5. Kết cấu luận văn
2.3. Kết quả điều tra
Tổng số phiếu đƣợc sử dụng trong điều tra và đáp ứng đủ các yếu tố là 100 phiếu. - Về độ tuổi: Phiếu điều tra đƣợc thực hiện trên các nhóm độ tuổi khác nhau. Trong đó, độ tuổi dƣới 25: có 23 phiếu: chiếm 23%; từ 25 đến 40 có 35 phiếu: chiếm 35%; từ 41 đến 55 có 25 phiếu: chiếm 25% và trên 55 có 17 phiếu: chiếm 17%.
- Về nghề nghiệp: Trong nhóm khách hàng đƣợc lấy ý kiến thì công chức, viên chức NN có 17 phiếu: chiếm 17%; cán bộ, nhân viên làm trong các DN có 20 phiếu: chiếm 20%; Giáo viên có 6 phiếu chiếm: 6%; Công nhân: có 23 phiếu chiếm 23%, Cán bộ hƣu có 7 phiếu chiếm: 7%; Nghề tự do có 10 phiếu chiếm: 10%; Nông dân có 2 phiếu chiếm: 2%, Sinh viên có 6 phiếu chiếm 6%; nghề nghiệp khác có 9 phiếu chiếm: 9%.
- Về trình độ học vấn: Trong số các khách hàng đƣợc xin ý kiến thì Trình độ Đại học và trên đại học có 35 phiếu chiếm 35%; Cao đẳng/công nhân kỹ thuật có 18 phiếu chiếm 18%; Lao động phổ thông: có 47 phiếu chiếm 47 %
- Khách hàng thuộc các nhóm thu nhập khác nhau: Dƣới 5 triệu đồng có 27 phiếu chiếm: 27%; từ 5 đến 7,5 triệu đồng có 35 phiếu chiếm: 35%; 7,6 đến 10 triệu đồng có 24 phiếu chiếm: 24%; Trên 10 triệu đồng có 14 phiếu chiếm: 14%.
- Thời gian có quan hệ với ngân hàng cũng rất đa dạng: Dƣới 1 năm có 26 phiếu chiếm: 26%; Từ 1 đến 3 năm có 30 phiếu chiếm: 30%; Từ 3 đến 5 năm có 24 phiếu chiếm: 24%; Trên 5 năm có 20 phiếu chiếm: 20%.