Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Quan điểm định hướng Mục tiêu của Công ty Bảo MinhThá
đến năm 2020
4.1.1. Quan điểm của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên về việc hoàn thiện quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ
Mục tiêu chiến lược của Bảo Minh là vươn tới trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, có năng lực tài chính bền vững và một thương hiệu mạnh, đảm bảo cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Cùng góp sức,chung tay với các chi nhánh khác trong hệ thống của Bảo Minh, góp phần đưa Tổng công ty cổ phần Bảo Minh trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành bảo hiểm, Bảo Minh Thái Nguyên đã tự thực hiện một số biện pháp nhằm nâng cao năng lực tài chính, hiệu quả kinh doanh và đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của quản trị rủi ro đối với sự sống còn của doanh nghiệp mình. Do đó định hướng quản trị rủi ro trong những năm tới của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên là:
- Xây dựng cho mình một bộ máy quản trị rủi ro chuyên biệt đủ sức kiểm soát rủi ro nội bộ của toàn hệ thống.
- Tập trung ưu tiên phát triển đội ngũ cán bộ có trình độ, chuyên môn cao đặc biệt là các cán bộ là công việc quản trị rủi ro, cần có chế độ đãi ngộ riêng đối với các cán bộ này.
- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát nội bộ, kiểm tra chéo nghiệp vụ giữa các cán bộ. Phân công, phân quyền rõ ràng trong thực hiện công việc và nêu cao tính trách nhiệm trong công việc của nhân viên.
- Thực hiện các biện pháp tiết kiệm, chống thất thoát, tránh lãng phí trong kinh doanh, Coi trọng chất lượng, hiệu quả kinh doanh chứ không phải chỉ mỗi chạy theo mục tiêu doanh thu.
- Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp coi trọng vai trò của quản trị rủi ro và nhận thức được tầm quan trọng phải thực hiện hoạt động quản trị rủi ro bắt đầu từ lãnh đạo công ty.
4.1.2. Định hướng phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên đến năm 2020
Theo chiến lược phát triển của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh thì tới năm 2020, Bảo Minh sẽ cố gắng tiếp tục giữ vững vị trí số 3 trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Xâm nhập, mở rộng và phát triển thị trường, kể cả thị trường ngoài biên giới Việt Nam, đặc biệt là thị trường các nước trong khu vực ASEAN.
Trên cơ sở mục tiêu chiến lược đề ra, Bảo Minh đã dẫn dắt các đơn vị thành viên chuyên dịch cơ cấu kinh doanh, tập trung vào những nghiệp vụ rủi ro thấp và tăng khả năng tái bảo hiểm các đơn bảo hiểm cũ. Trên cơ sở định hướng kinh doanh của Tổng công ty, Bảo Minh Thái Nguyên cũng đã xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh đến năm 2020:
a. Xây dựng bộ máy hoạt động phù hợp nhằm đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh
Theo sự dẫn dắt của Tổng công ty, các đơn vị thành viên cần tái cấu trúc lại toàn bộ hệ thống, tổ chức và sắp xếp lại các phòng ban tại trụ sở chính theo hướng chuyên sâu về nghiệp vụ và chuyên môn. Tổ chức lại mạng lưới kinh doanh theo hướng mở rộng kênh phân phối bằng việc mở rộng, đặt lại các kênh phân phối tuyến huyện nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi. Thu gọn các địa bàn thị trường nhỏ, kinh doanh kém hiệu quả, giảm thiểu sự cồng kềnh cho tổ chức và giảm bớt chi phí.
Song song bên cạnh đó là việc Bảo Minh Thái Nguyên cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có và đảm bảo lợi ích cho nhân viên đại lý của mình. Thông qua các khóa đào tạo ngắn hạn và dài hạn, các lớp học nghiệp vụ thường xuyên và không thường xuyên mà cung cấp bổ sung kiến
thức mới cho cán bộ của công ty một cách kịp thời và đảm bảo tính đúng trong việc thực hiện các nghiêp vụ bảo hiểm do Tổng công ty ban hành.
b. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Khách hàng là người mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp là chính là người trả lương cho người lao động của doanh nghiệp. Nhận thức được vai trò quan trọng của yếu tố khách hàng đối với sự phát triển của doanh nghiệp, trong thời gian tới, Bảo Minh Thái Nguyên hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Kênh phân phối sản phẩm của Bảo Minh sẽ được thiết kế theo hướng tinh giản gọn nhẹ và được mở rộng ra khắp các địa bàn sẽ giúp cho sản phẩm tới được tận tay khách hàng mọi lúc mọi nơi, bên cạnh đó hoạt động giám định bồi thường cũng được công ty ưu tiên quan tâm sẽ giúp cho việc bồi hoàn cho khách hàng nhanh và hiệu quả hơn.
c. Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính
Phối hợp tích cực với Tổng Công ty Bảo hiểm PJICO nâng cao khả năng tài chính và năng lực cạnh tranh, mở rộng đầu tư đẩy nhanh tiến trình hội nhập.
4.1.3. Mục tiêu phát triển của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên đến năm 2020
Mục tiêu tăng trưởng doanh thu thu phí bảo hiểm gốc của Bảo Minh Thái Nguyên dự kiến khoảng 10 - 15% hàng năm trong giai đoạn 5 năm tới duy trì và củng cố vị trí thứ 3 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.
Trên cơ sở thế mạnh của sản phẩm, Bảo Minh Thái Nguyên dự kiến duy trì tỷ trọng khoảng 60% trên tổng thu phí bảo hiểm gốc hàng năm đối với nhóm sản phẩm bảo hiểm bao gồm: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản kỹ thuật. Đây là những sản phẩm bảo hiểm không đòi hỏi doanh nghiệp phải nhượng tái bảo hiểm nhằm nâng cao tỷ trọng phí giữ lại trong tổng phí bảo hiểm.
Các sản phẩm bảo hiểm còn lại bao gồm: bảo hiểm hàng hoá vận chuyển, bảo hiểm tầu thuyền, bảo hiểm cháy và tài sản, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, mặc dù giá trị hợp đồng bảo hiểm lớn nhưng lại đòi hỏi doanh nghiệp phải nhượng tái bảo hiểm lớn để phân tán rủi ro sẽ được duy trì tỷ trọng khoảng 40% trên tổng phí thu bảo hiểm gốc hàng năm.
4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Minh Thái Nguyên