TẠO
Theo kết quả phân tích đã trình bàyở trên, ta thấy có những nhân tố tác động khá tốt đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của các trường đại học kỹ thuật tại TP.HCM
Dựa vào hệ số Beta chuẩn hóa, mức độ quan trọng của các nhân tố đối với sự hài lòng của sinh viên đãđược xác định. Mặt khác, thống kê mô tả cũng cho ta kết quả về sự đánh giá của sinh viên đối với 5 nhân tố này (hệ số Mean), ta có sắp xếp theo thứ tự quan trọng như bảng dưới đây:
Bảng 5.1: Bảng xắp sếp thứ tự quan trọng theo hệ số Beta của các nhân tố
Nhân tố Trọng số đã chuẩn hóa
(Beta) Giá trị trung b
ình
Văn hóa nhà trường 0,286 3,1822
Hìnhảnh nhà trường 0,282 3,1775
Công tác Quản lý đào tạo 0,254 3,3979
Chương trìnhđào tạo 0,160 3,0543
Đội ngũ giảng viên 0,154 3,2736
Nguồn:Phân tích dữ liệu –phụ lục số 20
Trên cơ sở mục tiêu việc nâng cao chất lược dịch vụ đào tạo của các trường đại học kỹ thuật tại Thành phố Hồ Chí Minh bằng các tìm ra các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên từ đó đưa ra một số các kiến nghị đề xuất như sau:
5.2.1. Đối với Văn hóa nhà trường:
Như chúng ta biết văn hóa nhà trường là tổng hợp các giá trị, các chuẩn mực, niềm tin và hành viứng xử của các thành viên trong nhà trường tạo nên sự khác biệt giữa trường này với trường khác. Mỗi trường cần ý thức rõ ràng điểm mạnh của mình để phát huy và hạn chế những nhược điểm yếu kém để từ đó phát triển căn hóa trong nhà trường
Căn cứ vào kết quả phân tích hồi quy thì Văn hóa nhà trường là nhân tố đầu tiên tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo
tuy nhiên dựa vào kết quả thống kê sự hài lòng trung bình của sinh viên thì mức độ hài lòng về văn hóa nhà trường chỉ ở mức bình thường không có gìđặc biệt. Trong đó biến quan sát VHNT5 “Nhà trường thường xuyên tổ chức giao lưu, trao đổi kinh nghiệm xây dựng ý thức cộng đồng cho sinh viên” có mức hài lòng trung bình cao nhất trong nhân tố, ta cần phát huy nhiều hơn nữa hoạt động này.
Bên cạnh việc phát huy các buổi giao lưu xây dựng ý thức cho cộng đồng sinh viên thì ban lãnhđạo nhà trường cần ph ải tiến hành xây dựng cac quy chế văn hóa dựa trên triết lý giáo dục để xác định phong cách hệ thống giáo dục và chuẩn mực đạo đức của nhà trường. Các điều lệ quy chế cần phải khả thi, rõ ràng, có cam kết thực hiện của các bộ phận, cá nhân và phải được kiểm tra đánh giá thường xuyên để đảm bảo thực hiện đúng như những gìđãđề ra.
Ban lãnh đạo nhà trường cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt giưa giảng viên và sinh viên vì giảng viên chính là cầu nối quan trọng giữa nhà trường và sinh viên tuy nhiên phải dựa trên các chuẩn mực nhà trường đã xác định đúng vai trò, nghĩa vụ và trách nhiệm của người thầy trong công tác giáo dục.
Thực hiện những giả pháp trên sẽ giúp nhà trường nâng cao được sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo vì hìnhảnh nhà trường là biến có tác động mạnh nhất trong phương trình hồi quy tuyến đa biến,