5. Kết cấu của luận văn
1.2.3. Bài học kinh nghiệm trong nâng cao chấtlượng TTKDTM cho BID
BIDV Chi nhánh Nam Thái Nguyên
Sự phát triển nhanh chóng của TTKDTM có nghĩa llà giảm việc sử dụng tiền mặt trong giao dịch, dây là một yêu cầu cấp thiết của nền KT hiện tại. Một vấn đề rất quan trọng là thúc đẩy các trung tâm xúc tiến để thúc đẩy thương mại, tăng vai trò của chính phủ và cơ quan quản lý của NN; áp dụng các biện pháp khác nhau, từ biện pháp hành chính bắt buộc trong một số lĩnh vực nhất định, đặc biệt là trong chi tiêu NSNN.”
Bài học kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng TTKDTM cho BIDV Nam Thái Nguyên như sau:
- Tăng cường các hoạt động QC và truyền thông để thay đổi nhận thức và nâng cao kiến thức của KH về chính sách KDTM khuyến mãi của Chính phủ; Hướng dẫn KH của chi nhánh biết cách sử dụng tiện ích để thực hiện dưới các hình thức khác nhau, chú ý đến việc tiếp nhận KH về ý tưởng để cải thiện kỹ năng chuyên nghiệp của họ, củng cố tin tức.
- Ngoài dịch vụ TTKDTM truyền thống như ủy quyền thanh toán, thu nợ, kiểm tra, sử dụng và cơ quan thẻ TT, các CN cần thúc đẩy sự phát triển của hoạt động KD hiện tại. Nó dựa trên công nghệ thông tin nền tảng ứng dụng, phát triển ứng dụng cho các giao dịch internet và quyền trên điện thoại di động.
- Tập trung vào đầu tư nâng cấp thiết bị và phương tiện cho hoạt động KD. CN cần tập trung nguồn lực vào phát triển CSHT, đặc biệt là công nghệ hiện đại - ít thông tin.
- Không ngừng cải thiện DVTT chất lượng cao về mặt con người, sản phẩm và dịch vụ có tiện ích. Nghiên cứu và thực hiện dịch vụ thu nợ ngân sách như cách của NH Hải Dương.
- Mở rộng mạng ATM và POS. Để vận hành trung tâm liên lạc, KD, đặc biệt là TT qua thẻ, có thể xảy ra an toàn và thuận tiện cho KH, không
thể thiếu hai công cụ hỗ trợ đặc biệt quan trọng là ATM và POS. ATM và POS ở những vị trí hợp lý và thuận tiện, kết quả thuận tiện, an toàn và hiệu quả...
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU