Phương pháp tổng hợp số liệu

5. Bố cục của luận văn

2.2.3. Phương pháp tổng hợp số liệu

Toàn bộ số liệu thu thập được xử lý bởi chương trình Excel trên máy tính. Đối với những thông tin là số liệu định lượng thì tiến hành tính toán các chỉ tiêu cần thiết như số tuyệt đối, số tương đối, số trung bình và lập thành các bảng biểu, đồ thị.

2.2.3.1. Phân tổ thống kê

Phân tổ thống kê là căn cứ vào một (hay một số) tiêu thức nào đó để phân chia các đơn vị của hiện tượng nghiên cứu thành các tổ có tính chất khác

nhau. Phân tổ là phương pháp cơ bản để tiến hành tổng hợp thống kê. Qua phân tổ, các đơn vị tổng thể được tập hợp lại thành một số tổ, giữa các tổ có sự khác nhau rõ rệt, còn trong phạm vi mỗi tổ các đơn vị đều có sự giống nhau hoặc gần giống nhau về tính chất theo tiêu thức được dùng làm căn cứ phân tổ. Từ đó, có thể đi sâu tính toán, nghiên cứu các đặc điểm riêng của mỗi tổ cũng như các đặc điểm chung của tổng thể. Những thông tin thứ cấp sau khi thu thập được sẽ được phân tổ theo các tiêu chí như phân tổ theo nghiệp vụ bảo hiểm,... Phương pháp phân tổ sẽ cho tác giả sự nhìn nhận rõ ràng để có được những kết luận chính xác nhất đối với công tác quản trị rủi ro của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên.

2.2.3.2. Bảng thống kê

Bảng thống kê là hình thức biểu hiện các số liệu thống kê một cách có hệ thống, lôgíc nhằm mô tả cụ thể, rõ ràng các đặc trưng về mặt lượng của các hiện tượng nghiên cứu. Bảng thống kê được sử dụng trong nghiên cứu này nhằm giúp cho việc phân tích thống kê được thuận lợi, rõ ràng. Các số liệu đã thu thập được sắp xếp khoa học trong bảng thống kê có thể giúp so sánh, đối chiếu, phân tích theo nhiều phương pháp khác nhau nhằm đánh giá bản chất hiện tượng nghiên cứu. Các loại bảng được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm cả bảng giản đơn, bảng phân tổ và bảng kết hợp.

2.2.3.3. Phương pháp phân tích thông tin

Phân tích thông tin là giai đoạn cuối cùng của quá trình nghiên cứu khoa học, có nhiệm vụ làm rõ các đặc trưng, xu hướng phát triển của hiện tượng và quá trình nghiên cứu dựa trên các thông tin thống kê đã được thu thập, xử lý và tổng hợp nhằm giải đáp các câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra. Quá trình phân tích phải xác định cụ thể các mức độ của hiện tượng, xu hướng biến động cũng như tính chất và mức độ chặt chẽ của các mối liên hệ giữa các hiện tượng, để từ đó rút ra được những kết luận khoa học về bản chất cũng như tính quy luật của hiện tượng nghiên cứu, dự báo quá trình tiếp theo của hiện tượng trong thời gian ngắn. Trong Luận văn này, các phương pháp phân

tích thống kê được sử dụng bao gồm: phương pháp phân tích dãy số theo thời gian, phương pháp so sánh, chuyên khảo...

2.2.3.3.1. Phương pháp phân tích dãy số thời gian

Nghiên cứu này sử dụng các dãy số thời kỳ với khoảng cách giữa các thời kỳ trong dãy số là 1 năm, 2 năm và 3 năm. Các chỉ tiêu phân tích biến động về rủi ro bảo hiểm của từng nghiệp vụ bảo hiểm theo thời gian bao gồm:

- Lượng tăng (hoặc giảm) tuyệt đối định gốc (Δi)

Chỉ tiêu này phản ánh sự biến động về mức độ tuyệt đối của chỉ tiêu nghiên cứu trong khoảng thời gian dài.

Công thức tính:  i yi  y1 ; i 2, 3,... Trong đó: yi - mức độ tuyệt đối ở thời gian i

y1 - mức độ tuyệt đối ở thời gian đầu - Tốc độ phát triển

Chỉ tiêu này phản ánh tốc độ phát triển của hiện tượng qua thời gian. Tốc độ phát triển có thể được biểu hiện bằng lần hoặc phần trăm. Căn cứ vào mục đích nghiên cứu, nghiên cứu sử dụng một số loại tốc độ phát triển sau:

+ Tốc độ phát triển liên hoàn (ti)

Tốc độ phát triển liên hoàn được dùng để phản ánh tốc độ phát triển của hiện tượng ở thời gian sau so với thời gian trước liền đó.

Công thức tính: 1 ; 2,3,.. i i i y t i n y  

Trong đó: yi - mức độ tuyệt đối ở thời gian i

yi-1 - mức độ tuyệt đối ở thời gian liền trước đó

+ Tốc độ phát triển định gốc (Ti)

Tốc độ phát triển định gốc được dùng để phản ánh tốc độ phát triển của hiện tượng ở những khoảng thời gian tương đối dài.

Công thức tính: 1 ; 2,3,.. i i y T i n y  

Trong đó: yi - mức độ tuyệt đối ở thời gian i y1 - mức độ tuyệt đối ở thời gian đầu

+ Tốc độ phát triển bình quân (t)

Tốc độ phát triển bình quân được dùng để phản ánh mức độ đại diện của tốc độ phát triển liên hoàn.

Công thức tính: 2. . ...3 4 n n t  t t t t hoặc: 1 1 1 n n n n y t T y    

Trong đó: t2, t3, t4, ... tn: là tốc độ phát triển liên hoàn của thời kỳ i. Tn - là tốc độ phát triển định gốc của thời kỳ thứ n. yn - là mức độ tuyệt đối ở thời kỳ n

y1 - mức độ tuyệt đối ở thời kỳ đầu - Tốc độ tăng (hoặc giảm)

+ Tốc độ tăng (hoặc giảm) định gốc (Ai)

Tốc độ tăng (hoặc giảm) định gốc được dùng để phản ánh tốc độ tăng (hoặc giảm) ở thời gian i so với thời gian đầu trong dãy số.

Công thức tính: Ai = Ti - 1 (nếu Ti tính bằng lần)

hoặc: Ai = Ti - 100 (nếu Ti tính bằng %)

+ Tốc độ tăng (hoặc giảm) bình quân (a)

Tốc độ tăng (hoặc giảm) bình quân được dùng để phản ánh mức độ đại diện của tốc độ tăng (hoặc giảm) liên hoàn.

Hoặc: at % 100(nếu t tính bằng %)

2.2.3.3.2. Phương pháp so sánh

Trên cơ sở phân tổ, phương pháp so sánh dùng để so sánh công tác quản trị rủi ro của Bảo Minh Thái Nguyên qua thời gian, so sánh với các đơn vị bảo hiểm khác.

- So sánh là việc đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế, xã hội đã được lượng hoá có cùng một nội dung, tính chất tương tự nhau:

- Biểu hiện bằng số: Số lần hay phần trăm. - Phương pháp so sánh gồm các dạng: + So sánh qua các giai đoạn khác nhau. + So sánh các đối tượng tương tự.

2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu

2.3.1. Chỉ tiêu trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm

Chỉ tiêu này đánh giá mức độ đầy đủ của việc trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm theo các phương pháp đã được Bộ tài chính chấp thuận nhằm đáp ứng trách nhiệm bảo hiểm đã cam kết với khách hàng. Trong đó việc trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm bao gồm dự phòng phí, dự phòng bồi thường, dự phòng bồi thường cho các dao động lớn về tổn thất.

Chỉ tiêu này là một trong những chỉ tiêu cơ bản đánh giá độ an toàn hoạt động của doanh nghiệp, bởi một doanh nghiệp nếu chỉ tiêu trích lập dự phòng nghiệp vụ không đạt thì sẽ không đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

x =

Chi phí đề phòng hạn chế tổn thất Chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm

2.3.2. Chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường

Tỷ lệ bồi thường =

Tổng chi bồi thường bảo hiểm thuộc trách nhiệm giữ lại

Dựa trên doanh thu phí bảo hiểm thuần của doanh nghiệp và các chi phí hoạt động kinh doanh cũng như chi bồi thường mà đánh giá được mức độ lãi lỗ của doanh nghiệp bảo hiểm.

Đây là một chỉ tiêu đánh giá mức độ hoạt động hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong một năm. Nếu tỷ lệ chi trả bồi thường của từng nghiệp vụ lớn hơn 100% thì nghiệp vụ đó trong năm hoạt động không hiệu quả và doanh nghiệp bị lỗ tại nghiệp vụ đó.

2.3.3. Chỉ tiêu thay đổi doanh thu phí bảo hiểm thuần

x =

Doanh thu phí bảo hiểm thuần năm nay - DT phí bảo hiểm thuần năm trước

Doanh thu phí bảo hiểm thuần năm trước

Đây là chỉ tiêu phản ánh sự thay đổi về phí bảo hiểm giữ lại, cho biết sự tăng trưởng của doanh nghiệp qua từng năm. Qua chỉ tiêu sẽ cho doanh nghiệp biết được tốc độ tăng trưởng sau một năm, cùng với chỉ tiêu tỷ lệ bồi thường doanh nghiệp sẽ biết rõ hơn trong một năm qua, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả không và lợi nhuận giữ lại được là nhiều hay ít.

Chương 3

THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO MINH THÁI NGUYÊN

3.1. Giới thiệu chung về Bảo Minh Thái Nguyên

3.1.1. Sơ lược về Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Năm 1994, dưới sự chỉ đạo của Chính phủ và Bộ tài chính,Bảo Minh được tách ra hoạt động từ một chi nhánh lớn nhất của Bảo Việt tại Hồ Chí Minh, sự kiện đó đánh dấu việc chấm dứt cơ chế độc quyền trong kinh doanh bảo hiểm, khởi đầu quá trình thành lập thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Từ một doanh nghiệp với số vốn ban đầu là 40 tỷ đồng, 84 cán bộ công nhân viên và doanh thu khiêm tốn là 158 tỷ đồng, Bảo Minh đã đi lên từng bước vững chắc với phạm vi hoạt động phát triển không ngừng.

Năm 2004, Bảo Minh lại một lần nữa vinh dự được Bộ tài chính chọn làm đơn vị bảo hiểm đầu tiên thực hiện cổ phần hóa, khi cổ phần hóa, vốn của Bảo Minh là 100 tỷ, doanh số gần 1.100 tỷ.

Trải qua hơn 20 năm hoạt động và phát triển, hiện tại Bảo Minh đang là công ty bảo hiểm phi nhân thọ đứng số 3 trên thị trường Việt Nam, với mạng lưới phủ khắp cả nước với hệ thống 59 công ty thành viên, 550 phòng giao dịch, 1800 cán bộ, hơn 4000 đại lý và doanh thu đạt hơn 3.000 tỷ.

3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên

Tên đầy đủ: Công ty Bảo Minh Thái Nguyên. Tên giao dịch: Bảo Minh Thái Nguyên.

Ngày thành lập: 28/02/2002.

Trụ sở: 125B Cách Mạng Tháng 8, P. Trưng Vương, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên.

Các ngành nghề kinh doanh chính:

Bảo hiểm con người, tài sản, thiệt hại, vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt, đường hàng không, thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, trách nhiệm chung, xe cơ giới và bảo hiểm cháy.

- Nhận và nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ trên. - Hoạt động đầu tư vốn (Theo luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000).

3.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Bảo Minh Thái Nguyên

3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh Thái Nguyên

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên

Vai trò và chức năng các bộ phận trong công ty:

Giám đốc:

Là người điều hành và quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.

Phó Giám đốc:

Chịu trách nhiệm và sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc, có chức năng chỉ đạo các phòng thực hiện công tác chuyên môn nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ đã được quy định.

Phòng kinh doanh:

 Chức năng nhiệm vụ chung

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, giải đáp thông tin, giải thích các thuật ngữ trong hợp đồng bảo hiểm, trả lời những câu hỏi về quyền lợi bảo hiểm và cập nhật các thay đổi theo yêu cầu của khách hàng…

GIÁM ĐỐC

Phòng nghiệp vụ 1

Phó Giám Đốc

Phòng Hành chính - kế toán

Phòng nghiệp vụ 2

Phòng kinh doanh Phòng bồi thường

- Thẩm định các hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nhằm đánh giá mức độ và loại rủi ro cần bảo hiểm, xác định mức phí bảo hiểm phù hợp để bảo vệ khách hàng trước những thiệt hại tài chính có thể phát sinh từ các rủi ro đó.

- Lưu giữ hồ sơ, thực hiện các giao dịch, cung cấp hợp đồng và thông tin cho khách hàng, chi trả các quyền lợi của hợp đồng và phục vụ khách hàng.

- Đánh giá, thẩm tra, giải quyết các yêu cầu, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, xác minh hiệu lực bảo hiểm, tính toán đúng số tiền bồi thường, xác nhận đối tượng hưởng tiền bảo hiểm và hướng dẫn thanh toán.

Phòng hành chính - kế toán:

Thực hiện, hỗ trợ tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn và dài han của chi nhánh. Lên kế hoạch tuyển dụng và sắp xếp bổ sung nhân sự cho công ty.

Xây dựng kế hoạch thu, chi và phân bổ dự toán thu, chi quỹ , Tổ chức cấp kinh phí chi trả cho đối tượng, Tổ chức cấp phát và quản lý kinh phí chi hoạt động quản lý bộ máy, đầu tư xây dựng cơ bản, sửa chữa lớn, mua sắm trang thiết bị và các nguồn kinh phí khác, Tổng hợp đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch tài chính và quyết toán, Thực hiện chế độ, định mức chi tiêu tài chính, tổ chức hạch toán, kế toán theo chế độ kế toán quy định.

Phòng Bồi thường

Có nhiệm vụ giải quyết các công việc liên quan đến giám định, bồi thường, giải quyết khiếu nại cho khách hàng trong công tác bồi thường.

Lưu giữ hồ sơ khách hàng khoa học và chi tiết thuận tiện cho việc kiểm tra, thanh tra chéo giữa nội bộ.

Hỗ trợ các phòng kinh doanh trong việc đánh giá, giám định rủi ro trước khi cấp đơn bảo hiểm.

3.1.3.2. Cơ cấu nhân sự của chi nhánh

Số lượng nhân sự của công ty hiện tại là 43 người Với loại hình kinh doanh bảo hiểm trên địa bàn một tỉnh như Thái Nguyên thì số lượng này là hợp lý. Cơ cấu tổ chức theo hướng gọn nhẹ nhưng hiệu quả đã góp phần không nhỏ tạo nên thành công cho Công ty bảo hiểm Bảo Minh Thái Nguyên.

Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính

Cơ cấu lao động theo giới tính Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Nam 24 55.8 24 58.5 Nữ 19 44.2 17 41.5 Tổng 43 100 41 100 Nguồn: Phòng HC - KT

Nhìn chung lao động trong công ty có sự hài hòa giữa nam và nữ với tỷ lệ xấp xỉ nhau. Đây là tỷ lệ mà ít công ty bảo hiểm có được. Sự thay đổi lao động qua 2 năm không có đáng kể chứng tỏ ở thời điểm hiện tại, số lượng và cơ cấu công ty ổn định và phù hợp.

Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Cơ cấu lao động theo độ tuổi Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Dưới 25 tuổi 2 4,65 2 4,88 Từ 25 đến dưới 35 tuổi 25 58,14 24 58,54 Từ 35 đến dưới 45 tuổi 12 27,91 11 26,83

Từ 45 tuổi trở lên 4 9,30 4 9,76

Tổng 43 100 41 100

Nguồn: Phòng HC - KT

Chủ yếu lao động trong công ty nằm ở độ tuổi 25 đến dưới 35 tuổi (chiếm khoảng 60%), gần 30% lao động ở độ tuổi 35 đến dưới 45 tuổi, còn lại là các độ tuổi khác. Cơ cấu lao động theo độ tuổi phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo là thế mạnh và là nền tảng cho sự phát triển của công ty.

Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn

Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Đại học 33 77 32 78 Cao đẳng 9 21 8 20 Trung cấp 1 2 1 2 Tổng 43 100 41 100

Có gần 80% lao động ở công ty có trình độ đại học, gần 20% lao động còn lại có trình độ cao đẳng, chỉ có một nhân viên duy nhất có trình độ trung cấp. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn phù hợp bởi ngành nghề kinh doanh đòi hỏi sự phân tích, lập luận bằng kiến thức sắc bén để thuyết phục khách hàng. Đây là điểm mạnh của nhân viên công ty, nếu được công ty quan tâm đào tạo sẽ phát huy được hết những kiến thức đã học, mang lại thành công cho công ty.

3.1.4. Tình hình kinh doanh của Bảo Minh Thái Nguyên

3.1.4.1. Những loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên