Kết qủa nghiên cứu ở chƣơng 4 chỉ ra rằng nhân tố An toàn có mức độ tác động mạnh nhất trong các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank khu vực TP HCM và điểm trung bình của mức độ cảm nhận của khách hàng về nhân tố An toàn là 3,5135 (mức độ khá), trong đó Agribank bảo mật thông tin có điểm trung bình thấp nhất 3,4815 (tham khảo bảng 4.29), để nâng điểm trung bình của mức độ cảm nhận của khách hàng về nhân tố An toàn lên đạt 4,300 (mức độ tốt).
Nhằm tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị phần, tăng trƣởng nguồn vốn huy động, Agribank cần đƣa ra các giải pháp nâng cao uy tín, tạo sự tin tƣởng, an toàn cho khách hàng khi giao dịch gửi tiền tại Agribank. Cụ thể:
+ Agribank tuyệt đối bảo mật thông tin của khách hàng bằng cách tuân thủ tuyệt đối, thực hiện đúng văn bản của Ngành, của Nhà nƣớc về việc bảo mật thông tin giao dịch, tài khoản tiền gửi của khách hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin an toàn, có tính bảo mật cao.
+ Agribank luôn thực hiện đúng các cam kết, thỏa thuận với khách hàng, hơn thế nữa Agribank phải luôn phấn đấu kinh doanh đạt hiệu quả cao để có tình hình tài chính tốt luôn đảm bảo khả năng thanh toán cho khách hàng.
+ Agribank thực hiện mua bảo hiểm tiền gửi cho khách hàng theo đúng quy định.
+ Agribank thực hiện cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng chính xác với độ an toàn và bảo mật cao.
+ Khi xây dựng hệ thống ngân hàng điện tử Agribank đặt mối quan tâm hàng đầu vào các mục tiêu cụ thể là đảm bảo bí mật, toàn vẹn dữ liệu, hệ thống luôn sẵn sàng liên tục, khả năng xác thực khách hàng và giao dịch.
Ngoài ra, cần tăng cƣờng bảo vệ an ninh ở những điểm giao dịch tạo cảm giác an toàn cho khách hàng khi đến Agribank giao dịch, bố trí phƣơng tiện vận chuyển chuyên dùng để phục vụ cho khách hàng giao dịch với số lƣợng tiền lớn.
Tăng cƣờng công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, nghiêm khắc xử lý các trƣờng hợp sai phạm, tránh để xảy ra các trƣờng hợp lạm dụng chức quyền làm sai quy định gây ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh và uy tín của Agribank.