- Mục đích: Thông qua cuộc phỏng vấn các cán bộ trực tiếp làm nghiệp vụ để thu thập các thông tin, từ đó có thể chọn lọc các thông tin cần thiết để thực hiện viết bài.
- Phƣơng pháp tiến hành:
+ Bước 1: Xác định rõ mục tiêu và các câu hỏi cần nghiên cứu.
Mục tiêu thông qua cuộc phỏng vấn có thể phác họa thực trạng hoạt động nghiệp vụ của BHTGVN, những khó khăn và vƣớng mắc cũng nhƣ các hạn chế khi triển khai thực hiện nghiệp vụ.
Một số câu hỏi nghiên cứu dự định sẽ xoay quanh các vấn đề về thực trạng, kết quả của hoạt động nghiệp vụ, thuận lợi, khó khăn và giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ.
+ Bước 2: Chọn đúng đối tƣợng khảo sát và mẫu khảo sát.
Đối tƣợng khảo sát chính là các cán bộ đang thực hiện các nghiệp vụ của BHTGVN.
Cỡ mẫu phỏng vấn: lựa chọn ngẫu nhiên 25 cán bộ tại các phòng nghiệp vụ của BHTGVN.
+ Bước 3: Xác định các cách thức thu thập dữ liệu.
Để thu thập dữ liệu chính xác phục vụ cho việc phân tích đƣa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ của BHTGVN, tôi sử dụng phƣơng pháp gọi điện thoại và gặp mặt trực tiếp để phỏng vấn các đối tƣợng khảo sát.
+ Bước 4: Đặt các câu hỏi trong bảng hỏi.
Tiến hành xác định những câu hỏi cần thiết cho cuộc phỏng vấn để thu thập đƣợc dữ liệu cần thiết phục vụ thống kê, phân tích nhằm mục đích trả lời đƣợc câu hỏi nghiên cứu.
+ Bước 5: Sắp xếp thứ tự các câu hỏi trong bảng hỏi.
+ Bước 6: Thực hiện phỏng vấn.
• Sắp xếp và chuẩn bị dữ liệu bằng bút ký phỏng vấn dựa trên bảng hỏi. Các dữ liệu này sẽ đƣợc chuyển vào máy tính để giúp cho quá trình phân tích ở các bƣớc sau.
• Đọc toàn bộ dữ liệu để có cái nhìn chung về thông tin. Sau đó đọc lại một lần nữa, lần này đọc từng đoạn và gán cho từng đoạn dữ liệu đó một từ hoặc cụm từ khóa. Từ khóa này là từ mô tả sát nhất nội dung của đoạn phỏng vấn.
• Liệt kê danh mục các từ/cụm từ khóa mình ghi lại. Những từ/cụm từ có ý nghĩa gần nhƣ hoàn toàn giống nhau thì có thể ghép lại. Kết quả của bƣớc này là một danh mục các từ khóa thể hiện ý tƣởng chính từ mỗi đoạn dữ liệu.
•Viết báo cáo dựa trên những dữ liệu phân tích.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ CỦA BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM