Trên c sở lý thuyết kết hợp cùng thảo luận nhóm và th m khảo ý kiến củ chuyên gia th ng đ sự hài lòng của sinh viên ngành quản trị du lịch-lữ hành, khách sạn, nhà hàng và dịch vụ ăn uống bậc đại học ch nh quy trường đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Ch inh B n đầu được x y ựng gồm 8 thành phần gồm: thư viện, c sở vật chất, đội ngũ nh n viên, đội ngũ giảng viên, chư ng trình ng ại khó , chư ng trình đà tạo,thực hành, học ph Được x y ựng để đ lường chất lượng cảm nhận h y sự hài lòng của sinh viên.
Kết quả nghiên cứu ch thấy, từ 8 thành phần b n đầu qu rút tr ch còn lại 6 thành phần tác động đến sự hài lòng củ sinh viên the thứ tự và tầm quan trọng như sau ( nhân tố Đội ngũ nh n viên đã được lược bỏ ở trên)
Bảng 5.1: Tầm quan trọng của các nhân tố.
STT Nhân tố Hệ số
1 Thực hành 0,284
2 Chư ng trình ng ại khóa 0,255
3 Chư ng trình nội ung đà tạo 0,176
4 Học phí 0,138
5 Đội ngũ giảng viên 0,105
6 C sở vật chất 0,103
Khám phá các nhân tố cốt lõi tạ nên sự hài lòng củ sinh viên, hiểu được cảm nhận củ sinh viên là c sở để đề xuất, kiến nghị và giải pháp ứng dụng tập trung có trọng điểm, có ưu tiên để cải thiện sự hài lòng của sinh viên.
u ph n t ch s u An v , kết quả nghiên cứu còn chỉ ra rằng không có sự khác biệt giữ n m và nữ đối với sự hài lòng của sinh viên.
u ph n t ch s u An v , kết quả nghiên cứu còn chỉ ra rằng không có sự khác biệt giữ sinh viên năm 2, sinh viên năm 3 và sinh viên năm 4 và đã tốt nghiệp đối với sự hài lòng của sinh viên.
Kết quả nghiên cứu sẽ là c sở để các Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành n ng c chất lượng đà tạo và phục vụ nhằm thỏ mãn nhu cầu ngày càng c củ sinh viên