Phân tích phƣơng sai nhóm khách hàng khác nhau về nghề nghiệp. Giả thuyết Ho: Quyết định gửi tiền tại ngân hàng của các khách hàng có nghề nghiệp khác nhau là nhƣ nhau.
Bảng 4.39: Bảng kiểm định có sự khác biệt về mức độ cảm nhận theo nghề nghiệp của khách hàng về quyết định gửi tiền tại ngân hàng
Số thống Levene df1 df2 Sig.
2.136 3 293 .096
Nguồn: Phân tích dữ liệu- Phụ lục số 4
Số thống kê Levene có mức ý nghĩa Sig=0,096 >0,05, do vậy có thể kết luận quyết định gửi tiền không có sự khác biệt theo độ tuổi của khách hàng.
Bảng 4.40: Bảng so sánh giá trị trung bình về quyết định gửi tiền tại ngân hàng theo nghề nghiệp.
Nguồn: Phân tích dữ liệu- Phụ lục số 4
Giá trị Mean của khách hàng theo độ tuổi gần bằng nhau. Tuy nhiên đối tƣợng đang đi học (chủ yếu là sinh viên, học sinh đang đi học) có Mean hơi thấp hơn các nhóm khác, do đó nếu cần thiết ta có thể đƣa ra các giải pháp, kiến nghị tại chƣơng 5 cho nhóm khách hàng này. Số lƣợng Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Mức độ tin cậy 95% cho trung bình Nhỏ nhất Lớn nhất Thấp hơn giới hạn Cao hơn giới hạn Kinh doanh 56 3.6696 .40482 .05410 3.5612 3.7781 3.00 4.75 Cong nhan vien
chuc 100 3.6100 .48373 .04837 3.5140 3.7060 2.75 4.75 Nhan vien van
phong 125 3.6540 .40259 .03601 3.5827 3.7253 3.00 4.75 Dang di hoc 16 3.4063 .38595 .09649 3.2006 3.6119 2.75 4.00 Total 297 3.6288 .43306 .02513 3.5793 3.6782 2.75 4.75
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Chƣơng 4 trình bày kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha, EFA, kiểm định mô hình lý thuyết bằng phƣơng pháp hồi quy tuyến tính đa biến và mô hình nghiên cứu chính thức đã đƣợc điều chỉnh. Kết quả nghiên cứu đã xác định đƣợc 6 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank khu vực TP HCM lần lƣợt là: An toàn, Thƣơng hiệu, Lợi ích tài chính, Sự thuận tiện, Đội ngũ nhân viên và Sản phẩm dịch vụ.
Chƣơng cuối cùng sẽ tóm tắt kết quả nghiên cứu, đƣa ra đề xuất trong công tác huy động vốn tại Agribank khu vực TP HCM và nêu những hạn chế của nghiên cứu này từ đó đề xuất những nghiên cứu tiếp theo.
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT QUẢN TRỊ
Mục đích chính của chƣơng 5 là tóm tắt lại kết quả nghiên cứu ở các chƣơng trƣớc và đƣa ra một số đề xuất quản trị nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác huy động vốn tại Agribank khu vực TP HCM.