Điều chỉnh thang đo trên mẫu thử nghiệm

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của các trường đại học kỹ thuật tại thành phố hồ chí minh​ (Trang 53 - 57)

CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO

3.2.3. Điều chỉnh thang đo trên mẫu thử nghiệm

Để kiểm tra mức độ chặt chẽ của bảng câu hỏi hay kiểm tra độ tin cậy của thang đo thử nghiệm tác giả sử dụng phép kiểm định thống kê hệ số Anlpha của Cronbach bằng phần mềm SPSS. Điều tra thử nghiệm được thực hiện tại 3 trường đại hoc trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là trường Đại học Thủy Lợi CS2, Đại học Giao thông vận tải TP.HCM và trường Đại học Giao thông vận tải CS2. Mỗi trường khảo sát 15 sinh viên và như vậy tổng cồn 45 bảng khảo sát điều tra thử nghiêm

Dùng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha ta thu được kết quả như bảng sau:

Bảng 3.3: Hệ số Cronbach’s Alpha và tương quan biến tổng trên mẫu thử nghiệm

STT Các yếu tố đánh giá Mã hóa Cronbach’s

Alpha Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến CƠ SỞ VẬT CHẤT 1 Nhà trường đáp ứng đủ phòng học, phòng thực hành CSVC1 0,787 0,479 0,777 2 Nhà trường có trang bị hệ thống thiết bị hiện đại phục vụ giảng dạy được lắp đặt đầy đủ

CSVC2 0,563 0,748

3

Phòng học đạt điều kiện về ánh sáng, âm thanh, độ thông thoáng, chỗ ngồi rộng rãi

CSVC3 0,737 0,684

4 Hệ thống thư viện đáp ứng tốt

nhu cầu học tập và tham khảo CSVC4 0,543 0,756

5 Tài liệu học tập được cung cấp

đầy đủ CSVC5 0,518 0,762

ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN

6

Giảng viên nắm vững chuyên môn và có phương pháp dạy tích cực vận dụng kiến thức thực tế vào bài giảng

ĐNGV1

0,844

0,716 0,796

7

Giảng viên giảng dạy nhiệt tình, tận tâm luôn lắng nghe và sẵn sàng giúp đỡ sinh viên trong suốt quá trình học

ĐNGV2 0,709 0,798

8

Giảng viên đề ra mục tiêu, nội dung và kế hoạch giảng dạy môn học rõ ràng

ĐNGV3 0,658 0,811

9 Giảng viên cung cấp nhiều loại

tài liệu học tập ĐNGV4 0,635 0,820

10

Giảng viên sử dụng tốt các thiết bị và phương tiện giảng dạy

CHƯƠNG TRÌNHĐÀO TẠO

11 Chương trìnhđào tạo phù hợp

với nhu cầu thực tế CTĐT1

0,901

0,772 0,875

12 Mục tiêu chương trìnhđào tạo

của ngành học rõ ràng CTĐT2 0,753 0,879

13 Các môn học trong chương

trìnhđào tạo được bố trí hợp lý CTĐT3 0,728 0,885

14

Giáo trình, tài liệu tham khảo phù hợp với nhu cầu đào tạo, bám sát thự tiễn

CTĐT4 0,771 0,875

15

Các chương trình hỗ trợ học tập (hội thảo, chuyên đề) được tổ chứ thường xuyên

CTĐT5 0,744 0,881

CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO

16

Quản lý chương trìnhđào tạo( giáo trình,đề cương môn học, thời gian…) hiệu quả

QLĐT1

0,937

0,760 0,935

17

Cán bộ quản lý đào tạo sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của sinh viên QLĐT2 0,848 0,919 18 Quy trình xử lý học vụ giữa các bộ phận nhanh gọn và khoa học QLĐT3 0,870 0,915 19

Lịch làm việc của phòng quản lý đào tạo được bố trí thuận tiện cho sinhviên

QLĐT4 0,835 0,921

20

Sự hướng dẫn chuyên nghiệp của cán bộ quản lý đào tạo giúp cho sinh viên cảm thấy an tâm và tin tưởng

QLĐT5 0,851 0,919

VĂN HÓA NHÀ TRƯỜNG

21 Các nội quy và quy chế của

thự hiện 22

Cán bộ và giảng viên có thái độ và cách cư xử đúng mực với sinh viên

VHNT2 0,748 0,819

23 Cán bộ và giảng viên đảm bảo

đúng giờ làm việc và lên lớp VHNT3 0,649 0,846

24

Trang phục của cán bộ và giảng viên lịch sự và phù hợp với môi trường giáo dục

VHNT4 0,782 0,810

25

Nhà trường thường xuyên tổ chức giao lưu, trao đổi kinh nghiệm xây dựng ý thức cộng đồng cho sinh viên

VHNT5 0,602 0,854

HÌNHẢNH NHÀ TRƯỜNG

26 Trường anh/chị đang theo học

được nhiều người biết đến HANT1

0,783

0,681 0,701

27 Chất lượng đào tạo của trường

được xã hội công nhận HANT2 0,501 0,779

28

Trường của anh/chị đang theo học được đánh giá là trường có uy tín

HANT3 0,511 0,757

29

Sinh viên của trường sau khi tốt nghiệp sẽ dễ dàng tìmđược việc

HANT4 0,531 0,752

30 Anh/chị tự hào là sinh viên của

trường HANT5 0,632 0,723

TOÀN BỘ THANG ĐO

Nguồn:Phụ luc2,3,4,5,6,7,8

Nhận xét: Từ kết quả cho ta thấy, co 2 thang đo hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,9 là những thang đo về Công tác quản lý đào tạo (0.937) và Chương trình đào tạo (0,901). Hai thang đo lường về Văn hóa nhà trường (0.864) và Đội ngũ giảng viên là

(0.844). Hai thang đo còn lại đều có hệ số lớn hơn 0,7 là Cơ sở vật chất là 0,787 và Hìnhảnh nhà trường là 0,783 .

Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cr onbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được (Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Vậy ta thấy rằng các thang đo trên là những thang đo sử dụng được cho nghiên cứu. Bên cạnh đó thì hệ số tương quan biến tổng của các biến khảo sát đều lớn hơn 0,4 và tương đối lớn chứng toe các biến khảo sát đánh giá đúng với thang đo sử dụng và có độ tin cậy cao

Tuy rằng có những biến khảo sát nếu loại bỏ đi sẽ làm cho hệ số Cronbach’s Alpha cao hơn nhưng với hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo đã lớn hơn 0,7 và gần vơi 0,8 là những thang đo đãđo lường tốt nên tác giã quyết định giữ nguyên thang đo này đề nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trư ờng Đại học kỹ thuật trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của các trường đại học kỹ thuật tại thành phố hồ chí minh​ (Trang 53 - 57)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(151 trang)