Nhân tố Sự thuận tiện có tác động thứ 4 đối với với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank và điểm trung bình về mức độ cảm nhận của khách hàng đối với nhân tố Sự thuận tiện đạt 3,727, mức độ khá (tham khảo bảng 4.33) nên Agribank cần tạo Sự thuận tiện cho khách hàng khi đến với Agribank. Sự thuận tiện bao gồm về thời gian, địa điểm thông qua việc bố trí mạng lƣới các phòng giao dịch, triển khai kênh phân phối điện tử, thời gian mở của phục vụ, đơn giản thủ tục giấy tờ khi giao dịch.
Rút ngắn thời gian giao dịch, tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng bằng cách đơn giản hóa quy trình giao dịch, thực hiện thật tốt quy trình giao dịch một cửa, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, tránh việc khách hàng giao dịch phải qua nhiều khâu, nhiều cửa giao dịch...
Agribank cần hạn chế ở mức tối đa các loại chứng từ khách hàng phải viết tay nhƣ chứng từ gửi tiết kiệm. nộp tiền vào tài khoản của chính chủ... Mặt khác chứng từ cần đƣợc thiết kế đơn giản, dễ hiểu, giảm bớt phần ghi chép của khách hàng.
Tổ chức thực hiện giao nhận chứng từ tận nhà, giao dịch chứng từ qua fax, mail và giao dịch trên Internet.
Hiện tại một số chi nhánh Agribank thực hiện ủy nhiệm thu Ngân sách Nhà nƣớc (thuế nội địa, thuế xuất nhập khẩu. phí và lệ phí), thu tiền điện, tiền nƣớc...tác giả đề xuất nên tách riêng các quầy giao dịch chuyên thu riêng, tránh tình trạng giao dịch viên vừa phục vụ khách hàng tiền gửi, vừa phục vụ khách hàng giao dịch thanh toán hóa đơn điện, nƣớc, thuế... khiến khách hàng tiền gửi phải chờ đợi hoặc nhân viên giao dịch không chuyên tâm tƣ vấn và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ tiền gửi mới đến với khách hàng, ảnh hƣởng đến chất lƣợng trong công tác huy động vốn.
Tổ chức bố trí một vài địa điểm giao dịch ngoài giờ hành chính. Mục đích phục vụ giao dịch cho đối tƣợng là những ngƣời đi làm vào giờ hành chính và giới kinh doanh. Qua tìm hiểu hiện nay ngân hàng ACB có vài điểm giao dịch hoạt động
24/24 rất thuận tiện cho khách hàng giao dịch ngoài giờ hành chính và các ngày nghỉ.
Hỗ trợ xe chuyên dùng để vận chuyển tiền đối với khách hàng giao dịch với khối lƣợng tiền lớn.
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử để khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên điện thoại, internet.