CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO
3.2.3. Điều chỉnh thang đo trên mẫu thử nghiệm
Để kiểm tra mức độ chặt chẽ của bảng câu hỏi hay kiểm tra độ tin cậy của thang đo thử nghiệm tác giả sử dụng phép kiểm định thống kê hệ số Anlpha của Cronbach bằng phần mềm SPSS. Điều tra thử nghiệm được thực hiện tại 3 trường đại hoc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là trường Đại học Thủy Lợi CS2, Đại học Giao thông vận tải TP.HCM và trường Đại học Giao thông vận tải CS2. Mỗi trường khảo sát 15 sinh viên và như vậy tổng cồn 45 bảng khảo sát điều tra thử nghiêm
Dùng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha ta thu được kết quả như bảng sau:
Bảng 3.3: Hệ số Cronbach’s Alpha và tương quan biến tổng trên mẫu thử nghiệm
STT Các yếu tố đánh giá Mã hóa Cronbach’s
Alpha Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến CƠ SỞ VẬT CHẤT 1 Nhà trường đáp ứng đủ phòng học, phòng thực hành CSVC1 0,787 0,479 0,777 2 Nhà trường có trang bị hệ thống thiết bị hiện đại phục vụ giảng dạy được lắp đặt đầy đủ
CSVC2 0,563 0,748
3
Phòng học đạt điều kiện về ánh sáng, âm thanh, độ thông thoáng, chỗ ngồi rộng rãi
CSVC3 0,737 0,684
4 Hệ thống thư viện đáp ứng tốt
nhu cầu học tập và tham khảo CSVC4 0,543 0,756
5 Tài liệu học tập được cung cấp
đầy đủ CSVC5 0,518 0,762
ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN
6
Giảng viên nắm vững chuyên môn và có phương pháp dạy tích cực vận dụng kiến thức thực tế vào bài giảng
ĐNGV1
0,844
0,716 0,796
7
Giảng viên giảng dạy nhiệt tình, tận tâm luôn lắng nghe và sẵn sàng giúp đỡ sinh viên trong suốt quá trình học
ĐNGV2 0,709 0,798
8
Giảng viên đề ra mục tiêu, nội dung và kế hoạch giảng dạy môn học rõ ràng
ĐNGV3 0,658 0,811
9 Giảng viên cung cấp nhiều loại
tài liệu học tập ĐNGV4 0,635 0,820
10
Giảng viên sử dụng tốt các thiết bị và phương tiện giảng dạy
CHƯƠNG TRÌNHĐÀO TẠO
11 Chương trìnhđào tạo phù hợp
với nhu cầu thực tế CTĐT1
0,901
0,772 0,875
12 Mục tiêu chương trìnhđào tạo
của ngành học rõ ràng CTĐT2 0,753 0,879
13 Các môn học trong chương
trìnhđào tạo được bố trí hợp lý CTĐT3 0,728 0,885
14
Giáo trình, tài liệu tham khảo phù hợp với nhu cầu đào tạo, bám sát thự tiễn
CTĐT4 0,771 0,875
15
Các chương trình hỗ trợ học tập (hội thảo, chuyên đề) được tổ chứ thường xuyên
CTĐT5 0,744 0,881
CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
16
Quản lý chương trìnhđào tạo( giáo trình,đề cương môn học, thời gian…) hiệu quả
QLĐT1
0,937
0,760 0,935
17
Cán bộ quản lý đào tạo sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của sinh viên QLĐT2 0,848 0,919 18 Quy trình xử lý học vụ giữa các bộ phận nhanh gọn và khoa học QLĐT3 0,870 0,915 19
Lịch làm việc của phòng quản lý đào tạo được bố trí thuận tiện cho sinhviên
QLĐT4 0,835 0,921
20
Sự hướng dẫn chuyên nghiệp của cán bộ quản lý đào tạo giúp cho sinh viên cảm thấy an tâm và tin tưởng
QLĐT5 0,851 0,919
VĂN HÓA NHÀ TRƯỜNG
21 Các nội quy và quy chế của
thự hiện 22
Cán bộ và giảng viên có thái độ và cách cư xử đúng mực với sinh viên
VHNT2 0,748 0,819
23 Cán bộ và giảng viên đảm bảo
đúng giờ làm việc và lên lớp VHNT3 0,649 0,846
24
Trang phục của cán bộ và giảng viên lịch sự và phù hợp với môi trường giáo dục
VHNT4 0,782 0,810
25
Nhà trường thường xuyên tổ chức giao lưu, trao đổi kinh nghiệm xây dựng ý thức cộng đồng cho sinh viên
VHNT5 0,602 0,854
HÌNHẢNH NHÀ TRƯỜNG
26 Trường anh/chị đang theo học
được nhiều người biết đến HANT1
0,783
0,681 0,701
27 Chất lượng đào tạo của trường
được xã hội công nhận HANT2 0,501 0,779
28
Trường của anh/chị đang theo học được đánh giá là trường có uy tín
HANT3 0,511 0,757
29
Sinh viên của trường sau khi tốt nghiệp sẽ dễ dàng tìmđược việc
HANT4 0,531 0,752
30 Anh/chị tự hào là sinh viên của
trường HANT5 0,632 0,723
TOÀN BỘ THANG ĐO
Nguồn:Phụ luc2,3,4,5,6,7,8
Nhận xét: Từ kết quả cho ta thấy, co 2 thang đo hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,9 là những thang đo về Công tác quản lý đào tạo (0.937) và Chương trình đào tạo (0,901). Hai thang đo lường về Văn hóa nhà trường (0.864) và Đội ngũ giảng viên là
(0.844). Hai thang đo còn lại đều có hệ số lớn hơn 0,7 là Cơ sở vật chất là 0,787 và Hìnhảnh nhà trường là 0,783 .
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cr onbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Vậy ta thấy rằng các thang đo trên là những thang đo sử dụng được cho nghiên cứu. Bên cạnh đó thì hệ số tương quan biến tổng của các biến khảo sát đều lớn hơn 0,4 và tương đối lớn chứng toe các biến khảo sát đánh giá đúng với thang đo sử dụng và có độ tin cậy cao
Tuy rằng có những biến khảo sát nếu loại bỏ đi sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alpha cao hơn nhưng với hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo đã lớn hơn 0,7 và gần vơi 0,8 là những thang đo đãđo lường tốt nên tác giã quyết định giữ nguyên thang đo này đề nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trư ờng Đại học kỹ thuật trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh