Nguyễn Quốc Nghi (2010). “Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của hộ gia đình ở khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long”, kết luận: Sự tin cậy, phƣơng tiện hữu hình, khả năng đáp ứng của ngân hàng là ba nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Lê Hồng Hoa (2012). “Phân tích các yếu tố tác động đến khả năng gửi tiền và lƣợng tiền gửi của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn tỉnh An Giang”, kết luận: Lãi suất, chƣơng trình khuyến mãi, giá trị thƣơng hiệu, quy mô vốn chủ sở hữu cũng nhƣ tính chất sở hữu của ngân hàng là năm yếu tố đƣợc quan tâm hàng đầu của khách hàng cá nhân khi quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền.
Đỗ Tiến Thành (2013). “Phân tích những nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Bình Phƣớc”, kết luận: Thƣơng hiệu của ngân hàng, chất lƣợng sản phẩm huy động, kỹ năng và tác phong làm việc của nhân viên là ba nhân tố quan trọng tác động đến khả năng huy động vốn của ngân hàng đối với khách hàng cá nhân.
Nguyễn Thị Thanh Thủy (2014). “Các nhân tố ảnh hƣởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM Cổ Phần Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang”, kết luận: Sản phẩm huy động, sự đa dạng về dịch vụ, cơ sở vật chất, đội ngũ nhân sự, uy tín là những nhân tố chủ quan tác động đến khả năng huy động vốn của ngân hàng đối với khách hàng cá nhân.
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp các nghiên cứu trƣớc đây có liên quan đến các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân.
STT Tác gỉa Quốc gia Yếu tố ảnh hƣởng
1 Lewis (1982) Anh Vị trí thuận lợi gần trƣờng đại học, lời khuyên và những ảnh hƣởng từ cha mẹ.
2 Zineldin (1996) Thụy Điển Trình độ, sự thân thiện của nhân viên, độ chính xác, tốc độ dịch vụ.
3 Thwaites. Brooksbank and Hanson (1997)
New Zealand
Việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả, đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình và danh tiếng của ngân hàng.
4 Huu and Kar (2000) Singapore Giá cả, sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
5 Rao and Sharama(2010) Ấn Độ Dịch vụ ngân hàng điện tử. 6 Ahmed Audu Maiyaki
(2011) Nigeria
Độ lớn tài sản của ngân hàng, mạng lƣới chi nhánh, uy tín ngân hàng. an ninh cá nhân, vị trí ngân hàng thuận tiện.
7
Mokhlis, Nik Hazimah Nik Mat and Hayatul
Safrah Salleh (2011)
Malaysia
Cảm giác an toàn, dịch vụ ATM và lợi ích tài chính.
8 Nguyễn Quốc Nghi
(2010) Việt Nam
Sự tin cậy, phƣơng tiện hữu hình, khả năng đáp ứng của ngân hàng.
9 Lê Hồng Hoa (2012) Việt Nam Lãi suất, chƣơng trình khuyến mãi, giá trị thƣơng hiệu, quy mô vốn chủ sở hữu.
10 Đỗ Tiến Thành (2013) Việt Nam
Thƣơng hiệu của ngân hàng, chất lƣợng sản phẩm huy động, kỹ năng và tác phong làm việc của nhân viên.
11 Nguyễn Thị Thanh Thủy
(2014) Việt Nam
Sản phẩm huy động, sự đa dạng về dịch vụ, cơ sở vật chất, đội ngũ nhân sự, uy tín của ngân hàng.
Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng trong bảng tổng hợp các nghiên cứu trƣớc đây đƣợc lặp đi lặp lại nhiều lần, điều này chứng tỏ rằng các yếu tố này có giá trị khoa học nhất định. Vì vậy, tác giả tổng hợp các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền theo từng nhóm nhân tố ảnh hƣởng nhƣ sau:
Nhóm nhân tố An toàn: an ninh cá nhân, Cảm giác an toàn, Sự tin cậy, khả năng đáp ứng của ngân hàng..
Nhóm nhân tố Lợi ích tài chính: Giá cả, Lãi suất, chƣơng trình khuyến mãi… Nhóm nhân tố Sản phẩm dịch vụ: Sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, dịch vụ ATM, chất lƣợng sản phẩm huy động…
Nhóm nhân tố Sự thuận tiện: Vị trí thuận lợi gần trƣờng đại học, vị trí ngân hàng thuận tiện…
Nhóm nhân tố Đội ngũ nhân viên: Trình độ, sự thân thiện của nhân viên, Việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả, đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình…
Nhóm nhân tố Thƣơng hiệu: danh tiếng của ngân hàng, giá trị thƣơng hiệu, quy mô vốn chủ sở hữu, uy tín của ngân hàng…
Nhóm nhân tố Công nghệ: độ chính xác, tốc độ dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử…