Đề tài sử dụng phân tích hồi quy đa biến để ƣớc lƣợng mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
Phƣơng trình có dạng:
Y = a0 + a1X1 + a2X2 + a3X3 + a4X4+ a5X5+ a6X6 + a7X7
Với Y: Quyết định gửi tiền. Xj: Các nhân tố tác động.
Nhân tố tác động và quyết định gửi tiền đều đƣợc đo bằng các biến quan sát, các biến này đƣợc đo bằng thang đo Likert 5 mức độ.
Giả thiết cho mô hình các nhân tố: H1: An toàn
H2: Lợi ích tài chính H3: Sản phẩm dịch vụ H4: Sự thuận tiện H5: Đội ngũ nhân viên H6: Thƣơng hiệu H7: Công nghệ
Tất cả các nhân tố trên đều tác động cùng chiều đến Quyết định gửi tiền tại Agribank khu vực TP.HCM. Cụ thể:
H1: An toàn có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H2: Lợi ích tài chính có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H3: Sản phẩm dịch vụ có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H4: Sự thuận tiện có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H5: Đội ngũ nhân viên có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H6: Thƣơng hiệu có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
H7: Công nghệ có mối quan hệ cùng chiều với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank.
2.5 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK KHU VỰC TP HCM