Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu chung về Bảo MinhThái Nguyên
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Bảo MinhThái Nguyên
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh Thái Nguyên
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Minh Thái Nguyên
Vai trò và chức năng các bộ phận trong công ty:
Giám đốc:
Là người điều hành và quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
Phó Giám đốc:
Chịu trách nhiệm và sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc, có chức năng chỉ đạo các phòng thực hiện công tác chuyên môn nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ đã được quy định.
Phòng kinh doanh:
Chức năng nhiệm vụ chung
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, giải đáp thông tin, giải thích các thuật ngữ trong hợp đồng bảo hiểm, trả lời những câu hỏi về quyền lợi bảo hiểm và cập nhật các thay đổi theo yêu cầu của khách hàng…
GIÁM ĐỐC
Phòng nghiệp vụ 1
Phó Giám Đốc
Phòng Hành chính - kế toán
Phòng nghiệp vụ 2
Phòng kinh doanh Phòng bồi thường
- Thẩm định các hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nhằm đánh giá mức độ và loại rủi ro cần bảo hiểm, xác định mức phí bảo hiểm phù hợp để bảo vệ khách hàng trước những thiệt hại tài chính có thể phát sinh từ các rủi ro đó.
- Lưu giữ hồ sơ, thực hiện các giao dịch, cung cấp hợp đồng và thông tin cho khách hàng, chi trả các quyền lợi của hợp đồng và phục vụ khách hàng.
- Đánh giá, thẩm tra, giải quyết các yêu cầu, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, xác minh hiệu lực bảo hiểm, tính toán đúng số tiền bồi thường, xác nhận đối tượng hưởng tiền bảo hiểm và hướng dẫn thanh toán.
Phòng hành chính - kế toán:
Thực hiện, hỗ trợ tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn và dài han của chi nhánh. Lên kế hoạch tuyển dụng và sắp xếp bổ sung nhân sự cho công ty.
Xây dựng kế hoạch thu, chi và phân bổ dự toán thu, chi quỹ , Tổ chức cấp kinh phí chi trả cho đối tượng, Tổ chức cấp phát và quản lý kinh phí chi hoạt động quản lý bộ máy, đầu tư xây dựng cơ bản, sửa chữa lớn, mua sắm trang thiết bị và các nguồn kinh phí khác, Tổng hợp đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch tài chính và quyết toán, Thực hiện chế độ, định mức chi tiêu tài chính, tổ chức hạch toán, kế toán theo chế độ kế toán quy định.
Phòng Bồi thường
Có nhiệm vụ giải quyết các công việc liên quan đến giám định, bồi thường, giải quyết khiếu nại cho khách hàng trong công tác bồi thường.
Lưu giữ hồ sơ khách hàng khoa học và chi tiết thuận tiện cho việc kiểm tra, thanh tra chéo giữa nội bộ.
Hỗ trợ các phòng kinh doanh trong việc đánh giá, giám định rủi ro trước khi cấp đơn bảo hiểm.
3.1.3.2. Cơ cấu nhân sự của chi nhánh
Số lượng nhân sự của công ty hiện tại là 43 người Với loại hình kinh doanh bảo hiểm trên địa bàn một tỉnh như Thái Nguyên thì số lượng này là hợp lý. Cơ cấu tổ chức theo hướng gọn nhẹ nhưng hiệu quả đã góp phần không nhỏ tạo nên thành công cho Công ty bảo hiểm Bảo Minh Thái Nguyên.
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Cơ cấu lao động theo giới tính Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Nam 24 55.8 24 58.5 Nữ 19 44.2 17 41.5 Tổng 43 100 41 100 Nguồn: Phòng HC - KT
Nhìn chung lao động trong công ty có sự hài hòa giữa nam và nữ với tỷ lệ xấp xỉ nhau. Đây là tỷ lệ mà ít công ty bảo hiểm có được. Sự thay đổi lao động qua 2 năm không có đáng kể chứng tỏ ở thời điểm hiện tại, số lượng và cơ cấu công ty ổn định và phù hợp.
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Cơ cấu lao động theo độ tuổi Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Dưới 25 tuổi 2 4,65 2 4,88 Từ 25 đến dưới 35 tuổi 25 58,14 24 58,54 Từ 35 đến dưới 45 tuổi 12 27,91 11 26,83
Từ 45 tuổi trở lên 4 9,30 4 9,76
Tổng 43 100 41 100
Nguồn: Phòng HC - KT
Chủ yếu lao động trong công ty nằm ở độ tuổi 25 đến dưới 35 tuổi (chiếm khoảng 60%), gần 30% lao động ở độ tuổi 35 đến dưới 45 tuổi, còn lại là các độ tuổi khác. Cơ cấu lao động theo độ tuổi phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo là thế mạnh và là nền tảng cho sự phát triển của công ty.
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Năm 2015 Năm 2016 Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Đại học 33 77 32 78 Cao đẳng 9 21 8 20 Trung cấp 1 2 1 2 Tổng 43 100 41 100
Có gần 80% lao động ở công ty có trình độ đại học, gần 20% lao động còn lại có trình độ cao đẳng, chỉ có một nhân viên duy nhất có trình độ trung cấp. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn phù hợp bởi ngành nghề kinh doanh đòi hỏi sự phân tích, lập luận bằng kiến thức sắc bén để thuyết phục khách hàng. Đây là điểm mạnh của nhân viên công ty, nếu được công ty quan tâm đào tạo sẽ phát huy được hết những kiến thức đã học, mang lại thành công cho công ty.