được lao động giỏi cả về lý thuyết và thực hành. Thêm vào đó, chưa có sự phối hợp tốt giữa Công ty với các đơn vị sản xuất trực thuộc trong công tác tuyển chọn để chọn đúng nhân sự đảm bảo yêu cầu công việc thực tế.
Ngoài ra, một số ý kiến còn cho rằng chính sách tuyển dụng của Công ty hiện đang được thực hiện khá thụ động, không có chiến lược lâu dài về nhân sự như chính sách thu hút và duy trì các lao động có trình độ chuyên môn cao.
3.2.3.4. Đối với sắp xếp và sử dụng nhân sự
Đối với công tác sắp xếp và sử dụng nhân sự, có 04 tiêu chí được đưa ra đánh giá: 1) Thời gian làm việc của NLĐ hợp lý; 2) Không gian làm việc và trang thiết bị để làm việc tốt; 3) Bố trí, sắp xếp công việc phù hợp với trình độ, khả năng,
sức khỏe, giới tính của NLĐ; 4) Bố trí số lượng lao động tương ứng với từng vị trí việc làm là phù hợp.
Bảng 3.13: Kết quả khảo sát về sắp xếp và sử dụng nhân sự tại Công ty STT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Thời gian làm việc của NLĐ hợp lý 2,95
Bình thường 2 Không gian làm việc và trang thiết bị để làm
việc tốt 3,52 Đồng ý
3 Bố trí, sắp xếp công việc phù hợp với trình độ,
khả năng, sức khỏe, giới tính của NLĐ 3,16
Bình thường 4 Bố trí số lượng lao động tương ứng với từng vị
trí việc làm là phù hợp 2,81
Bình thường
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát cho thấy, trong số 04 tiêu chí được đưa ra để đánh giá về sắp xếp và sử dụng nhân sự tại Công ty có tới 03 tiêu chí được đánh giá ở mức bình thường, còn 01 tiêu chí được đánh giá ở mức đồng ý.
Trong công tác tổ chức lao động, Công ty TNHH Thái Bình Dương đã thực hiện tương đối tốt nội dung phân công công việc, hiệp tác lao động, thực hiện tốt công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc. Việc bố trí, sử dụng lao động tại Công ty đã đáp ứng được yêu cầu tiêu chuẩn của chức danh, cũng như đã cân đối được công việc giữa các bộ phận trong đơn vị. Công ty cũng đã đảm bảo được các yêu cầu về thẩm mỹ, vệ sinh tại nơi sản xuất và làm việc, thực hiện tuyên truyền, giáo dục và trang bị đầy đủ các phương tiện đảm bảo an toàn vệ sinh lao động và bảo hiểm lao động cho NLĐ. Chế độ thời giờ lao động, thời giờ nghỉ ngơi cho NLĐ đã thực hiện đúng theo các quy định của Bộ Luật lao động.
Tuy nhiên, nhìn chung toàn Công ty đang tồn tại nhiều tầng nấc quản lý, bộ máy cồng kềnh, vấn đề giải quyết NLĐ dôi dư hoặc không phù hợp với vị trí đang đảm nhiệm gặp rất nhiều khó khăn đã ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất lao động cũng như nghị lực làm việc, khả năng cống hiến, ý chí phấn đấu của những CBCNV khác. Điều động CBCNV từ phòng ban, đơn vị này sang phòng ban, đơn vị khác đôi
khi cũng diễn ra. Việc điều động do Giám đốc ra quyết định mà nguyên nhân có thể xuất phát từ:
- Điều phối lại lao động giữa nơi này với nơi khác cho phù hợp hơn.
- Một số CBCNV được Công ty tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề sẽ được điều động sang nơi khác đảm trách công tác mới.
- Do mắc phải sai phạm nên thuyên chuyển công tác, điều động sang nơi khác. - Điều động vì lý do tổ chức cán bộ, điều này có nghĩa các cán bộ trong diện quy hoạch được điều động qua nhiều vị trí khác nhau trước khi được đề bạt, bổ nhiệm.
- Một ít trường hợp giải quyết theo nguyện vọng của NLĐ.
- Điều động lao động tạm thời đến một nơi để hỗ trợ nơi này giải quyết các công việc trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó sẽ trả về lại nơi cũ.
Ngoài ra, một số ý kiến cũng cho rằng việc giám sát, quản lý, chấm công NLĐ làm việc tại một số bộ phận vẫn chưa thật sự nghiêm túc và việc giám sát thời gian làm việc chưa hợp lý dẫn đến lãng phí nhiều chi phí lao động (nhất là khối lao động gián tiếp).
3.2.3.5. Đối với đào tạo nhân sự
Đối với công tác đào tạo nhân sự, có 05 tiêu chí được đưa ra đánh giá, gồm:
1) Công ty cung cấp đầy đủ các khóa huấn luyện/ đào tạo cho NLĐ trong quá trình làm việc; 2) Nội dung đào tạo gắn với yêu cầu thực tế công việc; 3) Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng; 4) Sau quá trình đào tạo công việc đạt chất lượng tốt; 5) Công ty luôn khuyến khích NLĐ nâng cao kiến thức và trau dồi kỹ năng nghề nghiệp.
Bảng 3.14: Kết quả khảo sát về đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty STT Tiêu chí Điểm TB Ý nghĩa
1 Công ty cung cấp đầy đủ các khóa huấn luyện/ đào
tạo cho NLĐ trong quá trình làm việc 3,91 Đồng ý 2 Nội dung đào tạo gắn với yêu cầu thực tế công việc 3, 73 Đồng ý 3 Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng 4,03 Đồng ý 4 Sau quá trình đào tạo công việc đạt chất lượng tốt 3,77 Đồng ý 5 Công ty luôn khuyến khích NLĐ nâng cao kiến
thức và trau dồi kỹ năng nghề nghiệp 4,63
Rất đồng ý
Qua bảng trên có thể thấy, công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty được đánh giá khá tốt, cả 05 tiêu chí đưa ra đều được đánh giá ở mức đồng ý trở lên.
Trong đó, tiêu chí được đánh giá cao nhất là tiêu chí “Công ty luôn khuyến khích NLĐ nâng cao kiến thức và trau dồi kỹ năng nghề nghiệp” với 4,63 điểm và tiêu chí bị đánh giá thấp nhất là tiêu chí “Nội dung đào tạo gắn với yêu cầu thực tế công việc” với 3,73 điểm.
Các ý kiến khảo sát cho rằng, công tác đào tạo nhân sự tại Công ty được thực hiện khá thường xuyên, đảm bảo trình độ và tay nghề cho NLĐ. Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân sự được thực hiện chủ yếu theo yêu cầu của các bộ phận chứ chưa có chiến lược đào tạo, phát triển nhân lực rõ ràng, chưa xác định được hiệu quả đào tạo. Điều này đòi hỏi lãnh đạo Công ty cần xác định chiến lược đào tạo, phát triển nhân lực rõ ràng trong tương lai để đảm bảo được đội ngũ nhân sự chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu của hoạt động SXKD trong điều kiện cạnh tranh.
3.2.3.6. Đối với đánh giá thực hiện công việc
Đối với công tác đánh giá thực hiện công việc, có 04 tiêu chí được đưa ra