- Sắp xếp lại và hoàn thiện hơn về hệ thống mạng lƣới giao dịch của các chi nhánh, đặc biệt là khu vực TP HCM, các phòng giao dịch của các chi nhánh đặt chồng chéo lên nhau dẫn đến hiện tƣợng cạnh tranh không lành mạnh giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống Agribank.
- Xây dựng hoàn thiện về mặt chƣơng trình sử dụng trên hệ thống trƣớc khi triển khai sản phẩm dịch vụ mới, tránh tình trạng sản phẩm mới triển khai nhƣng chƣơng trình quản lý sử dụng chƣa thông suốt dẫn đến tình trạng khó khăn khi giao dịch, vì vậy nhân viên ngại giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng, điển hình là sản phẩm tiết kiệm học đƣờng.
- Hàng năm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên thông qua đào tạo và thi nghiệp vụ. Có chế độ đãi ngộ đối với cán bộ trẻ có năng lực. Đối với nhân viên giao dịch trực tiếp cần tập huấn các kỹ năng mềm nhƣ kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng. Vì khi công nghệ và sản phẩm dịch vụ của các NHTM tƣơng đƣơng nhau thì nhân tố con ngƣời đóng vai trò quyết định trong cạnh tranh.
- Hoạt động tuyên truyền, quảng bá cần đồng bộ giữa các chi nhánh trong cùng hệ thống Agribank. Theo kết quả thống kê tại bảng 4.7 cho thấy khách hàng biết đến Agribank chủ yếu do ngƣời thân đồng nghiệp bàn bè giới thiệu, trong đó khách hàng biết Agribank qua thông tin đại chúng rất thấp chỉ đƣợc 4/592 lựa chọn chiếm 1,3%. Vì vậy, Agribank cần tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của mình qua kênh thông tin đại chúng nhiều hơn nữa, để khi có nhu cầu gửi tiền khách hàng sẽ nghĩ tới Agribank đầu tiên.
- Điều chỉnh các quy trình nghiệp vụ theo hƣớng linh hoạt, gọn nhẹ, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng nhƣng vẫn đảm bảo các quy định an toàn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Trong khi một số các NHTM sử dụng chứng từ in sẵn cho khách hàng ký, riêng đối với Agribank một vài chứng từ do khách hàng lập còn phải viết tay, điển hình chứng từ gửi tiền tiết kiệm.
-Phát triển và hoàn thiện các dịch vụ về ngân hàng điện tử nhằm tăng sức cạnh tranh với các NHTM khác trên cùng địa bàn.
- Trao quyền tự chủ cho các chi nhánh trong việc quyết định về việc miễn giảm lãi suất, phí dịch vụ nhằm linh hoạt trong công tác điều hành chỉ đạo của chi nhánh tùy theo từng địa bàn hoạt động trên cơ sở có hiệu quả trong kinh doanh.